Lutron облегчает разработку решений с «умным» освещением при помощи SAFe и Jira Align

Указание выполнено: выпуск продукции вырос более чем на 30 % за один год

Бен и его команда уже некоторое время испытывали трудности роста и обдумывали возможные решения, когда запрос руководства побудил их действовать. Руководство компании Lutron поставило перед командой разработчиков задачу повысить производительность на 30 %, чтобы удовлетворить потребности отдела продаж и клиентов. Для достижения этой цели требовались серьезные изменения, и в команде Бена подумали, что решением может стать SAFe — проверенный фреймворк для управления портфелями сложных продуктов.

Команды разработчиков ПО компании Lutron с энтузиазмом восприняли идею отказаться от каскадной модели, в то время как специалисты по аппаратному обеспечению отнеслись к ней скептически. Чтобы заручиться поддержкой, Бен и его коллеги совместно с компанией Adaptavist протестировали SAFe на одном продукте. Они оценили результаты, проинформировали о них руководство и другие команды и перешли к другому проекту тестирования.

На пилотном этапе команда разработчиков иногда сталкивалась с возражениями, что такой фреймворк, как SAFe, который обычно делит трехмесячные итерации на более короткие спринты, не будет эффективным в среде аппаратного обеспечения. Когда возникли такие опасения, команда предложила сотрудникам переключить внимание с поставки на исследование. «Специалисты по аппаратному обеспечению заявляли, что не смогли бы ничего поставить за две недели и что для выполнения работы нужно 12 недель, — вспоминает Бен. — Тогда мы спросили, какая у них цель обучения на две недели. Результаты обучения стали ключом к разбиению работы на части и помогли командам по аппаратному обеспечению понять, что они могут ускорить поставку».

Изменение подхода: результаты важнее активности

Чтобы помочь им в этой эволюции, компания Lutron пригласила Джона Керна из Adaptavist (соавтора Манифеста agile) стать наставником команд по разработке программного и аппаратного обеспечения. Джон убедил команды, что с помощью методики agile можно сократить промежуток времени между действием и получением обратной связи, и призвал их сосредоточиться на результатах, а не на активности, чтобы поставлять больше ценных продуктов. Компания Lutron прониклась этими идеями и сосредоточилась на встраивании обучения в свою культуру и рабочие процессы, что является ключевым принципом мышления agile.

Такая перестройка мышления и методов начала быстро окупаться. Примерно за год команда разработчиков превзошла целевые показатели и увеличила производительность на 34 % (а с учетом роста численности сотрудников — более чем на 50 %). Доказав эффективность SAFe на пилотном этапе и заручившись поддержкой руководства, Бен начал понимать, что роль его команды меняется: из сторонников они превращались в консультантов. «К тому моменту команды по аппаратному обеспечению попросили внедрить SAFe и стали поддерживать его, вместо того чтобы выражать несогласие», — вспоминает он.

«Это единственное решение, которое удовлетворяет наши потребности»

Хотя команда Бена была воодушевлена одержанными победами и тем энтузиазмом, с которым сотрудники приняли SAFe, участники столкнулись с новыми проблемами из-за устаревших инструментов. Когда команда разработчиков начала трудиться над коммерческим продуктом нового поколения, то обнаружила, что их инструменты управления программами и портфелями (в частности, Miro и Excel) достигли предела своих возможностей.

В одном случае участники команды были недовольны тем, что им приходится вводить одни и те же данные в несколько инструментов, списки приоритетов постоянно путались, а также отсутствовал единый источник информации и наглядное представление всего проекта. Бен вспоминает: «Этот проект просто разрушил наши процессы. Мы не могли координировать взаимодействие, в котором нуждались все сотрудники, чтобы одновременно управлять всеми порциями работы и согласовывать действия. Мы внедрили SAFe и Jira Align, чтобы помочь справиться с таким уровнем сложности».

Adaptavist оказала поддержку компании Lutron при выборе, внедрении и масштабировании решения. Вместе они выбрали Jira Align, потому что этот продукт предназначен для поддержки в организациях масштабируемых методов agile (включая SAFe) и интегрирован с экосистемой Atlassian, которую использует Lutron. «В долгосрочной перспективе Jira Align — это единственное решение, которое удовлетворяет наши потребности», — считает Бен.

Уменьшите число зависимостей и покончите с «хождением в народ»

Компания Adaptavist ясно дала понять команде Бена, что продукт Jira Align наиболее эффективен в сочетании с совершенствованием процесса. «Этот инструмент предназначен для поддержки процесса, — поясняет управляющий консультант Уильям Рохас. — Компании Lutron требовались некоторые улучшения, прежде всего с точки зрения процесса: организации команд, планирования и выполнения работы. И вот появился инструмент, который сделал процесс намного более удобным и прозрачным».

При первоначальном внедрении большое внимание уделялось реорганизации и реструктуризации команд, чтобы они стали более многофункциональными и могли не только уделять внимание зависимостям уже на ранних этапах, но и полностью устранять некоторые из них. По словам Бена, это положило начало «крестовому походу против зависимостей» и использованию Jira Align в качестве альтернативы существующему методу, который он ласково называет «хождением в народ».

«Раньше нам приходилось управлять зависимостями, используя стиль управления MBWA, то есть "хождение в народ". Мы по нескольку раз в день подходили к столам сотрудников, чтобы все обсудить. Но по мере того как продукт усложнялся, количество зависимостей начинало зашкаливать. Мы видели, что этот процесс перестает работать».

По словам коллеги Бена, старшего менеджера по разработке Виктора Волкодава, благодаря Jira Align команда достигла своей цели и свела MBWA к минимуму, сосредоточив данные в едином достоверном источнике информации. «Теперь я обращаюсь к Jira Align, вместо того чтобы обходить или обзванивать 150 человек».

Джона и команду Adaptavist поразило стремление компании Lutron к преобразованию своих продуктов и процессов. «Сначала меня беспокоило, что Lutron совершает такой серьезный скачок, переходя к новому способу работы с Jira Align в области программного и аппаратного обеспечения, — признается Джон. — Но ее команды развеяли мои страхи и преодолели все трудности, с которыми им пришлось столкнуться».

Прекрасное будущее: согласование стратегии с курсом на дальнейший рост

В настоящее время компания Lutron использует Jira Align и Jira Software для бизнес-планирования и подготовки инкрементов программы (PI). Она без труда перенесла эти процессы в виртуальную среду, когда разразилась пандемия COVID-19. Jira Align облегчает координацию на уровне портфеля, предоставляя владельцам программ и заинтересованным сторонам портфеля единый достоверный источник информации о целях, рабочих задачах и зависимостях PI. После того как команда завершает сеансы подготовки PI в рамках ритуалов SAFe, информация автоматически передается в Jira Software, чтобы разработчики могли приступить к делу. В ходе спринта менеджеры портфеля могут легко экспортировать данные из Jira Align и поделиться ими с руководителями, чтобы они были в курсе прогресса команды и могли согласовать работу с общей бизнес-стратегией.

Сохраняя в одном месте всю информацию, от стратегических приоритетов до зависимостей, можно уменьшить рабочие трения между большими командами (особенно когда участники распределены по миру).

Родс Бейкер, старший менеджер по продуктам и технологиям и руководитель портфеля в компании Lutron, считает: «Ничто не сможет полностью заменить ценность личного общения. Но Jira Align помогает нам масштабировать эти драгоценные минуты, поэтому мы можем выстраивать взаимодействие вокруг действительно важных решений и создавать общую основу для понимания».

Инструменты с поддержкой подхода SAFe помогли вывести первоначальные улучшения Lutron на новый уровень. С момента внедрения Jira Align команда разработчиков устранила многие зависимости, наглядно представила информацию о прогрессе и теснее связала стратегию с работой. По словам Бена, все это позволило «значительно ускорить вывод продуктов на рынок». Виктор добавляет: «Мы собираемся и дальше масштабировать SAFe и Jira Align, охватывая все больше команд и функций в Lutron, и ожидаем, что это принесет дополнительную пользу нашим клиентам в будущем».

Чтобы повысить эффективность и ускорить внедрение инноваций, к чему так стремились в Lutron, компания Adaptavist посоветовала не только изменить методы работы и организации команд, но и отношение к работе. «Кроме всего прочего, мы хотели отказаться от мышления, основанного на управлении и контроле, — говорит Бен. — Неиспользование возможностей стратегического руководства и неспособность интегрировать его с инструментами на следующих этапах процесса означает, что вы сохраняете прежние методы работы. Однако с помощью Jira Align можно прояснить ситуацию и наладить обмен информацией между командами».

По мнению Бена, благодаря более гибкому, согласованному процессу и платформе внесенные улучшения открывают для компании Lutron хорошие перспективы. «Возможность работать со всеми командами и наблюдать, как решение приобретает законченные черты, — это качественно новый опыт».

Узнайте, почему Jira Align является лучшим решением Agile корпоративного уровня