什么是问题跟踪器模板？
日志电子表格
问题跟踪模板包括一个日志电子表格，用于记录和整理各种问题。这是一种跟踪问题、问题状态和解决过程的简单方法，可确保无一遗漏。
维护良好的日志电子表格可供实时了解任务的运行状况。它不仅是一个列表，还是一款动态工具，可以提供警报、提醒和报告。团队可以使用筛选器和标记自定义日志电子表格，以便更轻松地管理问题。这可以确保团队及时了解项目中最关键要素的状态。
可定制的文档
问题跟踪模板不是静态文档；它可以根据项目的独特要求进行定制。您可以根据团队的工作流、项目具体特点和所跟踪问题的性质对其进行定制。
该模板可以随着项目的发展而演进和变化：最开始是一个简单的任务列表，然后随着项目成熟，逐渐演变成任务、依赖关系和报告的全面概述。如果您使用看板等方法来可视化项目管理工作流，这种适应性尤其有用。
问题跟踪器模板包含哪些内容？
事务详细信息
您在事务跟踪模板中输入的每个事务都包含详细描述。这可确保所有团队成员都了解问题的背景，并能有效地促进问题的解决。这与创建事务日志类似，细节对于解决问题至关重要。
预先配置的报告
问题跟踪模板具有预先配置的报告，可帮助团队确定趋势及预测未来表现。这些洞察信息对于提前预知潜在问题和确保团队持续取得成功至关重要。
洞察信息
使用此模板，关键项目信息随时触手可及。项目范围、时间线和职责一目了然。在创建可有效支持团队工作的事务跟踪器时，这种详细程度和组织性是必不可少的。
正确的事务跟踪器可让您了解项目的运行状况、资源分配和潜在瓶颈。这不仅仅可以知道需要做什么，还可以获得预见性，从而为意外情况做好计划，使项目能够按部就班地进行。
时间线视图
时间线视图在帮助团队直观了解事务的时间顺序方面起到重要作用。它还可以帮助他们了解对项目进度的影响并制定相应的计划。此视图是一种可视化辅助工具和战略工具，可帮助有效管理任务和确定任务的优先顺序。它还提供了一个清晰的、按时间顺序排列的视角，这对于跟踪依赖关系和预测项目中的潜在瓶颈至关重要。
如何开始使用事务跟踪器模板
- 1
确定事务类型
首先，根据事务的性质对事务进行分类。此步骤可以帮助您确定问题的优先顺序，首先解决关键问题。了解和组织产品待办事项是这一过程中的关键步骤，可使事务与项目的总体目标和可交付成果保持一致，还有助于团队内部就需要做什么以及为什么要做进行更好的沟通。
- 2
收集事务详细信息
收集有关每个事务的所有相关信息，包括其起源、当前状态和潜在的解决方案。条目越详细，就越容易解决事务。此过程与创建事务日志类似，在这种情况下，完整性有助于提高效率。详细的事务文档有助于创建知识库以备将来参考，还有助于避免重复事务。
- 3
建立工作流程
为每种类型的事务定义清晰高效的工作流程。结构合理的项目工作流程可确保快速解决事务，并将对项目的影响降至最低。对于像 Jira 这样具有高度可自定义工作流程的工具来说，这一步尤为重要。有效的工作流程管理还有助于保持透明的沟通，并为团队成员设定明确的期望。
- 4
分配职责
将每个事务的所有权分配给特定的团队成员。明确的责任可以提供问责制，并确保团队成员积极努力解决每个事务。确保每个事务都有专人负责解决，可以简化流程，培养团队成员的主人翁意识和责任感。
- 5
设定优先级
根据事务的紧迫性和影响来确定事务的优先级。此步骤可确保您的团队首先关注最关键的问题。确定优先级还能确保您将资源分配给最紧迫的事务，投入适当的工作量和时间。
- 6
定期审查和更新
事务状态可能会迅速变化。要定期查看和更新事务跟踪器，以反映每个事务和整个项目的当前状态。这一持续的过程对于维护项目进度的准确概述以及适应任何变化或新挑战至关重要。持续的更新可提供项目运行状况的实时视图，有助于做出明智的决策。
