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Software AG e Atlassian

Siamo certi che Atlassian si occuperà della sicurezza, della disponibilità e della scalabilità, consentendoci di concentrarci su argomenti più strategici. Il passaggio a Cloud ci ha offerto un'opportunità di migliorare oggi e di prepararci per il nostro futuro".

Tim Brutscher
Enterprise IT Architect

nuvole che si sposta verso destra
icona cubo
icona cubo completo
cubo
una matita che disegna una linea tratteggiata verso il basso, collegando una nuvola a un punto
icona cubica blu
una linea di trattino inclinata, che collega una nuvola a uno scudo con un segno di spunta

La tedesca Software AG potenzia la sicurezza e promuove l'innovazione con i prodotti Atlassian Cloud

La rapida crescita di Software AG stava estendendo eccessivamente gli strumenti on-premise dell'azienda, aumentando i costi e rendendo complesse la sicurezza e la conformità. Come molte aziende europee, non era sicura del fatto che una distribuzione cloud avrebbe soddisfatto i severi requisiti dell'UE (e i propri). Tuttavia, grazie alla collaborazione con Atlassian e Brainbits per implementare Jira Software, Jira Software Management e Confluence Cloud, Software AG sta dimostrando che è possibile essere lead sia nell'innovazione che nella sicurezza.

Per quanto lavorare nel cloud possa essere vantaggioso, c'è spesso una grande preoccupazione, soprattutto per le aziende europee: la sicurezza e la conformità. Mentre le risorse necessarie per soddisfare i requisiti di privacy e sovranità dei dati sono considerevoli, le conseguenze delle minacce alla sicurezza e dell'intervento delle autorità normative, non solo finanziarie, ma anche reputazionali e organizzative, sono ancora più elevate. È facile capire perché la sicurezza e la conformità possano sembrare ostacoli per le migrazioni cloud e l'innovazione.

Tuttavia, laddove molte aziende considerano queste sfide come ostacoli, Software AG ha visto delle opportunità. Passando a un approccio incentrato sul cloud e adottando i prodotti Atlassian Cloud con l'aiuto del Solution Partner Brainbits, azienda all'avanguardia del software con sede in Germania, ha aiutato oltre 5.000 dipendenti a innovare rafforzando la sicurezza e la conformità in 70 sedi in tutto il mondo.

Velocità, sicurezza e scalabilità richiedono il passaggio a Cloud

Software AG supporta quotidianamente le aziende nella loro trasformazione digitale. Dalle integrazioni e alle API, alle reti di analisi e Internet of Things, la loro tecnologia aiuta i clienti a prosperare nell'affollato panorama tecnologico di oggi. Per assicurarsi che la propria azienda potesse continuare a prosperare man mano che cresceva, il team ha rivalutato anche i propri strumenti interni. Molti dei sistemi on-premise di Software AG non soddisfacevano più le loro esigenze. La velocità e la disponibilità ne risentivano, i costi aumentavano e il mantenimento della sicurezza e della conformità stava diventando sempre più complesso. Queste criticità sarebbero solo peggiorate con il processo di scalabilità dell'azienda.

Con il sostegno del nuovo CIO, Michael Sonne, Software AG ha deciso che era giunto il momento di passare a un approccio incentrato sul cloud. Proprio nel momento in cui ha iniziato a pianificare la transizione, un attacco ransomware ha accelerato l'iniziativa. "Il nostro approccio incentrato sul cloud è stato definito nel 2021. Non avremmo più accettato più soluzioni on premise", afferma l'Enterprise IT Architect Tim Brutscher. "Le conversazioni sul passaggio a Cloud erano già in corso e l'imprevisto che si è verificato è stata la spinta finale".

In Germania, dobbiamo essere innovativi e conformi a rigorosi standard normativi. Con Atlassian Cloud, possiamo fare entrambe le cose."

Tim Brutscher
Enterprise IT Architect

Atlassian Cloud Enterprise: una soluzione veloce, flessibile e sicura

Con una rinnovata urgenza, Software AG ha iniziato a cercare nuove soluzioni cloud per la gestione dei progetti, la collaborazione e la gestione dei servizi. L'azienda utilizzava una combinazione di Plan.io, Microsoft Project, Excel e OTRS, che erano tutte soluzioni on-premise. La mancanza di integrazione tra gli strumenti ha compromesso l'efficienza e la visibilità.

Il team R&S di Software AG utilizzava e apprezzava Jira Software e Confluence per le iniziative del proprio reparto, così Tim e i colleghi dell'IT hanno iniziato a prendere in considerazione questi strumenti, insieme a Jira Service Management Cloud e a Confluence Cloud, per altri team in tutta l'azienda.

La ricerca condotta ha dimostrato che il piano Atlassian Cloud Enterprise non solo soddisfaceva i rigorosi requisiti di residenza, sicurezza e funzionalità dei dati di Software AG, ma offriva anche flessibilità, un'ampia raccolta di app Marketplace per favorire la produttività e più istanze.

"La creazione di più istanze senza costi aggiuntivi consente di separare i dati per motivi di sicurezza e di tenere conto di più casi d'uso con la stessa soluzione, il che è totalmente in linea con la nostra idea di armonizzare il nostro panorama applicativo", afferma Tim. "Da un punto di vista funzionale e tecnico, la suddivisione dei casi d'uso è utile anche per ridurre la complessità complessiva delle singole istanze. Questo è particolarmente utile per ridurre gli effetti collaterali qualora sia necessario modificare le impostazioni a livello di istanza o quando uno scenario utilizza molte app".

Stimolata dalla promessa dei prodotti Atlassian Cloud, Software AG era pronta a realizzare le proprie ambizioni in fatto di cloud.

Atlassian Access è un componente cruciale per garantire una gestione degli accessi regolamentata e a livello aziendale nel cloud. Offre un vantaggio significativo rispetto alle nostre precedenti istanze locali in quanto possiamo applicare le policy di sicurezza in modo semplificato".

Tim Brutscher
Enterprise IT Architect

Una partnership privilegiata per la pianificazione strategica, i test e la formazione

Dopo aver conosciuto Brainbits a un evento Atlassian nel 2019, Software AG si è confrontata con il proprio team per esplorare la possibilità di lavorare insieme. "Non disponevamo di conoscenze sulle implementazioni e le migrazioni cloud, quindi abbiamo deciso di lavorare con Brainbits come partner esterno", afferma Radoslav Danchev, VP of Collaboration, Workplace and Support. Insieme, i team hanno deciso di affrontare il progetto in modo iterativo. Dopo aver raccolto i requisiti di ogni reparto, Brainbits ha aiutato Software AG a sviluppare un proof of concept utilizzando i flussi di lavoro più semplici possibili, testarli con utenti reali, raccogliere feedback e apportare miglioramenti prima del lancio.

In ogni fase, Brainbits ha riformulato le conversazioni sulle pratiche invece che su prodotti specifici. "Ci siamo concentrati su metodi e processi invece che sugli strumenti. Come prima domanda, chiediamo sempre come possiamo raggiungere un obiettivo, non come fare qualcosa all'interno di uno strumento", spiega Patrick Schuh, proprietario e amministratore delegato di Brainbits.

Con l'avvicinarsi del lancio di Software AG, la collaborazione con Brainbits è stata estesa anche alla formazione. "Abbiamo collaborato con Brainbits per assicurarci di disporre di materiale di formazione sufficiente e che i nostri principali stakeholder e utenti fossero adeguatamente preparati", afferma Tim. Questa comunicazione e formazione proattive sono stati gli ingredienti chiave per il successo del team.

Avvio semplice, successiva scalabilità rapida

Da quando è entrato in funzione con l'ecosistema Atlassian Cloud, Software AG ha creato oltre 200 progetti in Jira Software, ha posto le basi per la gestione dei servizi aziendali con Jira Service Management e ha iniziato a testare Confluence come knowledge base centrale. In particolare apprezzano la semplicità e l'ulteriore sicurezza offerta dall'utilizzo di Atlassian Access per la gestione delle identità e degli accessi.

Advanced Roadmaps e le automazioni avanzate all'interno di Jira Software sono diventate le funzioni preferite dell'IT. Advanced Roadmaps permette al team di pianificare e monitorare i progetti in modo rapido, semplice e flessibile. Inoltre, consente di risparmiare tempo su attività piccole ma importanti (come il calcolo del rischio per le modifiche, la notifica a gruppi specifici quando uno stato cambia e la clonazione di modelli di progetto) grazie alle automazioni native e alle app come Deep Clone.

Inoltre, il team ha semplificato e aumentato la sicurezza limitando i progetti riservati a un'istanza separata e sfruttando Atlassian Access. Tim afferma: "Con Atlassian Access integrato con Azure Active Directory otteniamo una panoramica completa delle istanze cloud a cui ogni utente ha accesso. L'accesso è un componente cruciale per garantire una gestione degli accessi regolamentata e a livello aziendale nel cloud. Offre un vantaggio significativo rispetto alle nostre precedenti istanze locali in quanto possiamo applicare le policy di sicurezza in modo semplificato".

L'aspetto ancora più interessante di questi preziosi miglioramenti è il fatto che rappresentano solo un assaggio di ciò che è in serbo per Software AG. "Siamo solo all'inizio del nostro percorso con Atlassian. In questa fase iniziale stiamo cercando di mantenere le cose il più semplici possibile. Tuttavia, è presente una forte domanda di automazioni proveniente dal business. Atlassian è per noi un partner strategico, quindi sarà sempre in cima all'elenco quando valutiamo nuove funzionalità", afferma Tim. Radoslav aggiunge: "Vediamo anche che Jira Service Management sta diventando l'unica posizione per le automazioni e le richieste dei servizi".

Insieme, questi strumenti cloud non solo aiutano Software AG a migliorare la produttività e la sicurezza oggi, ma forniscono anche all'azienda una scalabilità ancora più rapida e sicura in futuro.

Molte persone pensano che l'innovazione e la conformità siano tra loro incompatibili. Ma dobbiamo occuparci di entrambi gli aspetti. Promuoviamo l'innovazione attraverso la conformità e dimostrando che siamo in grado di rispettare le normative."

Radoslav Danchev
VP of Collaboration, Workplace, and Support

Innovazione e conformità con Atlassian Cloud

Nonostante le percezioni comuni, Software AG sta dimostrando che innovazione e conformità possono coesistere. Di fatto, effettuando la migrazione a Cloud il team ha rafforzato entrambi gli aspetti. "Molte persone pensano che l'innovazione e la conformità siano incompatibili tra loro. Ma dobbiamo occuparci di entrambi gli aspetti. Promuoviamo l'innovazione attraverso la conformità e dimostrando che siamo in grado di rispettare le normative", afferma Radoslav.

Delegando la manutenzione a una piattaforma centrale basata su cloud il team ha potuto risparmiare tempo e risorse da dedicare ad attività di valore più elevato. Gli aggiornamenti automatici hanno inoltre contribuito a garantire che Software AG disponga sempre delle ultime patch di funzionalità e sicurezza, senza richiedere tempo o impegno da parte dell'azienda. Tim afferma: "Le nuove funzionalità vengono popolate e distribuite automaticamente. In questo modo possiamo subito usarle, scoprirle e imparare a conoscerle".

Sebbene Software AG inizialmente ritenesse che il cloud non potesse soddisfare le loro esigenze, Tim è contento di aver riposto la propria fiducia in Atlassian e colto l'opportunità. "In Germania, dobbiamo essere innovativi e conformi a rigorosi standard normativi. Con Atlassian Cloud, possiamo fare entrambe le cose", afferma. "Siamo certi che Atlassian si occuperà della sicurezza, della disponibilità e della scalabilità, consentendoci di concentrarci su argomenti più strategici. Il passaggio al cloud ci ha offerto un'opportunità di migliorare oggi e di prepararci per il nostro futuro".

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