3 emerging trends in incident management

In this session, you will learn how IT and DevOps teams are transforming the way they work to respond to incidents from a position of strength. By embracing ChatOps, response automation, and wide-area incident communication, organizations are drastically reducing Mean-time-to-resolution (MTTR) while building trust with their most valued customers.


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Shaun Pinney

Sr Product Marketing Manager, Atlassian

Jira Service Management チームのシニア プロダクト マーケティング担当者。エンタープライズ IT チームの効率と生産性を向上させて、より少ないリソースでより多くのことを行う方法に対して情熱を注ぐ。家族と過ごしたり、スキーやマウンテンバイクをしたりすることが大好き。