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Capgemini + Atlassian

Capgemini ha connesso un team di prodotto globale con Jira Software e Confluence. Scopri come


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Servizi

Località

Parigi, Francia

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Capgemini è una multinazionale francese che offre servizi professionali e di consulenza, tecnologia e outsourcing ad aziende Fortune 500. Capgemini fornisce svariati strumenti, tra cui Odigo, la piattaforma di coinvolgimento dei contatti efficiente e omnicanale che aiuta a fidelizzare i clienti.

Sfida

Odigo™ è utilizzata da team di tutto il mondo (Francia, Marocco, India e Stati Uniti) che hanno bisogno di strumenti per collaborare da regioni diverse e che devono verificare costantemente il lavoro effettuato dagli altri team. Lo strumento di project management tradizionale usato da Capgemini per sviluppare Odigo™ era però caratterizzato da un software inflessibile e da un'interfaccia antiquata. Inoltre, il sistema di gestione dei documenti esistente non consentiva ai team di Capgemini di lavorare insieme su documenti condivisi. Capgemini necessitava quindi di una soluzione che promuovesse la trasparenza e consentisse ai team di prodotto di reagire con maggiore rapidità alle richieste dei clienti.

Soluzione

Per accelerare lo sviluppo software, Capgemini ha quindi deciso di migrare dagli strumenti esistenti a Jira Software e Confluence. Inizialmente, Atlassian avrebbe dovuto essere implementato in sei mesi, ma come si è sparsa la voce che la nuova soluzione fosse facilissima da usare, i piani sono cambiati. I vantaggi per i team che avevano iniziato a usare Atlassian erano sotto gli occhi di tutti. "Gli altri team erano entusiasti di ciò che vedevano", afferma Fabien Lamaison, responsabile di strategia e innovazione. "Molti dei nostri team hanno iniziato a usare il set di strumenti Atlassian proprio grazie al passaparola". Capgemini ha così deciso di accelerare l'implementazione e, dopo solo un mese, otto team stavano già usando Atlassian a livello globale.

Ora i team di marketing e gestione prodotto programmano roadmap e assegnano priorità alle richieste provenienti dai team di prevendita e account con Jira Software. I requisiti del prodotto, i verbali delle riunioni e i documenti relativi all'onboarding sono tutti archiviati in Confluence. I team usano Atlassian come hub centrale grazie al quale i team distribuiti possono allinearsi sugli obiettivi e collaborare senza dover fare telefonate settimanali per aggiornarsi sulla documentazione e sullo stato del lavoro. Secondo Lamaison, "Grazie ad Atlassian, i team nazionali e internazionali possono collaborare concentrandosi sugli obiettivi di produzione".

Vantaggi

Con Atlassian, Capgemini dispone di una piattaforma condivisa che permette ai team di sviluppo che usano Odigo™ di collaborare in maniera trasparente in tutti i continenti, di agire con prontezza e di immettere più velocemente nuove funzionalità sul mercato.

Il passaggio a una cultura più aperta è stato rapido e positivo. Spiega Lamaison: "La rapidità con cui i nostri team sono diventati agili con Atlassian mi ha stupito. Atlassian è il leader che resterà al nostro fianco per tutta la durata del nostro processo evolutivo".

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