Repenser le service à l’ère de l’IA
L’IA a redéfini les attentes en matière de rapidité, de disponibilité et d’expérience. Les dirigeants tournés vers l’avenir vont au-delà de la gestion traditionnelle des services pour adopter un System of Work optimisé par l’IA qui permet aux équipes de toute l’entreprise d’offrir des expériences exceptionnelles.
Adoptez la gestion de services pensée pour l'IA
Lorsque les équipes chargées des services, du développement et des opérations partagent un System of Work unique, l'IA peut résoudre les problèmes plus rapidement en s'appuyant sur un contexte auquel les outils cloisonnés n'ont tout simplement pas accès. C'est là tout l'intérêt d'une IA nativement intégrée à la plateforme, et non superposée à des processus déconnectés.
Unifiez Dev et Ops pour plus de vélocité métier
À l’ère du tout numérique, la résilience des services est une priorité pour les dirigeants. Réunissez les équipes développement, support et opérationnelles au sein d’un System of Work commun optimisé par l’IA afin que chaque changement soit pris en compte en fonction des risques, que chaque réponse aux incidents soit orchestrée et que chaque revue post-incident (PIR) entraîne une amélioration mesurable entre les équipes.
De la valeur rapidement générée
Consolidez des outils fragmentés en une seule plateforme pour gérer les demandes, les changements et les incidents. Avec Jira Service Management, les entreprises évitent la complexité des systèmes hérités, accélèrent le délai de rentabilisation (souvent en quelques mois, et non en plusieurs années) et offrent à leurs équipes une visibilité en temps réel sur les performances et les risques.
Plus de 65 000 clients dans le monde lui font confiance
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« L'agent virtuel est une aide disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Lorsque vous êtes à un poste de responsabilité, cela vous permet de garder l'esprit tranquille : vous savez que certaines solutions sont apportées même si vous n'êtes pas disponible. »
Chris Bocage, Director of IT Operations, Thumbtack
Webinaires : la gestion des services native de l'IA en action
L'art de la transition : comment changer de plateforme de services
Vous envisagez de remplacer votre plateforme ITSM héritée ? Découvrez les conseils de Julie Mohr, Principal Analyst chez Forrester, et des experts Atlassian sur la manière d'évaluer vos options, de planifier une migration en douceur et d'éviter les pièges courants lors du passage à une solution moderne de gestion des services.
L'approche d'Atlassian en matière de livraison de services optimisés par l'IA
En vous appuyant sur les conclusions de notre rapport annuel sur l'état de l'IA dans la gestion des services, découvrez comment Atlassian aide les équipes à surmonter les obstacles courants liés à l'adoption de l'IA, à offrir de meilleures expériences aux collaborateurs et aux clients, et à garantir le bon fonctionnement des services.
Cinq conseils essentiels pour une gestion des services par l'IA haute vélocité
Découvrez les stratégies pratiques présentées lors de l'atelier mondial d'Atlassian sur l'ITSM optimisée par l'IA, qui vous permettront d'utiliser l'IA pour relever les défis métier, améliorer la prestation de services et passer du simple engouement à la haute performance.
Ressources pour lancer votre parcours de transformation
Rapport Total Economic Impact pour l’ITSM de Forrester
Découvrez comment les clients multiplient par trois leur retour sur investissement grâce à Jira Service Management
Magic Quadrant 2025 de Gartner pour les plateformes DevOps
Atlassian est un leader dans le domaine des plateformes DevOps
Comment les entreprises transforment la gestion des services
Découvrez comment les équipes informatiques modernes s'affranchissent des processus hérités pour offrir des expériences de service plus rapides et mieux connectées.
State of AI in Service Management Report 2025
Une nouvelle étude menée auprès de plus de 500 professionnels de la gestion des services portant sur l'adoption de l'IA, les défis liés au ROI et les facteurs qui favorisent l'avantage concurrentiel.
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