Como a Tempo cria agentes de IA rápidos e precisos com o Rovo Studio

Desafio:  a Tempo queria capacitar os usuários corporativos a resolverem problemas complexos com mais rapidez e reduzir a dependência de especialistas técnicos.

Solução: usando o Rovo Studio, a Tempo criou uma coleção de Agentes Rovo em poucos dias — tudo sem escrever uma linha de código. 

Impacto: o Rovo Studio permite que qualquer pessoa na Tempo, da equipe de produto à de marketing, crie agentes que trabalhem com mais rapidez e inteligência.

A Tempo voa com o Rovo

Desde o lançamento do Timesheets, o aplicativo de controle de tempo mais popular para Jira, em 2009, a Tempo, parceira do Atlassian Marketplace, expandiu suas soluções para cobrir a amplitude do gerenciamento estratégico de portfólio. A Tempo trabalha com mais de 30.000 empresas em todo o mundo, incluindo uma em cada três empresas da Fortune 500, em sua missão de ajudar os clientes a adotar as ferramentas da Atlassian para ficarem atualizados, dentro do prazo e do orçamento em todos os projetos. O Rovo é a ferramenta mais recente que a Tempo adotou para equipes internas e clientes externos — e as oportunidades são ilimitadas.

Depois de obter acesso antecipado ao Rovo e ver como ele pode ajudar os membros da equipe a encontrarem logo as informações certas, entenderem e agirem, a Tempo aproveitou a oportunidade para começar a criar agentes. Usando o Rovo Studio, a Tempo criou uma coleção de agentes que ajudam os funcionários de toda a organização — das equipes de produtos a profissionais de marketing e gerentes de portfólio — a trabalharem com mais rapidez e inteligência. Com seu primeiro lote de agentes, as equipes técnicas e de negócios já estão aproveitando até 30% de redução de tempo gasto, menos erros de dados e tomadas de decisão mais embasadas.

Em busca de uma IA confiável que gere ROI rápido

Como parceiro de longa data do Atlassian Marketplace, as equipes da Tempo sempre estiveram entre os primeiros a adotar novos apps e capacidades da Atlassian. Quando o Rovo foi anunciado, a equipe não via a hora de poder usar a nova ferramenta, assim poderiam aprender a usar na prática antes de apoiar os clientes na adoção e no uso.

"Muitas empresas hesitam em usar outras ferramentas de IA que treinam modelos com seus dados", diz a gerente de produto principal Nidhi Patel. "Quando a gente viu que a Atlassian protegeria os dados no Rovo e tinha todas as certificações importantes, como ISO 27001 e SOC2, a gente ficou animado e confiante".

Ao começar a testar o Rovo, as equipes da Tempo ficaram muito interessadas na possibilidade de criar agentes com o Rovo Studio. Elas adotaram uma abordagem orientada a soluções para identificar como o Studio poderia ajudar a criar agentes que ofereceriam o maior valor. Nidhi diz: "Todo mundo fala sobre IA, mas para muitas equipes é difícil colocar em prática. A gente queria usar o Rovo primeiro para encontrar caminhos simples e de impacto para começar."

Como tornar os recursos avançados e a criação de agentes mais acessíveis com o Rovo Studio

A Tempo começou usando o Rovo Studio para criar dois agentes sem codificação: o Structure Formula Assistant e o Sprint Performance Assistant. “O Rovo Studio permite que qualquer pessoa da nossa equipe, mesmo as pessoas que não têm conhecimento técnico, criem agentes personalizados que potencializam seu trabalho sem escrever código”, diz Evelyn Watts, diretora sênior de marketing de produtos.

Por exemplo, antes, apenas funcionários treinados na criação de fórmulas personalizadas para o aplicativo Structure PPM da Tempo podiam usar recursos avançados para agregar e relatar dados do projeto. Mas, com o Rovo Studio, a Tempo criou o Structure Formula Assistant com o Agente Rovo para que quase todos os usuários do Structure PPM possam criar fórmulas por conta própria, o que reduz gargalos e dá suporte a solicitações.

Com o agente do Structure Formula Assistant, gerentes de portfólio e outros funcionários da empresa podem usar a linguagem natural para extrair dados do Jira em uma visualização semelhante a uma planilha e criar diferentes modos de exibição. O agente gera de imediato uma fórmula para executar consultas na ferramenta Structure PPM da Tempo para o Jira. Os usuários podem dizer ao agente: “Mostre todas as tarefas concluídas na última semana” ou “Some o total de pontos da história de todas as subtarefas do projeto ENG123".

Os criadores então criaram o Custom Chart Assistant para ter os mesmos resultados do Structure Formula Assistant (ou qualquer dado de um painel do Jira) e gerar gráficos personalizados em segundos.

“Você pode estar em uma reunião, escrever o que quiser em um Agente Rovo usando uma linguagem simples, e os resultados automáticos vão aparecer, diz Chris Chappelear, gerente sênior de marketing de produto. “Com esses agentes, você pode acompanhar os projetos em que está trabalhando, ver o número de tickets por status, personalizar os dados para outras partes interessadas e líderes e até mesmo criar gráficos personalizados no local. Assim, as reuniões ficam bem mais produtivas, a gente economiza horas na pesquisa e geração de relatórios e toma decisões melhores.”

Mais agentes, mais valor: 3x mais eficiência e relatórios mais fáceis e melhores

O Rovo Studio também foi útil quando a Tempo quis criar o agente Construtor de visualização de estrutura para personalizar com rapidez as visualizações no Structure PPM para o Jira, o que torna os insights mais claros e o gerenciamento de projetos mais eficiente. Chris diz: “Desde a criação do Construtor de visualização de estrutura com Agente Rovo, nossas equipes estão personalizando as visualizações 3 vezes mais rápido do que poderíamos sem ele”.

Outra criação do Studio que foi útil dentro e fora da Tempo é o Sprint Performance Assistant, criado para ajudar gerentes de produtos e Scrum Masters a detectarem tendências em sprints, diminuirem atrasos e melhorarem os resultados no futuro.

Nidhi diz: "Há tantos relatórios diferentes para classificar no Jira, então a gente pensou: 'A gente vai criar um agente Rovo como uma interface de conversação em vez de precisar encontrar o gráfico de burndown ou relatório de velocidade, ou entrar em tickets individuais para encontrar essas informações'. Não foi preciso ter conhecimentos técnicos para criar o agente, e ele tem sido super útil para as equipes na Tempo e também para os clientes."

Uma solução simples para criar agentes que ampliam acessibilidade, valor e satisfação

Como parceira do Marketplace e membro Platinum do ecossistema Atlassian, a Tempo já percebe como o Rovo potencializa seus aplicativos de marketplace. Até agora, os membros da equipe estão concluindo as tarefas com uma rapidez média de pelo menos 20 a 30% maior com os agentes Rovo da Tempo, ao mesmo tempo em que tornam as capacidades e insights mais acessíveis a todos. Por sua vez, mais pessoas estão usando os aplicativos Jira e Tempo, aumentando o valor que obtêm dessas ferramentas e do Atlassian System of Work. 

Evelyn diz: "Como profissional de marketing de produto, em mais de 20 anos de carreira nunca consegui conectar meu trabalho ao da equipe de produto com tanta simplicidade, para planejar uma estratégia de mercado juntos. Agora, com o Atlassian System of Work fortalecido pelos apps da Tempo e pelo Rovo, a gente tem mais controle, visibilidade e colaboração. Dessa forma, o trabalho fica melhor e a vida, muito mais prazerosa!"