Atlassian Cloud 마이그레이션으로 공동 작업이 가능해지고 연간 유지 관리 시간을 100시간 이상 절약한 Absolute Security

과제: Absolute Security 및 인수한 회사는 둘 다 Jira 및 Confluence를 온프레미스로 배포했는데 곧 지원이 종료되는 상황이었습니다. 방화벽으로 인해 공동 작업을 할 수 없었습니다.

솔루션: Absolute는 Highway Three Solutions와 파트너십을 맺어 6개월 만에 두 회사의 20개 개발 팀을 하나의 안전한 Atlassian Cloud 플랫폼으로 마이그레이션했습니다.

영향: 팀은 이제 서로와 쉽게 공동 작업하고 유지 관리 대신 혁신 및 최적화에 시간을 할애하고 새로운 도구에 액세스하여 엔드투엔드 제품 개발을 향상할 수 있습니다.

공동 작업 및 혁신을 향한 여정

전 세계 21,000개 이상의 엔터프라이즈, 정부 기관, 교육 고객은 날로 커지는 계속 변화하는 위협에 맞서 사이버 복원력을 보장하기 위해 Absolute Security(이전의 Absolute Software)를 신뢰합니다. 최첨단 사이버 복원력 플랫폼을 구축하려면 그에 못지않게 강력하고 안전한 공동 작업 플랫폼이 필요합니다. 그래서 Absolute는 Atlassian Cloud로 전환했습니다.

Absolute의 팀은 원래 2016년부터 Atlassian Server 도구를 사용하기 시작했습니다. Absolute는 여러 해 동안 Cloud 마이그레이션을 고려하다가 자체 Atlassian Server 제품을 보유한 다른 회사를 인수한 후 2023년에 전환하기로 결정했습니다.

두 회사의 25개 개발 팀을 하나의 Atlassian Cloud 플랫폼으로 마이그레이션한 이후 Absolute는 팀 및 조직 간에 더 효율적으로 공동 작업할 수 있게 되었으며 유지 관리 및 수동 작업에 소요되는 수백 시간을 절약하는 동시에 고객 및 자체 회사의 탄력성을 그 어느 때보다도 높일 수 있는 새로운 방법을 찾아냈습니다.

보안 확인 및 완벽한 파트너 선택

Absolute의 첫 두 가지 우선 순위는 Atlassian Cloud가 요구 사항을 충족하는지 평가하고 최상의 마이그레이션 경로를 결정하는 것이었습니다. 선임 프로그램 매니저 Brendan Byers와 그의 팀은 이미 클라우드에서 Atlassian 도구의 기능을 검토했지만 보안을 확인해야 했습니다.

그는 "Atlassian의 보안 설명서는 저희의 평가 프로세스를 지원했습니다. 최신 SOC2 보고서를 쉽게 검토하여 더 이상 필요하지 않을 때 데이터를 암호화 및 세분화하고 안전하게 폐기할 수 있었습니다."라고 말합니다. "2단계 인증 및 자체 ID 공급자를 사용할 수 있는 기능이 핵심이었습니다. 보안 및 위험 팀이 보안 및 위험 최소화에 대한 확신이 있다면 저도 분명 확신할 수 있습니다."

그런 다음 Brendan은 직접 마이그레이션을 수행할 수 있는지 팀과 함께 평가했습니다. 이미 Atlassian에 대한 전문 지식이 있고 및 Atlassian의 지원을 받고 있었지만 파트너를 개입시키면 추가적인 지식 및 지원을 받을 수 있다는 사실을 알았습니다. Brendan은 "저희가 직접 한다면 저와 다른 한두 명이 풀타임으로 마이그레이션에 집중할 수 있도록 대비해야 할 것입니다."라고 말합니다. "우리 자신들의 제품 및 프로젝트를 관리해야 하므로 이것은 불가능합니다. 여러 번의 마이그레이션을 통해 배운 점을 바탕으로 이 작업을 반복하는 외부 마이그레이션 파트너의 도움을 받는 편이 훨씬 더 합리적이라는 것을 깨달았습니다."라고 말합니다.

Brendan은 캐나다 회사인 Highway Three Solutions가 "격주로 이 유형의 마이그레이션을 하기 때문에" 솔루션 파트너가 되어 달라고 연락했습니다. Highway Three Solutions는 복잡한 마이그레이션을 전문으로 했기 때문에 클라우드에서 동등한 수준의 기능을 사용할 수 있으며 사용자에게 최대한 원활하게 변경할 수 있다는 확신을 Absolute에 심어줬습니다.

'백지장도 맞들면 낫다'는 것처럼 스마트 솔루션도 그렇습니다

Highway Three는 마이그레이션 전 평가로 프로세스를 시작했습니다. Highway Three는 Jira 및 Confluence를 실행하는 Absolute의 두 서버 외에도 조직에 상당한 양의 데이터 및 여러 타사 앱이 있다는 것을 발견했습니다.

이 도전 과제를 해결하고 이슈를 최소화하기 위해 Highway Three는 다음 6개월 동안 사용자 지정 마이그레이션 계획을 개발했습니다. 그 기간 동안 Highway Three와 Absolute는 데이터 정리, 앱 평가, 플랫폼 설정, Jira Cloud Migration Assistant 및 Confluence Cloud Migration Assistant를 사용한 데이터 마이그레이션, 사용자 승인 테스트, 교육 등에 대해 협력했습니다.

Absolute의 Marketplace 앱 컬렉션을 분석한 결과는 정말 놀라웠습니다. Brendan과 그의 팀은 Highway Three와 함께 기존 앱을 검토한 후 몇 개가 사용되지 않거나 Cloud의 네이티브 기능 덕분에 전혀 필요하지 않다는 것을 알게 되었습니다. 예를 들어 Cloud에서 Atlassian Guard가 있으면 Absolute의 레거시 single sign-on 프로그램에 필요한 몇 개의 앱은 더 이상 필요하지 않았습니다. 또한 팀이 자동화에 사용하던 ScriptRunner도 Cloud의 Atlassian 자동화로 대체할 수 있었습니다. Absolute는 이 분석을 통해 Atlassian Cloud의 네이티브 기능으로 마이그레이션해야 하는 앱의 수를 20% 줄일 수 있다는 것을 발견했습니다.

준비 과정은 비교적 순조로웠지만 팀은 여느 대형 프로젝트에서 그렇듯 몇 가지 어려움을 겪었습니다. 예를 들어, Absolute의 핵심 Marketplace 앱 중 하나에 대한 변경 로그가 너무 커져 마이그레이션할 수 없었습니다. Absolute는 Highway Three 및 Atlassian의 지원을 받아 Cloud로 마이그레이션할 수 있도록 데이터를 정리하고 파일 크기를 줄였습니다.

Brendan은 "Highway Three는 프로세스를 덜 부담스럽게 느끼도록 하고 문제 해결을 지원하고 마감 날짜를 지키도록 도와줬습니다."라고 말합니다. Highway Three의 Natasha Martens는 "이 프로젝트에 참여하게 되어 즐거웠습니다. 결국에는 잘 진행되었을 뿐만 아니라 함께 극복한 도전 과제가 있었기 때문에 Cloud 마이그레이션의 좋은 예시가 되었습니다."라고 덧붙입니다.

원활한 Cloud 마이그레이션: 혼자서는 불가능한 일

Absolute는 시작이 가까워지면서 한 주말 만에 프로세스를 완료할 준비를 했습니다. 마이그레이션의 마지막 단계는 순조롭게 진행되었고 Brendan은 광범위한 준비 및 의사소통 덕분에 공식적인 시작이 얼마나 순조롭게 진행되었는지에 사용자가 깜짝 놀랐다고 말합니다. "Confluence 및 Jira는 이 프로세스 동안 중앙 집중식 허브 역할을 하여 마이그레이션 내내 팀원 간의 투명한 공동 작업 및 커뮤니케이션을 보장했습니다. 모두가 전환에 대해 매우 걱정했지만 팀은 중단을 겪지 않고 업무를 계속할 수 있었습니다."

사용자는 전환이 업무에 지장을 주지 않았을 뿐만 아니라 마침내 서로와 공동 작업할 수 있다는 사실에 안도했습니다. Brendan은 "가장 큰 문제는 몇몇 팀이 공동 작업할 수 없다는 것이었으며 별도의 방화벽 뒤에 자체 Jira Server 시스템을 가지고 있었습니다. 하나의 클라우드 인스턴스를 사용하면 이전에는 불가능했던 교차 조직 공동 작업이 가능합니다."라고 설명합니다. "예를 들어, 이전에는 한 제품의 설계를 변경해야 했을 때 영향을 받는 다른 팀과 공유하기 위해 PDF를 내보내야 했습니다. 이제는 관련 Jira 티켓 또는 Confluence 페이지 링크만 공유하면 됩니다."

효율성, 가시성, 보안을 하나의 포괄적인 Cloud 플랫폼에서 제공

오늘날 두 회사의 부서가 Atlassian Cloud 플랫폼을 기반으로 협력하여 Absolute의 제품을 구축하고 유지 관리하고 있습니다. 개발 및 운영 팀은 Jira Cloud에서 작업을 관리하고 Confluence Cloud를 연결된 작업 영역으로 사용하여 제품 팀 및 재무 팀과 공동 작업합니다.

Brendan은 "소통하고 업무에 대한 이해를 공유하는 것이 중요합니다. 무엇보다 중요한 것은 고객에게 적절한 기능을 최대한 빠르게 제공하는 것입니다."라고 말합니다. "Jira를 사용하면 작업을 세분화하여 작은 조각으로 나눌 수 있습니다. 그리고 Confluence는 큰 그림, 장기적인 계획 및 자세한 정보에 대한 연결을 보는 데 도움이 됩니다."

Absolute의 사용자는 또한 Atlassian Cloud의 자동화 규칙을 사용하여 (자주 사용하는 에픽 및 하위 작업 복제 등) 수동 작업에 드는 시간을 절약하고 기술 지원이 필요했던 특정 영역에서 셀프 서비스를 이용하는 것에 만족합니다. Brendan은 "저희는 Scriptrunner를 사용했는데 강력한 자동화 기능을 많이 해 주었지만 작동하는 데 많은 지식이 필요했습니다. 자동화 도구를 사용하면 팀원이 코드가 적거나 필요 없는 솔루션을 사용할 수 있습니다. 팀원은 오리가 물가에 가는 것처럼 이 도구를 자연스럽게 받아들였습니다."라고 말합니다. "팀이 각자 가장 효과적인 방식으로 일할 수 있는 자유로움이 어느 정도 생깁니다."

Absolute는 Atlassian Guard의 도움을 받아 자유로움 및 보안을 유지하고 있습니다. 팀은 이전에 액세스 관리를 위해 온프레미스 배포를 Azure Active Directory와 통합했습니다. Cloud로 마이그레이션하면서 지속성을 위해 이 통합을 유지할 뿐만 아니라 더 높은 제어 기능 및 가시성을 위한 새로운 기능도 활용할 수 있었습니다. Brendan은 "저희는 Atlassian Guard의 새로운 제어 기능이 현재 사용량 및 사용자에 대한 더 포괄적인 개요를 제공한다는 것을 알게 되었습니다. 검색된 제품 기능은 섀도 IT 문제를 해결하는 데도 안심할 수 있도록 해 줍니다. 다행히 지금까지는 사용할 필요가 없었습니다."라고 설명합니다.

유지 관리가 줄어들어 집중 및 혁신에 시간을 투자

Absolute의 Atlassian 관리자도 Cloud에 대해 작업하는 데 따라오는 새로운 자유를 사용자만큼 즐기고 있습니다. 이제 서버 유지 관리 또는 보안 업데이트에 대해 걱정할 필요가 없는 Brendan의 팀은 더 전략적인 업무에 초점을 맞출 수 있었습니다.

그는 "전에는 유지 관리를 위해 매달 하루나 이틀씩 주요 이니셔티브에서 손을 떼야 했습니다. 그 시간을 절약하면 저희 비즈니스의 핵심적인 측면인 자체 개발 파이프라인에 매년 100시간 이상을 더 투자할 수 있습니다."라고 말합니다. "향상된 보안 프레임워크는 저희의 데이터 보호를 강화했을 뿐만 아니라 리소스를 자유롭게 하고 지속적인 보안 모니터링의 필요성을 줄여주었습니다."

Brendan은 이전에 유지 관리에 들였던 시간 중 일부를 Absolute의 제품 개발 프로세스의 여러 단계의 최적화에 도움이 될 수 있는 새로운 도구를 찾는 데 사용합니다. 예를 들어, Atlas가 많은 팀이 정렬된 상태를 유지하는 데 어떻게 도움이 되는지 및 Jira Product Discovery가 아이디어 구상 및 우선 순위 지정을 어떻게 지원할 수 있는지 확인하고 있습니다.

Brendan은 "Jira Product Discovery가 아이디어 구상 프로세스에 큰 도움이 되는 것으로 빠르게 확인되고 있습니다. 예전에는 다양한 문서, Excel 스프레드시트 및 PowerPoint가 있었습니다. Jira 업무를 Jira Product Discovery의 중심으로 삼으면 제품 아이디어를 체계화하고 올바른 순서로 정렬하는 측면에서 훨씬 더 많은 일을 할 수 있습니다."라고 말합니다.

Brendan은 여러 소스에서 데이터를 체계화하기 위해 Confluence 데이터베이스로도 실험하고 있습니다. 그는 "Confluence 데이터베이스를 사용하면 중요한 정보를 통일된 위치에 통합할 수 있어 인스턴스 내의 다양한 페이지에 데이터를 복사하여 붙여넣을 필요가 없습니다."라고 덧붙였습니다. "이제 하나의 변경으로 여러 페이지, 심지어 다른 데이터베이스에도 전달할 수 있습니다. 프로세스를 간소화하여 시간을 절약하고 확실한 단일 정보 출처를 구축할 수 있는 방법은 이제 살펴보기 시작한 단계일 뿐입니다."

사이버 위협은 계속 진화하고 있으므로 Absolute는 아이디어 및 구현으로 항상 한 발 앞서 나가야 합니다. 팀이 Atlassian Cloud에서 협력하고 있으므로 Absolute는 고객 및 회사가 사이버 복원력을 유지하도록 도울 준비가 그 어느 때보다도 잘 되어 있다고 생각합니다.