Rozpocznij nagrywanie przydatnych demonstracji produktu za pomocą Loom
Kluczowe wnioski
Każda demonstracja produktu wymaga jasno określonego celu, konkretnej grupy odbiorców i formatu dostosowanego do obecnego etapu odbiorcy na ścieżce klienta.
Krótki scenariusz lub konspekt zapobiega dygresjom i pozwala skupić demonstrację na jasno określonym celu edukacyjnym oraz wezwaniu do działania.
Rejestrowanie ekranu i obrazu z kamery w aplikacji Loom pozwala łatwo tworzyć demonstracje produktu, które mają indywidualny charakter i mogą być udostępniane na życzenie, zastępując powtarzające się demonstracje na żywo.
Funkcja edycji oparta na sztucznej inteligencji w Loom usuwa wypełniacze, generuje transkrypcje i dopracowuje nagrania, dzięki czemu każdy członek zespołu może tworzyć demonstracje o profesjonalnej jakości.
Najlepsze demonstracje produktu pokazują, jak funkcje rozwiązują rzeczywiste problemy. Pokazują odbiorcom, jak dane narzędzie wpisuje się w ich przepływ pracy i dlaczego warto poświęcić na nie czas. Właśnie to odróżnia demonstracje, które motywują do działania, od tych pomijanych po pierwszych trzydziestu sekundach.
Najczęstsze wyzwanie, z którym mierzą się zespoły, wiąże się z zachowaniem spójności. Jedna osoba nagrywa dopracowany przewodnik, inna przygotowuje coś spontanicznie, a jeszcze kolejna za każdym razem łączy się na żywo, gdy tylko pojawi się pytanie. Tworząc demonstrację produktu opartą na powtarzalnym procesie, można osiągnąć lepsze rezultaty przy mniejszym nakładzie pracy.
Ten przewodnik pokazuje, jak zaplanować, nagrać, wyedytować i udostępnić filmy na temat produktów za pomocą Loom. Niezależnie od tego, czy przygotowujesz demonstracje dla potencjalnych klientów, czy prowadzisz onboarding nowych użytkowników, poniższe kroki pomogą stworzyć demonstrację produktu, która przyniesie oczekiwane rezultaty.
Jak przygotować demonstracje produktów skoncentrowane na potrzebach klientów
Krok 1. Określenie celu filmu demonstrującego produkt
Praca nad każdą demonstracją produktu powinna zaczynać się od prostego pytania: co chcesz, aby odbiorca zrobił po obejrzeniu filmu? Odpowiedź na to pytanie wpływa na wszystkie aspekty demonstracji — od długości filmu po funkcje, które zostaną wyróżnione.
Najpierw określ, jaki rodzaj demonstracji produktu tworzysz. Dwa najczęściej spotykane formaty to:
Krótka demonstracja: Polecana w celu prezentowania jednej funkcji, przepływu pracy, przykładu zastosowania lub aktualizacji produktu. Zazwyczaj trwa mniej niż trzy minuty i sprawdza się zarówno w przypadku potencjalnych klientów, jak i obecnych użytkowników, którzy potrzebują szybkiego przeglądu.
Długa demonstracja: Służy do szczegółowych omówień lub onboardingu po zakupie. Przeprowadza krok po kroku przez szerszy zakres funkcji i zazwyczaj trwa od pięciu do piętnastu minut, w zależności od stopnia złożoności.
Gdy już wybierzesz format, pomyśl o odbiorcach. Zastanów się, do kogo kierowana jest demonstracja i na jakim etapie ścieżki klienta znajdują się odbiorcy. Potencjalny klient biorący pod uwagę wybór Twojego produktu potrzebuje zupełnie innej demonstracji niż użytkownik, który właśnie się zarejestrował i konfiguruje swoje konto. Dopasowanie poziomu szczegółowości i tonu do etapu, na którym znajduje się odbiorca, pozwala zadbać o adekwatność treści.
Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak skoordynować działania zespołu w ramach tego rodzaju planowania, zapoznaj się z informacjami na temat tego, jak Loom wspiera koordynację działań zespołów interdyscyplinarnych w zespołach zajmujących się wprowadzaniem produktów na rynek.
Krok 2. Planowanie i porządkowanie demonstracji produktu
Nagrywanie bez planu zazwyczaj prowadzi do dygresji, cofania się do wcześniejszych wątków i powstania ostatecznej wersji, która jest dwa razy dłuższa, niż powinna. Kilka minut przygotowań przed rozpoczęciem nagrywania pozwoli w ostatecznym rozrachunku zaoszczędzić czas i sprawi, że demonstracja produktu będzie znacznie bardziej dopracowana.
Przygotuj skrypt lub pisemny zarys określający, co powinno znaleźć się w demonstracji. Nie musisz zapisywać każdego słowa, ale warto mieć jasny plan kolejnych punktów do omówienia. Oto kwestie, które warto uwzględnić podczas przygotowań:
Tematy obowiązkowe: Wypisz wszystkie funkcje, przepływy pracy i zagadnienia, które należy omówić w demonstracji. Korzystanie z tej listy pomaga zachować właściwy kierunek działania i nie pominąć żadnego kluczowego kroku.
Rezultat edukacyjny: Określ, co odbiorcy powinni zrozumieć lub potrafić zrobić po obejrzeniu demonstracji. Jeżeli dana sekcja nie przyczynia się do osiągnięcia tego rezultatu, usuń ją.
Wezwanie do działania: Zakończ jasnym, zdecydowanym wezwaniem do działania, które precyzyjnie wskazuje widzom, co należy zrobić dalej. Może to być rozpoczęcie bezpłatnego okresu próbnego, umówienie rozmowy lub obejrzenie kolejnego filmu z serii.
Potraktuj tę strukturę jak krótką prezentację. Zacznij od przedstawienia problemu, potem omów rozwiązanie, a na końcu wskaż kolejny krok.
Krok 3. Nagranie demonstracji produktu za pomocą Loom
Gdy plan jest już gotowy, otwórz aplikację Loom i rozpocznij nagrywanie. Podczas prezentowania produktu krok po kroku za pomocą Loom nagraj ekran, obraz z kamery lub oba jednocześnie. Połączenie widoku ekranu z ujęciem twarzy tworzy bardziej osobisty przekaz, dzięki czemu widzowie pozostają zaangażowani.
Podczas demonstracji skup się na rzeczywistych przykładach zastosowania, zamiast omawiać każdą funkcję widoczną na ekranie. Pokaż, jak wykonać zadanie, a nie tylko gdzie znajdują się przyciski.
Loom umożliwia zespołom tworzenie przejrzystych, angażujących demonstracji produktów, które można udostępniać i odtwarzać na życzenie. Oznacza to mniej powtarzających się prezentacji na żywo, a wszyscy otrzymują te same informacje niezależnie od tego, kiedy oglądają demonstrację. Aby zobaczyć, jak wygląda dobrze przygotowana demonstracja, zapoznaj się z najlepszymi wskazówkami dotyczącymi tworzenia filmów demonstrujących produkty.
Krok 4. Dopracowanie demonstracji za pomocą funkcji edycji Loom opartych na sztucznej inteligencji
Narzędzia do edycji oparte na sztucznej inteligencji pozwalają uporządkować film bez konieczności przełączania się do osobnego edytora wideo ani uczenia się obsługi zaawansowanego oprogramowania do produkcji.
Zastosuj narzędzia oparte na sztucznej inteligencji w Loom w celu usunięcia wypełniaczy, wycięcia zbędnych przerw i usprawnienia nagrania, aby przebiegało płynnie od początku do końca. Loom automatycznie generuje tytuły, podsumowania i transkrypcje, co zwiększa przejrzystość oraz ułatwia późniejsze odnalezienie nagrania.
Dzięki Loom każda osoba w zespole może tworzyć profesjonalne filmy demonstracyjne bez specjalistycznych umiejętności produkcyjnych czy drogiego sprzętu. Edycja oparta na sztucznej inteligencji przejmuje najbardziej wymagające zadania, a funkcje takie jak awatary generowane przez sztuczną inteligencję umożliwiają członkom zespołu, którzy nie czują się swobodnie przed kamerą, tworzenie wysokiej jakości treści bez pojawiania się na ekranie.
Krok 5. Udostępnienie demonstracji i asynchroniczne zbieranie opinii
Przed udostępnieniem demonstracji produktu klientom przeprowadź wewnętrzną weryfikację. Udostępnij łącze do Loom interesariuszom, aby mogli obejrzeć materiał w dogodnym dla siebie czasie i wyrazić opinię przed jego publikacją.
Komentarze i reakcje ze znacznikami czasu w Loom ułatwiają zbieranie konkretnych, praktycznych opinii zespołu bez konieczności umawiania spotkania. Recenzent może wskazać dokładny moment, w którym konieczna jest zmiana, co eliminuje konieczność wymiany e-maili czy wiadomości na czacie.
Tego rodzaju asynchroniczna komunikacja jest szczególnie korzystna w przypadku zespołów rozproszonych. Asynchroniczne nagrywanie filmów i funkcje komentowania w Loom umożliwiają zespołom przeglądanie, omawianie i uzgadnianie demonstracji produktu w dogodnym czasie, co przyspiesza proces zbierania opinii bez konieczności organizowania dodatkowych spotkań.
Aby dowiedzieć się, jak to wygląda w praktyce, zobacz, jak zespoły wykorzystują asynchroniczną pracę z Loom.
Krok 6. Opublikowanie demonstracji tam, gdzie klienci są już zaangażowani
Po przejrzeniu i zatwierdzeniu demonstracji opublikuj ją tam, gdzie odbiorcy będą mieli szanse ją znaleźć. Udostępniaj demonstracje Loom w swojej witrynie, na stronach docelowych lub w centrum pomocy, aby pomagać użytkownikom w samodzielnym poznawaniu produktu. Klienci nie powinni być zmuszeni do przeszukiwania bazy wiedzy tylko po to, aby dowiedzieć się, jak coś działa. Przemyślana demonstracja odpowiada na pytania, zanim zostaną zadane.
Skorzystaj z automatycznie generowanych transkrypcji i podsumowań, aby zwiększyć skuteczność wyszukiwania. Te elementy tekstowe dostarczają wyszukiwarkom treści do indeksowania, dzięki czemu demonstracje produktu stają się trwałymi, skierowanymi do klientów zasobami, które przyciągają odbiorców jeszcze długo po publikacji.
Krok 7. Osadzenie demonstracji we wszystkich punktach kontaktu z klientem
Nie ogranicza się do jednej strony docelowej. Dodaj demonstracje Loom bezpośrednio do procesów onboardingu w aplikacji lub ogłoszeń o nowych funkcjach, aby udzielić użytkownikom wskazówek tam, gdzie się znajdują. Krótka demonstracja produktu odtwarzana bezpośrednio w aplikacji jest znacznie skuteczniejsza niż artykuł pomocy, który wymaga przerwania bieżącej pracy.
Możesz również dołączyć filmy Loom do e-maili wysyłanych do klientów i odpowiedzi z działu wsparcia, aby wizualnie wyjaśnić aktualizacje lub proponowane rozwiązania. Osadzona w takiej odpowiedzi interaktywna demonstracja produktu może pomóc rozwiązać zgłoszenie szybciej niż cały akapit instrukcji.
Najczęstsze błędy, których należy unikać podczas nagrywania demonstracji produktu
Kilka typowych błędów może niekorzystnie wpłynąć nawet na dobrze przygotowaną demonstrację produktu. Na co warto uważać:
Przeładowanie demonstracji funkcjami: Próba omówienia zbyt wielu elementów w jednym filmie może przytłoczyć odbiorców i osłabić główny przekaz. Trzymaj się celu określonego w pierwszym kroku, a pozostałe kwestie pozostaw na kolejne demonstracje.
Brak planowania: Nagrywanie bez przygotowania często skutkuje chaotyczną wypowiedzią i dłuższymi przerwami w nagraniu. Nawet krótkie podsumowanie w formie punktów znacząco poprawia jakość demonstracji.
Opieranie się na wyjaśnieniach na żywo, gdy nagranie byłoby bardziej efektywne: Jeżeli tłumaczysz to samo zagadnienie podczas rozmowy więcej niż dwa razy, warto przygotować nagranie demonstracyjne w Loom. Oszczędza to czas i umożliwia odbiorcom wielokrotne odtworzenie materiału.
Ignorowanie kontekstu odbiorców: Demonstracja przygotowana z myślą o nowych potencjalnych klientach nie sprawdzi się w przypadku osób korzystających z produktu od sześciu miesięcy. Dostosuj poziom szczegółowości i ton do rzeczywistej sytuacji odbiorcy.
Jak przygotować wyróżniającą się demonstrację produktu
Demonstracje, które po prostu działają, spełnią swoje zadanie, ale tylko te wybitne pozostaną w pamięci odbiorców. Oto kilka sposobów na udoskonalenie demonstracji:
Skup się na rzeczywistych przepływach pracy i efektach: Pokaż, jak produkt wspiera codzienną pracę, zamiast prezentować ogólny przegląd funkcji.
Zadbaj o zwięzłość i przejrzystość demonstracji: Szanuj czas odbiorców, przechodząc od razu do sedna i porządkując treści w taki sposób, aby można było je łatwo śledzić bez konieczności cofania nagrania.
Dopracuj demonstrację za pomocą wbudowanych narzędzi Loom: Automatyczne transkrypcje, narzędzia do rysowania i przyciski wzywające do działania ułatwiają tworzenie i udostępnianie demonstracji produktu, które wyglądają profesjonalnie — bez dodatkowego wysiłku.
Nagraj różne wersje dla różnych odbiorców: Uniwersalna demonstracja rzadko sprawdza się we wszystkich grupach. Przygotuj krótkie warianty dla potencjalnych klientów oraz nowych i zaawansowanych użytkowników, aby treść była lepiej dopasowana.
Ustandaryzuj demonstracje produktów w swoim zespole za pomocą Loom
Wraz z rozwojem zespołu coraz trudniej jest zachować spójność. Używaj Loom jako domyślnego sposobu nagrywania i udostępniania demonstracji produktów przez zespoły, aby każdy film skierowany do klientów był zgodny z tym samym standardem. Utwórz wspólne wytyczne dotyczące struktury, tonu i długości, aby demonstracje pozostały spójne w miarę dołączania nowych osób.
Gdy wszyscy korzystają z tych samych porad strategicznych, mniej czasu poświęca się na weryfikację i ponowne nagrywanie, a więcej na docieranie do klientów. Zacznij korzystać z Loom i zapewnij zespołowi jedno niezawodne narzędzie do tworzenia demonstracji produktu, które rozwija się wraz z firmą.