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Jira Service Desk vs. Freshdesk

Jira Service Desk なら、ナレッジベース、セルフサービス、自動化、SLA、CSAT レポートなどの機能が備わった、コスト効率に優れたサービスデスクが 1 か月あたりわずか 20 ドルから手に入ります。Freshdesk との違いをご覧ください。

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Freshdesk より Jira Service Desk を選ぶべき 3 つの理由

アトラシアンショッピングバッグ

あらゆるユースケースにカスタマイズ可能

Jira Service Desk では、ユーザーが新しい機能や用途に対応する追加モジュールを購入して設定するのではなく、ITSM、カスタマーサービス、人事や財務などのビジネスチーム用のカスタマイズ可能なテンプレートを提供します。この製品は柔軟で簡潔なため、社内のあらゆるチームがシンプルなサービスデスクを通じてさまざまなリクエストを受け付け、実行できます。

アトラシアン DevOps の矢印

コラボレーション向けに構築

Jira Service Desk は、ソフトウェア開発プラットフォームをベースに構築された唯一のサービスデスクです。Jira Service Desk のチケットと Jira Software の課題をリンクさせることにより、サポートチームと開発チームは同じプラットフォームで連携して、インシデントを迅速に解決し、自信を持って変更をプッシュすることができます。

アトラシアンワークフロー

半額以下のサービスデスク

1 エージェントあたり月 59 ドルではなく 20 ドルで、セルフサービスポータルを含む、あらゆる機能が備わったサービスデスクを利用できます。これは、同等の機能を持つ他社サービスの半額以下です。1 エージェントあたり年間 500 ドルの節約になります。


Freshdesk よりも Jira Service Desk を選ぶ理由

Jira Service Desk logo
Freshdesk のロゴ

フル機能を備えたサービスデスクを半額以下で

半分以下の価格で次の機能を利用できます。

  • セルフサービスポータル
  • サービスレベルアグリーメント (SLA) 
  • 顧客満足度 (CSAT)
  • インシデント管理
  • 問題管理 
  • 変更管理
  • リクエスト管理
Jira Service Desk

1 エージェントあたり
月額 20 ドル

Freshdesk

1 エージェントあたり
月額 59 ドル
(Estate プラン)

800 種類以上のプラグアンドプレイアプリが揃った Marketplace

カスタマーサポートチームの仕事の進め方はさまざまです。Atlassian Marketplace にある 800 種類以上のアプリから選び、ユースケースに合わせて Jira Service Desk を拡張しましょう。統合できるアプリの数は Freshdesk の 2 倍以上に上ります。Freshdesk から移行する場合は、Freshdesk to Jira Service Desk Migration アプリを使用して簡単に移行できます。

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Jira Service Desk
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Freshdesk

柔軟なデプロイメント:クラウド上でもオンプレミスでも動作

Jira Service Desk をクラウドに展開するか自社サーバーで実行するかは、ご都合に合わせてお選びいただけます。

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Jira Service Desk
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Freshdesk

大規模なデプロイメントに対応

高い可用性とパフォーマンスを必要とする大規模な企業やチームに最適です。アクティブ-アクティブクラスタリング、負荷分散、インデックスの高速な再作成などの機能が備わった Data Center のデプロイオプションなら、安心して作業に取り組むことができます。

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Jira Service Desk
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Freshdesk

この情報は 2018 年 2 月 8 日時点のものです。

世界中の 25,000 以上の組織に信頼され、使用されています。

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