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Tecnologia que chega rápido – e pizza boa também


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A Domino's ajuda a matar a fome que as pessoas têm de pizzas incríveis. Os clientes podem fazer pedidos na Domino's por aplicativos de celular, Facebook, Twitter, Alexa, no site da Domino's e muito mais. Para garantir uma experiência perfeita para o cliente, em qualquer plataforma, a equipe de TI precisava otimizar o processo de DevOps.

A equipe de TI da Domino's conta com as melhores práticas de DevOps para oferecer inovações na entrega de pizzas para consumidores de todo o mundo. Garantir a segurança da tecnologia costumava ser um obstáculo no fluxo de trabalho de DevOps e os desenvolvedores traziam soluções de segurança para os projetos tarde demais.

Michael Sheppard, engenheiro sênior de segurança de aplicativos da Domino's, explica: “A segurança pode ser vista como impedimento ao progresso quando existem barreiras à colaboração entre as equipes de desenvolvimento e segurança, que passavam horas em reuniões só para determinar os requisitos de segurança nos projetos. A gente precisava encontrar a maneira mais rápida e fácil de participar do DevOps.”

Pegando carona

A equipe de segurança examinou as ferramentas que a equipe do DevOps usava para direcionar o fluxo de trabalho. Para criar e compartilhar especificações, eles contavam com o Confluence e usavam o Jira Software para rastrear e gerenciar chamados e tarefas. A lâmpada acendeu: a equipe de segurança percebeu que poderia usar essas ferramentas da Atlassian para se conectar com os desenvolvedores e otimizar o processo do DevOps.

A equipe de segurança teve a ideia, então, de criar um formulário no Confluence que os desenvolvedores pudessem usar para o envio automático de informações à equipe de segurança muito antes no processo de desenvolvimento. A Domino's entrou em contato com a Forty8Fifty Labs, parceiro Atlassian autorizado, para criar um aplicativo que usasse o Confluence e o Jira para conectar a equipe de segurança ao fluxo de trabalho de DevOps. A Forty8Fifty Labs trabalhou com a equipe de segurança da Domino's para criar um formulário do Confluence com 10 perguntas e que gerava chamados no Jira com base nas respostas.

De certa forma, os aplicativos que a gente encontrou no Atlassian Marketplace estão ajudando a entregar mais pizza mais rápido que nunca.

Michael Sheppard

“A gente sabia que os desenvolvedores gostavam de usar o Confluence para colaborar e atender requisitos de documentação”, diz Sheppard. “A equipe de segurança acabou pegando carona num fluxo de trabalho que já funcionava bem. Demora alguns minutos para preencher o formulário e cerca de quatro minutos para receber de volta os chamados de requisitos de segurança correspondentes do Jira. O que costumava levar mais de vinte horas de reuniões e revisão agora leva minutos. Esse aplicativo resolve um problema de segurança muito frequente no desenvolvimento de software.”

“Com o aplicativo da Atlassian, a gente conseguiu automatizar um fluxo de trabalho exclusivo e quebrar as barreiras entre segurança e o desenvolvimento”, acrescenta. "Esse tipo de automação é essencial para a eficiência no mundo atual centrado em softwares.”

Com esses dois aplicativos, a Domino's passou a economizar US$
100.000 por ano, reduzir o risco em 75% e destacar esse valor comercial para a gerência.

Os benefícios dos aplicativos se acumulam

Essa não é a única inovação que a equipe da Domino's adotou para melhorar a prática de DevOps. Apresentar o quadro geral aos líderes e tomadores de decisão é essencial para garantir uma experiência de usuário excelente. A empresa usou o software Splunk para obter informações sobre os processos e a equipe de segurança da Domino's percebeu que poderia usar o aplicativo Splunk para levar os dados de segurança do Jira para os painéis do Splunk ITSI e, com isso, identificar e abordar com mais rapidez as tendências vistas em muitos projetos do Jira. Por exemplo, foi implementado um treinamento de codificação adequado como resultado do aumento nos chamados de vulnerabilidade abertos no Jira. Essas ferramentas integradas ajudam as equipes de desenvolvimento e segurança a alinhar esforços ao valor comercial, apresentando indicadores que refletem a integridade da segurança da base de código.

“Graças ao aplicativo do Atlassian Marketplace, os dados de requisitos de segurança do Jira puderam ser extraídos para o Splunk ITSI", diz Sheppard. “O painel de métricas controla dez indicadores essenciais. É possível visualizar os tipos de chamados de segurança que a gente gera no Jira e procurar oportunidades para conclusões mais rápidas.” Com esses dois aplicativos, a Domino's passou a economizar US$
100.000 por ano, reduzir o risco em 75% e destacar esse valor comercial para a administração.

Tudo acaba em pizza

Com mais abertura entre segurança e desenvolvimento, a Domino's fica de olho no cenário geral e se concentra nos consumidores. "Os desenvolvedores escrevem o código e os processos de segurança mantêm a tecnologia segura. Assim, o processo de pedir pizzas gostosas fica mais fácil, divertido e seguro", diz Sheppard. “De certa forma, os aplicativos que a gente encontrou no Atlassian Marketplace estão ajudando a entregar mais pizza e mais rápido que nunca.”

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