Comment Tempo crée des agents d'IA rapides et précis avec Rovo Studio

Défi : Tempo souhaitait permettre aux utilisateurs métier de résoudre plus rapidement des problèmes complexes et de réduire leur dépendance vis-à-vis des experts techniques.

Solution : à l'aide de Rovo Studio, Tempo a créé une collection d'agents Rovo en quelques jours, sans écrire une seule ligne de code. 

Impact : Rovo Studio permet à tous les collaborateurs de Tempo, des équipes marketing aux équipes produit, de créer des agents qui fonctionnent plus rapidement et plus intelligemment.

Tempo garde le rythme avec Rovo

Depuis le lancement de Timesheets, l'application de suivi du temps la plus populaire pour Jira, en 2009, Tempo, Atlassian Marketplace Partner, a élargi ses solutions pour couvrir l'ensemble de la gestion stratégique de portefeuille. Ils travaillent avec plus de 30 000 entreprises dans le monde, dont une entreprise du Fortune 500 sur trois, dans le cadre de leur mission : aider les clients à adopter les outils Atlassian pour rester sur la bonne voie, respecter les délais et maîtriser les budgets de tous leurs projets. Rovo est le dernier outil adopté par Tempo pour ses équipes internes et ses clients externes, et les possibilités sont infinies.

Après avoir eu un accès anticipé à Rovo et constaté à quel point cet outil pouvait aider les membres de l'équipe à trouver rapidement les bonnes informations, à les comprendre et à agir, Tempo a sauté sur l'occasion pour commencer à créer des agents. À l'aide de Rovo Studio, Tempo a créé une collection d'agents qui aident les collaborateurs de toute l'organisation, des équipes produit aux spécialistes du marketing en passant par les gestionnaires de portefeuilles, à travailler plus rapidement et plus intelligemment. Grâce à leur première série d'agents, les équipes techniques et métier bénéficient déjà d'un gain de temps pouvant atteindre 30 %, d'une réduction des erreurs de données et d'une prise de décisions plus éclairée.

On recherche : Une IA fiable générant un ROI rapide

En tant que partenaire de longue date d'Atlassian Marketplace, les équipes de Tempo ont été parmi les premières à adopter, au fil des années, les nouvelles applications et fonctionnalités Atlassian. Lorsque Rovo a été annoncé, l'entreprise a eu hâte de le déployer en interne pour se former à son utilisation avant de pouvoir accompagner ses clients dans son adoption et sa mise en œuvre.

« De nombreuses entreprises hésitent à utiliser d'autres outils d'IA qui exploitent leurs données pour entraîner des modèles », déclare Nidhi Patel, Responsable de produit principal. « Lorsque nous avons découvert qu'Atlassian protégerait nos données dans Rovo et disposait de toutes les certifications essentielles, comme ISO 27001 et SOC2, cela nous a vraiment enthousiasmés et nous a inspiré confiance. »

Lorsque les équipes de Tempo ont commencé à tester Rovo, elles ont été particulièrement intéressées par la possibilité de créer leurs propres agents avec Rovo Studio. Elles ont adopté une approche axée sur les solutions pour déterminer comment Studio pouvait les aider à créer des agents apportant le maximum de valeur. Nidhi déclare : « Tout le monde parle de l'IA, mais sa mise en œuvre reste un défi pour de nombreuses équipes. Nous voulions d'abord utiliser Rovo pour découvrir des façons simples, mais impactantes, de commencer à l'exploiter. »

Rendre les fonctionnalités avancées et la création d'agents plus accessibles grâce à Rovo Studio

Tempo a commencé par utiliser Rovo Studio pour créer deux agents sans codage : Structure Formula Assistant et Sprint Performance Assistant. « Rovo Studio permet à tous les membres de notre équipe, même ceux qui n'ont aucune expertise technique, de créer facilement des agents personnalisés qui optimisent leur travail sans avoir à écrire de code », explique Evelyn Watts, Senior Director of Product Marketing.

Par exemple, auparavant, seuls les collaborateurs formés à la création de formules personnalisées pour l'application Structure PPM de Tempo pouvaient utiliser des fonctionnalités avancées pour agréger et générer des rapports sur les données de projet. Mais grâce à Rovo Studio, Tempo a créé l'agent Rovo Structure Formula Assistant qui permet à presque tous les utilisateurs de Structure PPM de créer eux-mêmes des formules, ce qui réduit les goulots d'étranglement et facilite le traitement des demandes.

Grâce à l'agent Structure Formula Assistant, les gestionnaires de portefeuilles et autres collaborateurs métier peuvent utiliser le langage naturel pour extraire les données Jira dans une vue de type feuille de calcul et créer des visualisations. L'agent génère instantanément une formule pour exécuter des requêtes dans l'outil Structure PPM de Tempo pour Jira. Par exemple, les utilisateurs peuvent demander à l'agent « Montre-moi toutes les tâches terminées la semaine dernière » ou « Additionne le total des story points pour toutes les sous-tâches du projet ENG123 ».

Les créateurs ont ensuite développé Custom Chart Assistant afin de récupérer les mêmes résultats que Structure Formula Assistant (ou toute donnée provenant d'un tableau de bord Jira) et de générer des graphiques personnalisés en quelques secondes.

« Vous pouvez être en réunion, écrire ce que vous voulez dans un agent Rovo en utilisant un langage simple, et les résultats s'affichent automatiquement », explique Chris Chappelear, Senior Product Marketing Manager. « Grâce à ces agents, vous pouvez suivre les projets sur lesquels vous travaillez, voir le nombre de tickets par état, personnaliser les données pour les autres parties prenantes et les dirigeants, et même créer des graphiques personnalisés sur le champ. Cela rend les réunions beaucoup plus productives, permet de gagner du temps sur les recherches et le reporting, et nous aide à prendre de meilleures décisions. »

Plus d'agents, plus de valeur : une efficacité triplée et des rapports améliorés et simplifiés

Rovo Studio s'est également révélé utile lorsque Tempo a souhaité créer l'agent Structure View Builder afin de personnaliser rapidement les vues dans Structure PPM pour Jira, ce qui permet d'obtenir des informations plus claires et de rendre la gestion de projet plus efficace. Chris explique : « Depuis la création de l'agent Rovo Structure View Builder, nos équipes personnalisent les vues trois fois plus rapidement qu'auparavant. »

Une autre création de Studio qui s'est avérée utile tant au sein de Tempo qu'à l'extérieur est leur Sprint Performance Assistant, conçu pour aider les responsables produit et les Scrum Masters à repérer les tendances au cours des sprints, à éliminer les goulots d'étranglement et à améliorer les résultats à l'avenir. 

Nidhi explique : « Il y a tellement de rapports différents à parcourir dans Jira que nous nous sommes dit : “Créons un Agent Rovo comme interface conversationnelle, afin de ne pas avoir à chercher votre graphique Burndown, votre rapport de vélocité, ou à consulter chaque ticket pour obtenir ces informations.” Nous n'avions pas besoin de compétences techniques pour créer l'agent, et il s'est avéré très utile pour nos équipes chez Tempo ainsi que pour nos clients. »

Une solution simple pour créer des agents qui augmentent l'accessibilité, la valeur et le plaisir

En tant que Marketplace Partner et membre Platinum de l'écosystème Atlassian, Tempo constate déjà à quel point l'ajout de Rovo à sa plateforme Atlassian amplifie ses apps du Marketplace. Jusqu'à présent, les membres de l'équipe réalisent en moyenne leurs tâches 20 à 30 % plus rapidement grâce aux agents Rovo de Tempo, tout en rendant les fonctionnalités et les informations plus accessibles à tous. Par conséquent, de plus en plus de personnes utilisent Jira et les applications Tempo, augmentant ainsi la valeur qu'elles tirent de ces outils et du System of Work d'Atlassian. 

Evelyn déclare : « En tant que responsable marketing produit, jamais au cours de mes plus de 20 années de carrière, je n'avais pu relier mon travail aussi facilement à celui de l'équipe produit, afin que nous puissions planifier ensemble notre stratégie de mise sur le marché. Désormais, avec le System of Work d'Atlassian enrichi par les applications Tempo et Rovo, nous disposons de davantage de contrôle, de visibilité et de possibilités de collaboration. Cela améliore notre travail et rend la vie beaucoup plus agréable ! »