La migration vers Atlassian Cloud d'Absolute Security ouvre la voie à la collaboration et permet d'économiser plus de 100 heures de maintenance par an

Défi : Absolute Security et la société qu'elle a rachetée avaient toutes deux des déploiements sur site de Jira et Confluence, qui approchaient de la fin de leur support. Les pare-feu empêchaient la collaboration.

Solution : en partenariat avec Highway Three Solutions, Absolute a migré 20 équipes de développement de deux entreprises vers une plateforme Atlassian Cloud sécurisée en six mois.

Impact : les équipes peuvent désormais collaborer facilement entre elles, consacrer du temps à l'innovation et à l'optimisation plutôt qu'à la maintenance, et accéder à de nouveaux outils pour améliorer le développement de bout en bout des produits.

Un voyage vers la collaboration et l'innovation

Plus de 21 000 entreprises, agences gouvernementales et clients du secteur de l'enseignement du monde entier font confiance à Absolute Security (anciennement Absolute Software) pour garantir la cyberrésilience face à des menaces croissantes et en constante évolution. La création d'une plateforme de cyberrésilience de pointe nécessite une plateforme de collaboration sécurisée tout aussi solide. Pour cela, Absolute se tourne vers Atlassian Cloud.

Les équipes d'Absolute ont commencé à utiliser les outils Atlassian Server en 2016. Après avoir envisagé une migration vers le cloud pendant de nombreuses années, Absolute a décidé de passer à la vitesse supérieure en 2023 après avoir racheté une autre société qui possédait ses propres produits Atlassian Server.

Depuis la migration de 25 équipes de développement de deux entreprises vers une seule plateforme Atlassian Cloud, Absolute a acquis la capacité de collaborer plus efficacement entre les équipes et les organisations, a économisé des centaines d'heures sur la maintenance et les tâches manuelles, tout en découvrant de nouvelles façons d'aider leurs clients, et leur propre entreprise, à devenir plus résilients que jamais.

Confirmer la sécurité et choisir le partenaire idéal

Les deux priorités d'Absolute étaient de déterminer si Atlassian Cloud répondait à ses exigences et de déterminer la meilleure voie de migration. Le Senior Program Manager Brendan Byers et son équipe avaient déjà vérifié les fonctionnalités des outils Atlassian dans le cloud, mais ils devaient en valider la sécurité.

« La documentation de sécurité d'Atlassian nous a facilité le processus d'évaluation. Elle nous a montré que nous pourrions facilement consulter un rapport SOC2 et garantir le cryptage, la segmentation et la suppression sécurisée de nos données lorsqu'elles ne seraient plus nécessaires », a-t-il déclaré. « L'authentification à deux facteurs et la possibilité d'utiliser notre propre fournisseur d'identité ont été essentielles. Si notre équipe chargée de la sécurité et des risques a confiance en la sécurité et en la minimisation des risques, je le suis également », confie-t-il.

Brendan Byers a ensuite travaillé avec son équipe pour déterminer s'ils pouvaient effectuer la migration eux-mêmes. Bien qu'ils aient bénéficié de l'expertise et du soutien d'Atlassian, ils ont réalisé que le fait de faire appel à un partenaire leur apporterait des connaissances et une assistance supplémentaires. « En faisant tout nous-mêmes, cela signifiait que nous devions nous consacrer à la migration à plein temps, moi et peut-être une ou deux autres personnes », explique Brendan Byers. « Lorsque vous gérez vos propres produits et projets, ce n'est tout simplement pas faisable. Il était beaucoup plus logique pour nous de faire appel à un partenaire de migration externe qui effectue régulièrement ce type de migration et qui a su tirer des enseignements de son expérience passée. »

Brendan Byers a contacté un autre partenaire canadien Highway Three Solutions en tant que Solution Partner, car « Highway Three effectue ce type de migration toutes les deux semaines ». Leur spécialisation dans les migrations complexes a convaincu Absolute qu'ils pouvaient obtenir la parité dans le cloud et rendre le changement aussi facile que possible pour les utilisateurs.

L'union fait la force, et rend les solutions intelligentes

Highway Three a entamé le processus par une évaluation préalable à la migration. Outre les deux serveurs d'Absolute qui exécutent Jira et Confluence, Highway Three a découvert que l'organisation possédait une quantité importante de données et plusieurs applications tierces.

Pour relever ces défis et minimiser les problèmes, Highway Three a élaboré un plan de migration personnalisé pour les six mois suivants. Au cours de cette période, Highway Three et Absolute ont collaboré au nettoyage des données, à l'évaluation des applications, à la configuration de la plateforme, à la migration des données à l'aide de Jira Cloud Migration Assistant et Confluence Cloud Migration Assistant, aux tests d'acceptation par les utilisateurs, à la formation et bien plus encore.

L'analyse de la collection d'apps du Marketplace d'Absolute a été particulièrement révélatrice. Après avoir examiné leurs applications existantes avec Highway Three, Brendan Byers et son équipe ont découvert que certaines d'entre elles n'étaient pas utilisées ou n'étaient pas du tout nécessaires grâce aux fonctionnalités natives du cloud. Par exemple, certaines applications nécessaires à l'ancien programme d'authentification unique d'Absolute ne seraient plus nécessaires une fois Atlassian Guard installé dans le cloud. L'équipe s'était également appuyée sur ScriptRunner pour l'automatisation, qui pourrait être remplacé par Atlassian Automation dans le cloud. Grâce à cette analyse, Absolute a découvert que les fonctionnalités natives d'Atlassian Cloud pouvaient réduire de 20 % le nombre d'applications à migrer.

Bien que le processus de préparation se soit relativement bien déroulé, l'équipe a été confrontée à quelques difficultés, comme c'est normalement le cas pour tout projet de grande envergure. Par exemple, le journal des changements de l'une des apps du Marketplace essentielles d'Absolute avait atteint une taille telle qu'il était trop important pour être migré. Avec l'aide de Highway Three et d'Atlassian, ils ont nettoyé les données et réduit la taille du fichier afin qu'il puisse être déplacé vers le cloud.

« Highway Three a permis de simplifier le processus, de faciliter la résolution des problèmes et de respecter les délais », explique Brendan Byers. Natasha Martens de Highway Three ajoute : « C'était un plaisir de participer à ce projet. C'est un bon exemple de migration vers le cloud, non seulement parce que tout s'est finalement bien passé, mais aussi parce que nous avons surmonté certains défis ensemble. »

Migrations fluides vers le cloud : impossible seul.

À l'approche du lancement d'Absolute, l'entreprise s'est préparée à terminer le processus en un week-end. Les dernières étapes de la migration se sont bien déroulées, et Brendan Byers explique que les utilisateurs ont été agréablement surpris de constater à quel point le lancement officiel s'est déroulé sans incident, grâce à une préparation et à une communication approfondies. « Confluence et Jira ont servi de plateforme centrale pendant le processus, garantissant une collaboration et une communication transparentes entre les membres de l'équipe tout au long de la migration… Tout le monde était très préoccupé par le changement, mais les équipes n'ont pas été perturbées et ont pu poursuivre leur travail. »

Les gens étaient non seulement soulagés que le changement n'interrompe pas leur travail, mais aussi qu'ils puissent enfin collaborer les uns avec les autres. « Notre plus grand défi était que plusieurs de nos équipes n'arrivaient pas à collaborer. Elles avaient leur propre système Jira Server derrière un ensemble séparé de pare-feu. Le fait de disposer d'une seule instance cloud permet une collaboration interorganisationnelle qui n'était tout simplement pas possible auparavant », explique Brendan Byers. « Par exemple, par le passé, lorsque nous devions apporter des changements au design d'un produit, nous devions exporter des PDF pour les partager avec les autres équipes concernées. À présent, nous pouvons simplement partager des liens vers le ticket Jira ou la page Confluence correspondants. »

Efficacité, visibilité et sécurité sur une plateforme cloud complète

Aujourd'hui, les services des deux sociétés se réunissent sur la plateforme Atlassian Cloud pour collaborer à la création et à la maintenance des produits Absolute. Les équipes de développement et opérationnelles gèrent leur travail dans Jira Cloud, tout en utilisant Confluence Cloud comme espace de travail connecté pour collaborer avec les équipes chargées des produits et des finances.

« Il est essentiel de communiquer et d'avoir une compréhension commune du travail. Il s'agit avant tout de proposer les bonnes fonctionnalités aux clients le plus rapidement possible », explique Brendan Byers. « Avec Jira, nous pouvons compartimenter et diviser le travail en petits blocs. Et Confluence nous aide à avoir une vue d'ensemble, des plans à long terme et des liens vers des informations détaillées. »

Les utilisateurs d'Absolute ont également adoré utiliser les règles d'automatisation d'Atlassian Cloud pour gagner du temps sur les tâches manuelles (comme le clonage d'epics et de sous-tâches fréquemment utilisées) et profiter du libre-service dans certains domaines qui nécessitaient auparavant une assistance technique. « Nous avions Scriptrunner, qui permettait de nombreuses automatisations puissantes, mais dont l'utilisation nécessitait beaucoup de connaissances. Grâce aux outils d'automatisation, les membres de l'équipe disposent d'une solution low-code/no-code. Ils n'ont pas mis longtemps à s'y faire », explique Brendan Byers. « Cela donne aux équipes la liberté de travailler de la manière qui leur convient le mieux. »

Absolute assure la liberté et la sécurité avec l'aide d'Atlassian Guard. L'équipe avait précédemment intégré ses déploiements sur site à Azure Active Directory pour la gestion des accès. La migration vers le cloud leur a permis de maintenir cette intégration pour des raisons de continuité, mais aussi de tirer parti de nouvelles fonctionnalités pour un contrôle et une visibilité accrus. « Nous avons découvert que les nouvelles commandes d'Atlassian Guard offrent une vue d'ensemble plus complète de l'utilisation actuelle et des utilisateurs… La fonctionnalité de produits découverts nous rassure également par rapport à la lutte contre le shadow IT, même si nous n'avons heureusement pas encore eu besoin de l'utiliser », explique Brendan Byers.

La réduction de la maintenance libère du temps pour la concentration et l'innovation

Les administrateurs Atlassian d'Absolute profitent tout autant que les utilisateurs de la liberté qu'offre le travail dans le cloud. Maintenant qu'elle n'a plus à se soucier de la maintenance des serveurs ni des mises à jour de sécurité, l'équipe de Brendan Byers peut se concentrer sur des activités plus stratégiques.

« Auparavant, nos collaborateurs devaient mettre de côté leurs tâches principales pendant un jour ou deux chaque mois pour effectuer des travaux de maintenance. Aujourd'hui, ils peuvent consacrer plus de 100 heures supplémentaires par an à notre propre pipeline de développement, l'aspect essentiel de notre activité. », explique-t-il. « Le framework de sécurité renforcé a non seulement amélioré la protection de nos données, mais il a aussi libéré des ressources et réduit la nécessité d'une surveillance de sécurité constante. »

Une partie du temps que Brendan Byers consacrait auparavant à la maintenance est à présent dédiée à l'exploration de nouveaux outils susceptibles d'aider Absolute à optimiser les différentes phases de son processus de développement de produits. Par exemple, il cherche comment Atlas pourrait aider de nombreuses équipes à rester alignées, et comment Jira Product Discovery pourrait faciliter l'idéation et la priorisation.

« Nous avons rapidement constaté que Jira Product Discovery est une véritable aubaine pour notre processus d'idéation. Avant, nous utilisions divers documents, feuilles de calcul Excel et présentation PowerPoint. Le fonctionnement de Jira Product Discovery basé sur des tickets nous permet d'aller beaucoup plus loin dans l'organisation et l'articulation de nos idées de produits », explique Brendan Byers.

Brendan Byers a également expérimenté les bases de données Confluence pour organiser les données provenant de plusieurs sources. « Les bases de données Confluence nous permettent de centraliser des informations essentielles sans copier-coller des données sur différentes pages de notre instance », ajoute-t-il. « Un seul changement peut désormais être appliqué sur plusieurs pages, voire dans d'autres bases de données. Nous n'avons fait qu'effleurer les avantages en matière de simplification de nos processus, de gain de temps et d'établissement d'une source de référence unique définitive. »

Les cybermenaces évoluent en permanence. Absolute doit donc toujours avoir une longueur d'avance dans ses idées et leur mise en œuvre. Maintenant que ses équipes collaborent sur Atlassian Cloud, elles se sentent mieux armées que jamais pour aider leurs clients (et leur entreprise) à préserver leur cyberrésilience.