Responsabilidades por incidentes de segurança da Atlassian

Introdução

Assim como qualquer provedor de serviços em nuvem, fazemos de tudo para garantir que nossos clientes não sofram interrupções ou incidentes de segurança. No entanto, entendemos que é provável que ocorram incidentes de segurança. Achamos importante que os clientes entendam como eles se encaixam em nosso processo de resposta a incidentes de segurança e quais responsabilidades eles têm no decorrer de um incidente. Estamos sempre prontos para o pior. Assim, se isso acontecer, vamos dar conta e não vamos ferrar a vida do cliente (DFTC).

Fazemos o possível para lidar com a integralidade de qualquer incidente de segurança que afeta nossos serviços e infraestrutura. Fazemos de tudo, desde a detecção de violações, a contenção e até a divulgação. No entanto, não podemos ver tudo; às vezes, precisamos de ajuda dos clientes para relatar um incidente ou de consultoria externa para disponibilizar habilidades investigativas ou forenses especializadas.

Funções

Analisamos e utilizamos vários modelos de gerenciamento de incidentes de segurança para garantir que nossos processos de resposta a incidentes não sejam apenas abrangentes, mas de classe mundial. Selecionamos as atividades mais significativas desses modelos e descrevemos a responsabilidade de cada um.

Parte	Função	Descrição
Parte Atlassian	Função Coordenador de resposta a incidentes de segurança	Descrição Cada incidente de segurança tem um coordenador líder de incidentes da equipe de segurança da Atlassian para tomar decisões de segurança, supervisionar o processo e alocar tarefas.
Parte Atlassian	Função Analista de incidentes de segurança	Descrição Os analistas de segurança realizam a maioria das investigações e análises de incidentes. Em incidentes menores, é normal que isso seja assumido pelo coordenador de resposta a incidentes de segurança.
Parte Atlassian	Função Líder de comunicação com o cliente	Descrição Um líder de comunicação com o cliente é designado a cada incidente para tomar decisões sobre como os clientes devem se envolver. Em geral, essa pessoa também assume boa parte da comunicação com o cliente.
Parte Atlassian	Função Equipe vermelha	Descrição A equipe vermelha da Atlassian imita os adversários cibernéticos do mundo real e executa cenários de teste definidos, projetados para avaliar e identificar melhorias em nossos próprios recursos de detecção e resposta.
Parte Atlassian	Função Consultor auxiliar	Descrição As equipes de gerenciamento de incidentes de segurança da Atlassian procuram o aconselhamento de vários especialistas internos no assunto (por exemplo, jurídico, privacidade, risco, recursos humanos etc.). Esses consultores oferecem orientação especializada sobre questões que afetam suas áreas de especialização.
Parte Consultoria de segurança	Função Consultor	Descrição A Atlassian mantém os serviços de uma consultoria especializada em segurança cibernética em caso de incidente. Em geral, a consultoria é usada para disponibilizar recursos adicionais em caso de escassez, habilidades especializadas, se indisponíveis internamente, e consultoria e análise independentes de incidentes.
Parte Cliente	Função Relator	Descrição Os clientes são incentivados a relatar qualquer acesso não autorizado ou comportamento malicioso aos ativos da Atlassian.
Parte Cliente	Função Contato de segurança	Descrição Se um incidente que afeta um cliente for confirmado, o contato de segurança do cliente vai ser notificado. O normal é que o contato de segurança seja o contato técnico da conta, mas pode ser alterado se o cliente tiver uma equipe de segurança dedicada. O contato de segurança garante o gerenciamento adequado do incidente pelo cliente fora do escopo dos ativos da Atlassian.