Capgemini + Atlassian

Comment Capgemini a connecté une équipe produit mondiale avec Jira Software et Confluence


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Paris, France

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Capgemini est une multinationale française, leader mondial du conseil, des services informatiques, professionnels et de l'externalisation pour des entreprises du classement Fortune 500. Parmi les outils qu'elle met à la disposition de ses clients, Odigo, une puissante plate-forme omnicanale d'engagement, qui aide les clients de Capgemini à fidéliser leurs propres clients.

Le défi

Les équipes travaillant sur Odigo™ sont réparties dans le monde entier, en France, en Inde, au Maroc et aux États-Unis. Pour travailler ensemble efficacement, elles ont besoin d'outils qui leur permettent de collaborer depuis différentes régions, tout en gardant en permanence une visibilité sur le travail des autres équipes. Capgemini utilisait un outil de gestion de projet traditionnel pour développer Odigo™, mais trouvait que ce logiciel manquait de flexibilité et que son interface était démodée. Le système de gestion de documents existant de Capgemini ne permettait pas aux équipes de travailler ensemble sur des documents de manière partagée. Capgemini avait besoin d'une solution qui favoriserait une culture de transparence et permettrait à ses équipes produit de réagir plus rapidement aux besoins des clients.

La solution

Capgemini a décidé de migrer de ses outils existants vers Jira Software et Confluence pour accélérer le développement logiciel. À la base, le plan était de déployer Atlassian sur une période de six mois. Toutefois, la simplicité d'utilisation d'Atlassian ayant fait des émules, la nouvelle s'est rapidement répandue, obligeant le programme initial à changer. Au fur et à mesure que les équipes interagissaient avec Atlassian, elles ont constaté des avantages immédiats. « D'autres équipes ont été enthousiasmées par ce qu'elles ont vu », explique Fabien Lamaison, responsable Stratégie et Innovation. « C'est vraiment par le bouche à oreille que beaucoup d'équipes se sont mises à utiliser la boîte à outils Atlassian. ». Par conséquent, Capgemini a accéléré le déploiement, et en un mois, huit équipes utilisaient Atlassian dans le monde entier.

Les équipes marketing et de gestion de produit planifient désormais leurs feuilles de route et classent par ordre de priorité les demandes des équipes avant-vente et de gestion de compte dans Jira Software. Les exigences produits, les rapports de réunion et les documents d'intégration sont tous stockés dans Confluence. Et à la place des appels hebdomadaires pour discuter de la documentation et de l'état les plus récents, les équipes utilisent Atlassian comme une plate-forme centrale où les équipes distribuées peuvent s'aligner sur les objectifs et travailler ensemble. « Avec Atlassian, les équipes internes et externes collaborent pour se concentrer sur les objectifs des produits », explique F. Lamaison.

Avantages

Avec Atlassian, Capgemini dispose d'une plate-forme commune qui permet aux équipes travaillant sur Odigo™ de collaborer de manière transparente sur tous les continents. Les équipes de développement sont plus agiles et peuvent mettre de nouvelles fonctionnalités plus rapidement sur le marché.

Ce passage à une culture plus ouverte a été positif et rapide. « J'ai été surpris de la rapidité avec laquelle nos équipes ont pu s'adapter à Atlassian », déclare F. Lamaison. « Atlassian est un leader qui nous suivra dans notre évolution. »

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