Шаблон карты восприятия

На карте восприятия можно сравнить бренды, продукты или услуги по ключевым характеристикам, имеющим наибольшее значение для клиентов. Отобразив на простом графике разные предложения, компания может быстро оценить свою позицию на рынке в сравнении с конкурентами по важнейшим аспектам, например по цене, качеству или инновационности. 

Такая визуализация помогает превратить отвлеченные данные о рынке в четкую картину и достоверно оценить конкурентную среду. Эти карты помогают компаниям проводить эффективные командные собрания для проработки маркетинговых инициатив методом мозгового штурма и разработки новых продуктов или услуг. Важнее всего то, что на этой карте отражается не умозрительное представление компании о своей позиции, а реальное восприятие разных предложений клиентами. 

Что такое шаблон карты восприятия?

Шаблон карты восприятия обеспечивает основу для последовательного и содержательного анализа конкурентов. С этим готовым шаблоном вы сможете сэкономить драгоценное время, избавившись от необходимости создавать карты с нуля для проведения каждого анализа. 

Тщательно разработанный шаблон позволит команде следовать рекомендациям при визуализации позиционирования на рынке и конкурентных отношений. Команды могут быстро заполнить пустой шаблон карты восприятия своими данными. Это упростит анализ конкурентов в различных линейках продуктов или сегментах рынка. 

Элементы карты восприятия

Хорошо составленная карта восприятия включает несколько компонентов, в том числе следующие. 

• Оси X и Y. Оси координат составляют основу любой карты восприятия и обозначают две ключевые характеристики, по которым клиенты оценивают продукты. Такими парами характеристик могут быть «цена и качество» или «традиционность и инновационность».

• Точки данных. Они визуально определяют положение каждого бренда или продукта в соответствии с их показателями по выбранным характеристикам.

• Метки. Четкий идентификатор для каждого конкурента и измеренные характеристики делают карту легкой для восприятия.

Эффективность карты восприятия во многом зависит от выбора актуальных характеристик, которые действительно влияют на решения клиентов в вашем секторе рынка. Выбирайте параметры, отражающие реальные приоритеты клиентов, а не мнение о них самой компании.

Различные типы карт восприятия

Есть несколько способов создания карты восприятия. Хотя базовая карта из четырех квадрантов подойдет для большинства ситуаций, иногда понадобятся и другие подходы.

• Двумерные карты. Стандартная плоскость с осями X и Y противопоставляет два фактора. Такой вариант будет использоваться, например, для графика «цена — качество». 

• Карты с несколькими характеристиками. С их помощью отображаются три и более фактора. Для этого в карте используются разные размеры, цвета или формы. Например, вы можете добавить «узнаваемость бренда» в качестве третьего параметра, обозначив более узнаваемые бренды более крупными кругами.

• Радиальные диаграммы. На таких картах различные характеристики распределены по разным лучам, исходящим из центра, и соединены линиями, образуя фигуру для каждого бренда. Они отлично подходят для одновременного сравнения продуктов по пяти или шести параметрам.

Выберите стиль, который сделает вашу историю рынка наиболее ясной и будет соответствовать тому, что вы пытаетесь донести.

Советы по созданию карты восприятия

Вот несколько практических советов, которые помогут вам создать карту, определяющую бизнес-решения.

• Сосредоточьтесь на приоритетах клиентов. Основывайте параметры осей на факторах, которые важны для клиентов при принятии решений о покупке, а не на факторах, которые считает важными команда.

• Подтвердите это данными. Не гадайте, как следует позиционировать бренды. Используйте честные отзывы клиентов, чтобы точно расположить каждого конкурента на карте.

Регулярно обновляйте информацию. Рынки постоянно меняются, поэтому обновляйте карты каждые несколько месяцев, чтобы всегда быть в курсе деятельности конкурентов и принимать эффективные решения.