Close

Descubre formas de personalizar tu experiencia en Atlassian en nuestra serie más reciente, Lightning Talks: Marketplace. Inscríbete ya.

Categorías

Plantilla de contextualización de problemas

por Atlassian

Descubre las causas subyacentes de un problema

Usar plantilla
Plantilla de contextualización de problemas

Antes de poder idear nuevas soluciones y planes de proyectos, es importante dar un paso atrás y analizar el problema a fondo. De esta manera, te asegurarás de que estás invirtiendo el tiempo y los recursos del equipo de manera eficaz. Usa esta plantilla para ejecutar la estrategia Contextualización de problemas. Creada por los orientadores del Manual de estrategias para equipos de Atlassian, esta estrategia es un ejercicio en equipo que ayuda a determinar el quién, el qué, el dónde, el cuándo y el porqué de un problema de la empresa.

Cómo usar la plantilla Contextualización de problemas

Paso 1. Preparaos para la colaboración

Para empezar, organiza todos los recursos necesarios para colaborar. Añade información sobre el equipo y escribe // para añadir la fecha de la reunión a la plantilla. Comparte la plantilla con el equipo e invítalos a añadir preguntas y comentarios antes de la reunión. Si vais a reuniros en persona, reserva una sala con una pizarra, rotuladores y notas adhesivas.

Paso 2. Haced una lluvia de ideas sobre el problema

Cuando te reúnas con el equipo, empieza explicando el objetivo de la reunión. A continuación, pide al equipo que piense en el problema en su conjunto, desde la perspectiva de las personas a las que afecta. Usa la plantilla para organizar las ideas sobre las causas del problema y cómo afecta a la empresa.

Paso 2. Haced una lluvia de ideas sobre el problema

Paso 3. Crea un enunciado del problema

Básate en las ideas del equipo para crear un enunciado conciso del problema que resuma la incidencia desde el punto de vista del cliente. Este enunciado debe incluir a quién afecta el problema, en qué le afecta, por qué hay que resolverlo y las circunstancias en las que se produce. Una vez hayáis creado el enunciado, comparte la página con los compañeros del equipo que no pudieron asistir a la reunión y pídeles que añadan comentarios.


Atlassian es una empresa de software empresarial que crea productos para desarrolladores de software, gestores de proyectos y gestión de contenidos.

  • 4Ls retrospective template

    Atlassian

    Retrospectiva de las 4 "L"

    Usa esta plantilla para llevar a cabo una retrospectiva de las 4 "L" con tu equipo.

    Usar plantilla Más información
  • 5 whys analysis template

    Atlassian

    Análisis de los 5 "porqués"

    Usa esta plantilla para hacer un análisis de los 5 "porqués" y descubrir el origen de los problemas del equipo.

    Usar plantilla Más información
  • All hands meeting template

    Atlassian

    Reunión general

    Comparte novedades de la empresa, victorias, empleados destacados y más con el equipo general.

    Usar plantilla Más información