Capgemini e Atlassian

Como a Capgemini conectou uma equipe global de produtos com o Jira Software e o Confluence


Logotipo da Fair
Setor

Serviços

Localizações

Paris, França

Compartilhar página

A Capgemini é uma empresa multinacional de consultoria francesa que oferece serviços de consultoria, tecnologia, terceirização e profissionais para empresas da Fortune 500. Entre as ferramentas que oferece aos clientes, tem destaque a robusta plataforma de engajamento de contato omnicanal chamada Odigo, que que ajuda a Capgemini a fidelizar os clientes.

Problema

As equipes que trabalham na plataforma Odigo™ estão espalhadas por todo o mundo: na França, Índia, Marrocos e Estados Unidos. Para que o trabalho em conjunto dê certo, precisam de ferramentas com que possam colaborar a partir de diferentes países, com visibilidade do trabalho das outras equipes a todo instante. A Capgemini usava uma ferramenta tradicional de gerenciamento de projetos para desenvolver a Odigo™, mas acharam o software inflexível e a interface antiquada. O sistema de gerenciamento de documentos não deixava as equipes trabalharem em documentos de maneira compartilhada. A empresa precisava de uma solução que propiciasse uma cultura transparente e fizesse as equipes de produtos responder com mais rapidez às necessidades dos clientes.

Solução

A Capgemini decidiu trocar as ferramentas que tinha pelo Jira Software e pelo Confluence para acelerar o desenvolvimento de software. O plano inicial era testar a Atlassian por seis meses, mas isso mudou quando todos viram como os produtos da Atlassian são fáceis de usar. Conforme as equipes interagiram com a Atlassian, tiveram benefícios imediatos. "Outras equipes ficaram empolgadas com o que viram", afirma Fabien Lamaison, diretor de estratégia e inovação. "Foi no boca a boca mesmo que muitas equipes começaram a usar o conjunto de ferramentas da Atlassian". Como consequência, a Capgemini acelerou a ampliação e, em um mês, oito equipes já estavam usando a Atlassian em todo o mundo.

Agora, as equipes de marketing e gerenciamento de produtos planejam os roteiros e priorizam solicitações das equipes de pré-vendas e contas no Jira Software. Os requisitos de produto, relatórios de reunião e documentos de integração são armazenados no Confluence. E, em vez de reuniões semanais à distância para discutir a documentação e o status mais recente, as equipes usam a Atlassian como o ponto central em que as equipes distribuídas podem definir os objetivos e trabalhar juntas. "Com a Atlassian, as equipes locais e no exterior estão trabalhando juntas para se concentrar nos objetivos dos produtos", afirma Lamaison.

Benefícios

Com a Atlassian, a Capgemini tem uma plataforma compartilhada em que as equipes que trabalham no Odigo™ colaboram com transparência em diferentes partes do mundo. As equipes de desenvolvimento são mais eficientes e conseguem colocar novos recursos no mercado com mais rapidez.

Essa mudança para uma cultura mais aberta foi positiva e rápida. "Fiquei surpreso com a rapidez com que as equipes ficaram ágeis com a Atlassian", afirma Lamaison. "A Atlassian é uma líder que vai acompanhar o ritmo da nossa evolução."

Transforme os fluxos de trabalho da empresa com colaboração segura e contínua na nuvem.

Logotipo da ASU

Como o departamento de TI da Universidade Estadual do Arizona está usando práticas e dados ágeis para mudar o futuro do ensino superior.

Logotipo do VSCO

A VSCO, o app de fotos que virou empresa de assinaturas, achou a fórmula secreta para ter transparência, eficiência e trabalho em equipe.