Atlassian Cloud를 사용하는 애자일 작업 방식으로 전환하면서 연간 100,000개의 작업을 자동화한 AustralianSuper

과제: AustralianSuper는 팀이 현대적인 작업 방식을 도입하고 위험을 줄일 수 있도록 Cloud 플랫폼으로 전환하여 구성원의 퇴직 연금을 더 효과적으로 관리하고자 했습니다.

솔루션: 이 회사는 Jira와 Confluence Server에서 Atlassian Cloud로 마이그레이션하여 애자일 작업 및 DevSecOps 제공 방식을 위한 플랫폼을 구축했습니다.

효과: AustralianSuper는 Atlassian Cloud 도구가 지원하는 성숙한 DevSecOps 프레임워크를 통해 프로젝트 제공 속도, 공동 작업, 위험 관리를 크게 개선했습니다.

구성원의 퇴직 이후를 든든하게 보호

호주 최대의 연금 펀드 회사인 AustralianSuper는 340만 명에 이르는 호주 국민들의 퇴직 연금을 맡고 있습니다. 호주 근로자의 거의 10%를 담당하는 이 회사는 구성원이 퇴직 이후에도 최고의 재정 상태를 유지할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

AustralianSuper는 제품, 서비스, 구성원 성과를 개선하려면 기술 투자에 주력해야 한다는 점을 알고 있습니다. 따라서 우수한 팀이 보다 편리하게 소프트웨어를 개발하고 공동 작업할 수 있도록 Cloud 기반 전략을 채택하여 릴리스 기간을 단축하고 혁신에 전념하도록 하고 있습니다.

팀이 보다 민첩하고 협력적이며 의미 있는 작업에 전념하도록 지원

AustralianSuper는 소프트웨어 개발 기능을 지원하기 위해 수년간 Jira 및 Confluence Data Center의 레거시 버전에 의존해 왔습니다. 초기에는 이 방식이 효과적이었지만 설계와 구성 측면에서 전통적인 워터폴 제공 방식으로 인해 Jira 및 Confluence를 적극적으로 활용하지 못했습니다.

프로세스를 간소화하고 작업 방식을 현대화할 수 있는 기회를 놓칠 수 없었습니다. 이에 AustralianSuper는 Cloud 호스팅 플랫폼으로 마이그레이션하기로 결정했습니다. Atlassian Cloud는 프로젝트 팀의 지속적 제공에 초점을 맞춘 DevSecOps 공동 작업 모델을 확장할 수 있는 강력하고 탄력적인 방법을 제시해 주었습니다.

“기술 서비스 내에 DevSecOps 모델을 도입함에 따라 여러 팀 간의 작업 순서를 정하고 관리하는 데 집중해야 효과적이라는 점이 중요합니다. 우리의 접근 방식은 지속적 개선에서 비롯되며, 구성원의 요구에 끊임없이 대응할 수 있도록 전략적 목표에 맞춰 정렬해 나가고 있습니다.”라고 AustralianSuper 최고 기술 책임자인 Mike Backeberg가 말합니다.

새로운 모델과 새로운 도구로 “가능성의 예술” 탐구

AustralianSuper는 Atlassian Cloud로 마이그레이션한 후 점진적인 가치 제공에 중점을 둔 지속적 제공 모델로 전환하기 시작했습니다. 

현재 상태 및 주요 목표를 평가한 후 다음의 세 가지 포커스 영역을 파악했습니다.

• 수요 관리 프로세스 개선

• 매트릭스 팀 지원을 위한 우선 순위 지정 프레임워크 개발

• Jira 대시보드 및 Confluence 페이지를 통해 공동 작업 및 책임감 강화

프로세스 전반에 걸쳐 기술 활성화 팀은 효율성 및 위험 관리에 중점을 두고 Atlassian Cloud 도구를 사용하여 다양한 기술 팀을 지원하고 평가했습니다. 또한 동료들이 새로운 프로세스를 확실하게 이해할 수 있도록 교육 및 코칭을 진행했습니다.

“Atlassian 도구는 사용하기가 정말 간편해서 자주 사용하고 있습니다. 동료들이 새로운 작업 방식에 정말 쉽게 적응하고 있어서 변경 관리 부분이 예상보다 훨씬 수월해졌습니다.”라고 AustralianSuper 기술 활성화 리더인 Jasmine Burgess가 말합니다.

동료들이 보다 효율적으로 결정하고 일할 수 있는 새로운 서비스 최적화 프레임워크

AustralianSuper는 Atlassian Cloud 도구를 활용하여 팀이 더 효과적으로 공동 작업을 진행하고 더 빠르게 제공하며 애자일 DevSecOps 프레임워크를 도입하도록 지원했습니다. 또한 Jira에서 업무를 티어별로 나누는 새로운 수요 관리 프레임워크를 구축했습니다.

“Atlassian 제품을 사용하면서 성숙도 및 제공 속도가 눈에 띄게 향상되었습니다. 더욱 강력해진 우선 순위 지정 프로세스는 제공 역량을 강화하는 데 크게 기여했습니다.”라고 Jasmine이 말합니다. 

또한 AustralianSuper 동료들은 Atlassian Cloud 플랫폼을 사용하여 마음껏 지식을 공유하고 프로젝트에서 소통하며 동일한 프로세스, 방법, 도구를 사용하는 전 세계 동료들이 모인 커뮤니티를 이용하고 있습니다.

Cloud로 마이그레이션하여 인사이트 확보 및 유지 관리 간소화

Atlassian Cloud로 마이그레이션하면서 Atlassian Analytics도 이용할 수 있게 되었고 AustralianSuper 팀은 이를 통해 더욱 효율적으로 작업 우선 순위를 지정하고 수요를 관리하며 제공 속도를 높이고 위험을 줄이는 데 사용되는 인사이트를 수집하고 있습니다.

Jasmine은 “Atlassian Analytics를 사용하면서 도구 집합이 단순해져 Atlassian 제품군의 이점을 최대한 활용할 수 있게 됐습니다. 이러한 전략적 움직임을 통해 수요 관리 프로세스를 포함하고 성숙도의 성장 속도를 높이고 더 빠르게 제공하며 위험을 효과적으로 관리하고 우선 순위를 정확하게 지정할 수 있었습니다.”라고 말합니다.

동료 간의 소통

Jira는 우선 순위에 따른 공동 작업 및 전체 팀의 워크로드 관리를 통해 기술 및 비즈니스 동료 간에 서로 연결되도록 지원합니다. 

이제 기술 직원 외에도 사용 사례의 범위가 확장되면서 펀드 회사 전체의 다른 팀들도 일상 활동을 관리할 수 있게 되었습니다. 예를 들어, Jasmine은 동료 구성원들과 협력하여 서비스 제공을 지원하고 있습니다.

 다음의 두 가지 우선 순위는 전 세계 모든 팀이 Atlassian 도구 사용을 표준화하는 것과 관리 보고 및 모니터링을 위한 단일 분석 대시보드를 개발하는 것입니다.

Jasmine은 이렇게 말합니다. “적절한 도구가 없었다면 더 애자일한 작업 방식으로 전환할 수 없었을 것입니다. 우리는 끊임없이 개선과 최적화를 위해 노력하면서 AustralianSuper의 기술 서비스를 통해 다가올 모든 일에 유연하게 대처하면서 구성원에게 탁월한 가치를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.”