Como o Lendi Group simplificou o planejamento trimestral centralizando mais de 40 equipes de seis ferramentas em uma plataforma de nuvem Atlassian

Desafio: o Lendi Group, uma fintech australiana em rápido crescimento, queria transformar o planejamento trimestral com a consolidação de ferramentas, o envolvimento de mais equipes e a melhoria no uso dos dados.

Solução: a empresa implementou o Atlassian Cloud Premium como padrão e expandiu a plataforma com as metas da Atlassian, Jira Product Discovery, Atlassian Analytics e Jira Service Management.

Impacto: o planejamento trimestral agora é mais rápido, fácil, colaborativo e estratégico. Assim, o Lendi Group pode continuar expandindo os negócios e transformando o setor de crédito imobiliário.

Lendi Group 🤝 Atlassian: duas empresas australianas de tecnologia em rápido crescimento se unem para a transformação

Em muitos setores, a velocidade de entrega determina o sucesso ou o fracasso de um negócio. As equipes do Lendi Group, uma das fintechs que mais crescem na Austrália, sentem essa pressão todos os dias. Milhares de clientes e mais de 1.300 corretores dependem das duas marcas do grupo, Lendi e Aussie, para obter o financiamento necessário e realizar o sonho da casa própria. A obtenção de empréstimo imobiliário é sempre um processo lento e estressante. O Lendi Group tem a missão de mudar isso, transformando o processo de dentro para fora. E a empresa está conseguindo com a ajuda da Atlassian.

Em busca de um planejamento trimestral mais colaborativo, otimizado e estratégico

Com uma mentalidade voltada para o crescimento e as práticas ágeis, o Lendi Group segue um curso contínuo de “criar, celebrar e iterar”. Na verdade, esses são alguns dos princípios fundamentais da empresa. O processo de planejamento trimestral, que é essencial para alinhar as equipes e progredir em direção às metas, apresentou uma nova oportunidade de melhoria.

Desde sempre, o planejamento trimestral era um evento de três dias na Lendi que envolvia até 250 pessoas. “Ter tanta gente fora da empresa era um investimento significativo” diz Matt Hargreaves, gerente sênior de entrega de produtos.

A primeira parte do evento era dedicada a falar sobre o progresso no trimestre anterior. Embora seja importante olhar para trás antes de seguir em frente, a equipe esperava otimizar essa retrospectiva para passar esse tempo juntos se concentrando na colaboração e na estratégia futura. 

A Lendi também queria atrair mais partes interessadas e consolidar as ferramentas. “A gente queria incluir a organização inteira no processo, isto é, mais de 40 equipes de todas as divisões do Lendi Group, e centralizar tudo em um único sistema”, lembra Matt. “Antes, as equipes técnicas se reuniam para planejar. Mas havia uma falta de integração entre equipes e ferramentas, alinhamento suficiente com a estratégia e relatórios. Além disso, a gente usava seis ferramentas, o que significa que a gente precisava atualizar várias coisas diferentes e não tinha uma visão consolidada de todas as equipes.” 

Matt e a equipe de entrega de produtos ficaram encarregados de resolver esses desafios. Por sorte, ele já tinha experiência anterior com a Atlassian e tinha uma noção de como transformar o processo de planejamento trimestral para que fosse tão rápido e fácil quanto os produtos oferecidos pelo próprio Lendi Group. 

Rumo à meta: melhorar o planejamento e o acompanhamento com planos do Jira e metas da Atlassian

Para começar, o Lendi Group fez upgrade para o Jira Premium para ter acesso aos Planos. Assim, as equipes podem planejar e rastrear o trabalho multifuncional. Depois, a equipe de entrega de produtos integrou o Confluence e o Jira para implementar os links inteligentes. Com eles, os usuários podem transferir dados de uma ferramenta para outra. Por exemplo, implementar o link de uma documentação no Confluence em um ticket relacionado do Jira e vice-versa. Além de economizar tempo e reduzir a alternância entre as ferramentas, isso também fornece contexto avançado para a tomada de decisões.

A próxima etapa era alinhar melhor o trabalho diário com os ORCs estratégicos. Como uma das metas dessa iniciativa era envolver todas as equipes no processo, e não só as de tecnologia, Matt propôs uma reflexão: “Como podemos simplificar o planejamento e fazer com que todos vejam as metas com facilidade, mesmo que não estejam familiarizados com a Atlassian?”.

Para o Lendi Group, a resposta eram as metas da Atlassian (antes chamadas de Atlas): uma fonte única de informações usada para entender como o trabalho de várias equipes contribui para as metas dos negócios e qual o progresso ao longo do tempo. Matt reconheceu que essa função poderia substituir o PowerPoint e melhorar a visibilidade.

A empresa lançou a solução uma semana depois que o CEO do Lendi Group, David Hyman, realizou uma reunião com o antigo co-CEO da Atlassian, Scott Farquar, para definir as metas. “As metas mudaram a forma como encaramos nosso trabalho estratégico e a capacidade de coletar informações frequentes”, diz Matt. “Agora podemos nos concentrar no que está em risco para continuarmos no caminho certo.”

Ferramentas centralizadas e processos otimizados simplificam o planejamento

Hoje, o processo de planejamento trimestral do Lendi Group é mais rápido, mais colaborativo e mais eficaz.

Depois que os executivos definem os ORCs organizacionais no início do ano fiscal, as equipes definem ORCs relacionados, inserem todos eles como metas e fazem atualizações a cada duas semanas. Essas atualizações acionam notificações no Slack, que os líderes acompanham para ficar por dentro do progresso.

As equipes do Lendi Group usam o Planos do Jira para rastrear os projetos e dependências em vários departamentos diferentes, o Jira para levar o trabalho adiante, o Confluence para documentar e compartilhar conhecimentos e o Jira Service Management para gerenciar incidentes. As equipes especializadas também contam com outras ferramentas do pacote de nuvem da Atlassian para impulsionar o trabalho. Por exemplo, a equipe de engenharia usa o Jira Product Discovery para fazer brainstorming e criar ideias de roteiro com base no feedback dos corretores, e a de entrega utiliza o Atlassian Analytics para descobrir tendências e dados significativos.

Como todas as equipes monitoram as próprias metas e trabalho na Atlassian, elas ficam por dentro do progresso, podem se concentrar nos objetivos a longo prazo e fazem ajustes em tempo real conforme necessário. Graças a essa fonte de informações atualizada, os líderes também podem acompanhar o status e se concentrar no aspecto estratégico durante as sessões de planejamento trimestral. “Ter uma fonte de informações e uma visão consolidada de todo o trabalho é muito importante. ‘Precisa estar no Jira‘ é nosso lema”, diz Matt. “Tenho muito orgulho da maneira como nossas equipes de negócios evoluíram. Elas se tornaram disciplinadas em termos de cerimônias e agora entendem o que o trabalho de cada um representa.”

No início de cada trimestre, o departamento de entrega de produtos inicia o processo de planejamento. “O planejamento trimestral é muito mais eficiente, e nosso público sai ganhando muito mais com ele”, diz Matt.

O processo começa com uma análise estratégica para revisar e ajustar as metas, discutir o que está dando certo e abordar os riscos. Tudo isso agora é mais simples de fazer porque essas informações estão mais visíveis na Atlassian. Com o Atlassian Analytics, a equipe também tem mais facilidade para criar relatórios avançados para os líderes que usam o AI como uma solução com pouco ou sem código.

“As reuniões mensais do nosso comitê de direção costumavam começar com um papel em branco e discussões sobre progresso”, diz Matt. “Agora, o conjunto de ferramentas da Atlassian disponibiliza as informações de que precisamos para nos concentrarmos nas discussões desafiadoras e na priorização.”

Orientações e atenção dos Serviços de consultoria preparam o terreno para o sucesso

À medida que o Lendi Group aprimorava o planejamento trimestral, ele recorreu aos Serviços de consultoria da Atlassian para receber suporte e orientações estratégicas. “Tem sido ótimo contar com os Serviços de consultoria. É como ter nosso próprio coach. Sem a ajuda deles, não iríamos tão longe”, afirma Terry Meissner, gerente de automação de entrega de produtos. “Contar com alguém que lida com essas ferramentas todos os dias e tem conhecimento técnico e empresarial faz nosso trabalho ficar muito melhor.”

Além da experiência, Terry e a equipe de Matt adoram o contato direto com uma equipe dedicada. “Adoramos as ferramentas, mas o principal é a relação”, diz Terry. “Esse serviço oferece uma experiência mais pessoal do que qualquer outro fornecedor. Recebemos a atenção de que precisamos e temos acesso a profissionais maravilhosos.”

Desde a primeira experiência bem-sucedida do Lendi Group, a empresa trabalha com os Serviços de consultoria em um novo conjunto de soluções e otimizações. Isso inclui a expansão do uso do Jira Product Discovery em vez do Productboard, a substituição do BMC Helix pelo Jira Service Management, a implementação dos Recursos para possibilitar a gestão de recursos e a integração do Atlassian Automation para aumentar a eficiência. “É impressionante o que podemos fazer com os Recursos e o Atlassian Automation”, diz Terry. “Aumentamos a produtividade em níveis significativos.”

“Nenhum outro ecossistema é melhor que o da Atlassian”

Ao aprimorar os processos com a ajuda dos consultores de confiança da Atlassian e unificar as equipes com um sistema de trabalho integrado, o Lendi Group está preparado para continuar crescendo e deixar uma marca no mercado australiano de crédito imobiliário. “O grande divisor de águas é o fato de que todas as ferramentas conversam entre si. Não precisamos trocar de contexto para descobrir aonde ir ou como algo funciona. As ferramentas são fáceis de usar e não tão assustadoras quanto as outras”, diz Terry. “Nenhum outro ecossistema é melhor que o da Atlassian.”