Il passaggio di AustralianSuper a metodologie di lavoro Agile con Atlassian Cloud ha consentito di automatizzare 100.000 task all'anno

Sfida: AustralianSuper voleva passare a una piattaforma cloud che aiutasse i team ad adottare metodi di lavoro moderni e a ridurre i rischi per incrementare gli investimenti pensionistici dei soci.

Soluzione: l'azienda ha eseguito la migrazione da Jira e Confluence Server ad Atlassian Cloud per avere a disposizione una piattaforma per il lavoro Agile e un approccio alla distribuzione DevSecOps.

Impatto: AustralianSuper ha migliorato drasticamente la velocità di consegna dei progetti, la collaborazione e la gestione dei rischi attraverso un framework DevSecOps maturo supportato dagli strumenti di Atlassian Cloud.

Custodi del pensionamento dei soci

AustralianSuper, il più grande fondo previdenziale del Paese, gestisce i fondi pensione di 3,4 milioni di australiani. Rappresentando circa un lavoratore australiano su dieci, l'azienda si impegna ad aiutare i soci a raggiungere la migliore posizione finanziaria dopo il pensionamento.

AustralianSuper riconosce che gli investimenti tecnologici sono fondamentali per migliorare prodotti, servizi e risultati per i soci. L'azienda sta adottando una strategia basata sul cloud per semplificare lo sviluppo del software e la collaborazione per il suo incredibile team, consentendo di migliorare i tempi di rilascio e rimanere concentrati sull'innovazione.

Consentire ai team di diventare più Agile, collaborativi e concentrati su un lavoro significativo

AustralianSuper si è affidata alle versioni precedenti di Jira e Confluence Data Center per molti anni per supportare le funzioni di sviluppo software. Sebbene questo approccio funzionasse bene all'inizio, l'uso di Jira e Confluence era limitato da uno stile di consegna a cascata tradizionale in termini di design e configurazione.

L'opportunità di semplificare i processi e modernizzare i modi di lavorare è stata interessante e ha ispirato la decisione di AustralianSuper di migrare verso piattaforme ospitate nel cloud. Atlassian Cloud ha fornito un modo solido e resiliente per scalare un modello DevSecOps collaborativo incentrato sulla continuous delivery per i team di progetto.

"Poiché adottiamo un modello DevSecOps all'interno di Technology Services, è importante che la nostra attenzione al sequenziamento e alla gestione del lavoro tra più team sia efficace. La base del nostro approccio è il miglioramento continuo, in linea con i nostri obiettivi strategici per garantire una risposta sempre puntuale alle esigenze dei soci", afferma Mike Backeberg, AustralianSuper Chief Technology Officer.

Esplorare "l'arte del possibile" con un nuovo modello e nuovi strumenti

Una volta effettuata la migrazione ad Atlassian Cloud, AustralianSuper ha avviato la transizione a un modello di continuous delivery incentrato sulla fornitura di valore incrementale. 

Dopo aver valutato lo stato attuale e gli obiettivi chiave, sono state identificate tre aree strategiche:

• Migliorare i processi di gestione della domanda

• Sviluppare un framework di assegnazione delle priorità per supportare i team a matrice

• Aumentare la collaborazione e la responsabilità tramite le dashboard di Jira e le pagine di Confluence

Durante tutto il processo, il team Technology Enablement ha supportato e valutato diversi team tecnologici utilizzando gli strumenti di Atlassian Cloud, con particolare attenzione all'efficienza e alla gestione del rischio. I colleghi hanno anche ricevuto la formazione e il coaching necessari per aiutarli a sviluppare una comprensione approfondita dei nuovi processi.

"Adoro lavorare con gli strumenti Atlassian perché sono così facili da usare. I colleghi si stanno adattando molto facilmente ai nostri nuovi modi di lavorare, quindi la gestione delle modifiche è stata più semplice di quanto ci aspettassimo", afferma Jasmine Burgess, AustralianSuper Technology Enablement Lead.

Un nuovo framework di ottimizzazione dei servizi consente ai colleghi di prendere decisioni e lavorare in modo più efficiente

Sfruttando gli strumenti di Atlassian Cloud, AustralianSuper ha consentito ai team di collaborare in modo più efficace, fare consegne più veloci e adottare un framework DevSecOps Agile. L'azienda ha creato un nuovo framework di gestione della domanda in Jira che suddivide il lavoro in livelli.

"Con i prodotti Atlassian, abbiamo assistito a una netta accelerazione della nostra maturità e velocità di consegna. I nostri processi di definizione delle priorità sono diventati più solidi, contribuendo in modo significativo alle nostre capacità di consegna avanzate", afferma Jasmine. 

I colleghi di AustralianSuper amano anche usare la piattaforma Atlassian Cloud per condividere conoscenze, connettersi su progetti e accedere a una community di colleghi in tutto il mondo che utilizzano tutti gli stessi processi, metodi e strumenti.

La migrazione al cloud sblocca informazioni e semplifica la manutenzione

La migrazione ad Atlassian Cloud ha anche sbloccato l'accesso ad Atlassian Analytics, su cui i team di AustralianSuper si affidano per raccogliere informazioni utilizzate per assegnare meglio le priorità ai task, gestire la domanda, accelerare le consegne e ridurre i rischi.

"L'uso di Atlassian Analytics ha semplificato il nostro set di strumenti, consentendoci di sfruttare tutto il potenziale della suite Atlassian", afferma Jasmine. "Questa mossa strategica ha integrato il nostro processo di gestione della domanda, ha accelerato la crescita della nostra maturità e ci ha permesso di fornire risultati con maggiore velocità, gestire i rischi in modo efficace e stabilire le priorità con precisione".

Connettere i colleghi

Jira supporta la connettività tra colleghi tecnici e aziendali attraverso la collaborazione sulle priorità e la gestione del carico di lavoro tra i team. 

I casi d'uso ora vanno oltre il personale tecnico, consentendo ad altri team del Fondo di gestire le attività quotidiane. Ad esempio, Jasmine sta lavorando con i colleghi che si occupano dei soci per supportare l'erogazione dei servizi.

 Le prossime due priorità sono standardizzare l'uso degli strumenti Atlassian tra i team a livello globale e sviluppare un'unica dashboard di analisi per il reporting e il monitoraggio della gestione.

"Non saremmo stati in grado di passare a modalità di lavoro più Agile senza gli strumenti giusti", afferma Jasmine, "Continuando su questo percorso di perfezionamento e ottimizzazione, rimaniamo impegnati a fornire un valore eccezionale ai nostri soci, assicurando che i Technology Services di AustralianSuper continuino a essere flessibili nell'affrontare ciò che verrà dopo".