Adacel vola su Atlassian Cloud per la collaborazione tra team, uno sviluppo semplificato e zero tempi di inattività

Sfida: Adacel, leader nella gestione del traffico aereo, voleva migliorare la collaborazione tra i team e il tempo di attività, e i prodotti Jira e Confluence Server esistenti si avvicinavano alla fine del supporto.

Soluzione: Adacel ha migrato Jira e Confluence su Atlassian Cloud Premium ed ha permesso ai team tecnici e non tecnici di tutta l'organizzazione di beneficiare dei loro strumenti. 

Impatto: la migrazione su Atlassian Cloud ha migliorato significativamente la collaborazione tra i team globali e interfunzionali, ha eliminato i tempi di inattività e ha ridotto i tempi di reporting del 40%.

Una soluzione di collaborazione basata sul cloud ha aiutato un'azienda del settore aeronautico a volare più velocemente

Nelle giornate di sole possono sembrare sereni , ma i cieli del mondo sono affollate vie di comunicazione, fondamentali per la buona salute dell'economia mondiale. I dati della società di monitoraggio dei voli Flight Aware mostrano che in qualsiasi momento volano circa 8.000 aerei, mentre i dati IATA indicano un numero annuo di oltre 40 milioni di voli nel 2024. 

La società australiana di gestione e formazione per il controllo del traffico aereo Adacel svolge un ruolo chiave nella gestione di queste complesse reti di voli, offrendo software all'avanguardia ai suoi clienti in Nord e Sud America, Europa, Asia Pacifico, Africa, Australia e Nuova Zelanda.

Unire un gruppo globale di esperti di ingegneria per migliorare i metodi di lavoro

Con uffici a Orlando, Montreal, Melbourne ed Estonia, Adacel ha un team globale di sviluppatori ed esperti tra i migliori del settore, suddiviso in quattro unità aziendali. L'organizzazione ha utilizzato le versioni server di Jira e Confluence per gestire lo sviluppo del software per oltre un decennio, dapprima per un singolo team di ingegneri e infine per tutte le funzioni di sviluppo software in tutte le unità aziendali. 

La profonda conoscenza che Adacel aveva di Jira e Confluence e l'esperienza dell'azienda nella personalizzazione degli strumenti in base ai propri flussi di lavoro hanno favorito il suo recente passaggio a pratiche di sviluppo agili con una perfetta integrazione delle board Scrum e delle board Kanban. 

Operando in un settore altamente regolamentato, i team di progettazione e l'azienda in generale hanno bisogno di poter accedere con facilità agli aggiornamenti sullo stato dei progetti. Per semplificare questo processo l'organizzazione ha adottato l'App Marketplace di Jira Epic Sum Up di Aptis, che offre informazioni dettagliate sui progetti e dispone di filtri che mostrano le informazioni pertinenti per chi le sta visualizzando.

"I direttori, i team di marketing dei prodotti e i manager chiedono regolarmente dei rapporti immediati sullo stato del progetto, soprattutto quando è più vicino al rilascio", afferma Sonia. "Epic Sum Up ci consente di generare report istantaneamente, fornendo loro tutte le informazioni di cui hanno bisogno in modo intuitivo e visivamente accattivante".

Confluence è stato anche uno strumento chiave per aiutare i team di Adacel a gestire la documentazione, discutere i progetti e condividere le conoscenze. "Confluence è adatto ai nostri team perché lavoriamo molto in Jira e tutto è suddiviso immediatamente tra le due soluzioni, rendendo più semplice la tracciabilità", aggiunge Sonia.

Le carenze dei server fanno nascere un bisogno di cambiamento

A mano a mano che i team e i flussi di lavoro di Adacel si sviluppavano, il team di Sonia notava che i tempi di inattività necessari per la manutenzione degli strumenti on site diventavano sempre lunghi e più perturbatori. Inoltre, se i server non funzionavano a Montreal, ne risentivano tutti i membri dei team Adacel in tutto il mondo. Peggio ancora, le integrazioni esistenti con lo stack software più ampio dell'azienda iniziavano a degradarsi e nuove integrazioni erano difficili, costose e in alcuni casi impossibili. Ad Adacel compresero che era ora di passare a una piattaforma cloud più moderna e robusta.

L'azienda comprese anche che la migrazione al cloud avrebbe migliorato la collaborazione tra i team di progettazione in tutto il mondo, che lavoravano tutti con Jira e Confluence. La collaborazione non si sarebbe più limitata agli utenti su uno stesso server: team dislocati in diverse aree geografiche avrebbero potuto collaborare senza problemi. Oltre al lavoro quotidiano sulla piattaforma, trasferire Epic Sum Up nel cloud avrebbe consentito ai team di estendere e semplificare ulteriormente i report, assicurando che tutto sarebbe stato registrato in maniera immediata e sarebbe rimasto a portata di mano in futuro.

Decollo verso il cloud

Adacel contattò Clearvision, un Atlassian Solution Partner che si chiama ora Eficode, per farsi aiutare con la migrazione dei suoi prodotti Jira e Confluence Server verso Atlassian Cloud. Le due società collaborarono per sviluppare un ampio piano di pre-migrazione, con valutazioni del rischio, report e riunioni continue al fine di garantire il miglior percorso di migrazione.   

"Sapevamo che saremmo passati al cloud, ma abbiamo fatto molto lavoro di preparazione per capire cosa significasse. Avevamo molte domande sul modo migliore di procedere", spiega Sonia. "Ho scritto un piano di test che enumerava gli elementi importanti e ho lavorato con Clearvision – che aveva un suo strumento di monitoraggio dei bug – per assicurarmi che tutto fosse preparato adeguatamente. Tutto ciò si è rivelato molto utile". 

Dopo la fase di preparazione, Adacel effettuò dei test per tutto un week-end per assicurarsi che le funzioni chiave avrebbero funzionato come previsto prima di passare alla fase di produzione. Ogni volta che si presentavano problemi, come link interrotti o problemi di compatibilità, l'azienda collaborava con Clearvision e Atlassian perché fossero risolti rapidamente. 

Adacel lavorò poi direttamente con Aptis per migrare Epic Sum Up su Atlassian Cloud, un processo semplice che produsse risultati immediati.

"Aptis è stata fantastica", dice Sonia. "La migrazione di Epic Sum Up è stata così semplice che non mi sono quasi accorta. Lavoriamo con questa azienda dal 2015, conoscono bene le nostre procedure. È andato tutto liscio".

Nessun tempo di inattività e "nuovi livelli di efficienza" con Atlassian Cloud

L'adozione di Atlassian Cloud ha permesso ai team di Adacel di collaborare meglio che in passato. Quando tutti i team globali sono unificati su un'unica piattaforma cloud, le persone possono lavorare insieme senza intoppi, i progetti sono più facili da gestire, i dati sono più accessibili internamente (pur mantenendo rigide misure di sicurezza) e la manutenzione viene eseguita automaticamente e non richiede tempi di inattività o interventi manuali. 

L'attività ininterrotta di Atlassian Cloud rappresenta anche un miglioramento significativo per la continuità aziendale e la gestione dei progetti. "La riduzione dei tempi di inattività è un grande risultato", spiega Sonia. "Prima di passare ad Atlassian Cloud dovevamo mettere in conto circa dieci eventi di inattività all'anno, legati principalmente alla manutenzione del server, agli upgrade di versione o semplicemente alla risoluzione dei problemi. Il tempo di inattività ora si è ridotto praticamente a zero, un grande vantaggio per noi che abbiamo così tanti team in tutto il mondo, perché ora sappiamo che possono continuare il loro lavoro". 

Grazie agli strumenti di collaborazione avanzati e ai flussi di lavoro più integrati il team sta risparmiando molto tempo, consentendo a ingegneri, project manager e personale di supporto di concentrarsi maggiormente sulle attività strategiche piuttosto che impantanarsi nelle faccende di amministrazione. Il prezzo dell'abbonamento ad Atlassian Cloud ha anche permesso ad Adacel di ridurre i costi rispetto a quelli necessari alla manutenzione dei server o all'acquisto di nuove macchine. 

Sonia afferma che la generazione semplificata dei report e l'estrazione automatica dei dati di Epic Sum Up fanno risparmiare l'equivalente di due giorni di tempo per ogni team che lo utilizza, un risparmio di tempo del 40%. Lo spostamento dello strumento sul cloud ha ulteriormente esteso questi vantaggi.

"Abbiamo iniziato a usare Epic Sum Up nel 2015 e da allora abbiamo imparato ad adattarlo alle nostre esigenze", afferma. "Il passaggio al cloud ha aperto ancora più possibilità e abbiamo raggiunto nuovi livelli di efficienza. Le nuove funzionalità rendono il prodotto ancora migliore e ci aiutano a muoverci alla giusta velocità".

Confluence Cloud offre anche nuove funzionalità che migliorano ulteriormente la collaborazione e la tracciabilità, come i collegamenti dinamici ai dati nelle board di controllo delle modifiche per mostrare come viene monitorato un progetto. 

"La versione cloud di Confluence è molto bella", afferma Sonia. "Sembra molto moderna e ha alcuni fantastici gadget e modelli disponibili sul Marketplace. Utilizziamo app come draw.io per creare diagrammi visivi e posso persino estrarre script Python da Jira e inserire snapshot in Confluence, facilitando la condivisione di quel tipo di lavoro".

Non ci sono limiti, anche i team non tecnici utilizzano la piattaforma

I vantaggi della migrazione ad Atlassian Cloud si sono diffusi in tutta l'organizzazione. Anche i reparti che non si occupano di ingegneria del software hanno iniziato a utilizzare Jira e Confluence nel loro lavoro, migliorando l'efficienza e la comunicazione complessive.

"Le risorse umane vogliono creare board Kanban per il monitoraggio dei task e della documentazione, il che ha già portato a ottimi risultati", afferma Sonia. "Abbiamo anche usato Jira per registrare i progressi della formazione, un elemento molto importante per la conformità in Canada perché esiste un'iniziativa di credito d'imposta che richiede una rendicontazione rigorosa sulla spesa per la formazione. Ora abbiamo realizzato una struttura in Jira per semplificare il processo".

Nel processo di innovazione continuo di Adacel nella gestione e nella simulazione del traffico aereo, la partnership con Atlassian rimane una pietra miliare della sua strategia IT e della vision aziendale. Questo aiuterà l'organizzazione a migliorare i risultati e consentirà ai suoi incredibili team in tutto il mondo di dedicare più tempo a garantire movimenti senza interruzioni nei cieli.