A mudança do AustralianSuper para métodos de trabalho ágeis com a nuvem da Atlassian automatiza 100 mil tarefas por ano

Desafio: a AustralianSuper queria mudar para uma plataforma em nuvem que ajudasse as equipes a adotar formas modernas de trabalhar e reduzir riscos para melhorar os resultados de aposentadoria dos membros.

Solução: a empresa migrou do Jira e do Confluence Server para o Atlassian Cloud para ter uma plataforma de trabalho ágil e uma abordagem de entrega de DevSecOps.

Impacto: a AustralianSuper melhorou de maneira drástica a velocidade de entrega de projetos, a colaboração e o gerenciamento de riscos ao usar uma estrutura madura de DevSecOps compatível com as ferramentas de nuvem da Atlassian.

Protetores da aposentadoria dos membros

A AustralianSuper, maior fundo de aposentadoria da Austrália, é responsável pelos fundos de aposentadoria de 3,4 milhões de australianos. Representando cerca de um em cada dez trabalhadores do país, o compromisso da empresa é ajudar os membros a chegarem no melhor patamar financeiro de aposentadoria deles.

A AustralianSuper reconhece que o investimento em tecnologia é fundamental para melhorar os produtos, serviços e resultados dos membros. A instituição está adotando uma estratégia nativa em nuvem para facilitar a colaboração e o desenvolvimento de software de sua incrível equipe que, assim, pode reduzir os tempos de lançamento e continuar focada na inovação.

Capacitação de equipes para se tornarem mais ágeis, colaborativas e focadas em trabalhos significativos

A AustralianSuper usou versões antigas do Jira e do Confluence Data Center por muitos anos para dar suporte a funções de desenvolvimento de software. Embora essa abordagem tenha funcionado bem no início, o uso do Jira e do Confluence foi limitado por um estilo tradicional de entrega em cascata no design e na configuração.

A oportunidade de otimizar processos e modernizar o trabalho interessou à AustralianSuper e influenciou a decisão da empresa de migrar para plataformas hospedadas na nuvem. A nuvem da Atlassian forneceu uma maneira robusta e resiliente de dimensionar um modelo colaborativo de DevSecOps focado na entrega contínua para equipes de projeto.

“Ao adotarmos um modelo de DevSecOps nos serviços de tecnologia, é importante que nosso foco em sequenciar e gerenciar o trabalho em várias equipes seja eficaz. A base da nossa abordagem está na melhoria contínua, alinhada às nossas metas estratégicas para garantir que as necessidades dos membros continuem sendo atendidas”, explica Mike Backeberg, diretor de tecnologia da AustralianSuper.

“A arte do possível” com um novo modelo e novas ferramentas

Depois de migrar para a nuvem da Atlassian, a AustralianSuper começou a transição para um modelo de entrega contínua centrado em fornecer valor incremental. 

Depois de avaliar a situação atual e as principais metas dela, a empresa identificou três áreas de foco:

• Aprimorar os processos de gerenciamento de demanda

• Desenvolver uma estrutura de priorização para apoiar equipes matriciais

• Aumentar a colaboração e a responsabilidade com os painéis do Jira e as páginas do Confluence

Durante todo o processo, a equipe de capacitação tecnológica deu suporte e avaliou diferentes equipes de tecnologia usando as ferramentas de nuvem da Atlassian, com foco na eficiência e no gerenciamento de riscos. Os colaboradores também receberam treinamento e orientação para que tivessem uma compreensão profunda dos novos processos.

“Adoro as ferramentas da Atlassian porque elas são muito fáceis de usar. Os colaboradores estão se adaptando muito bem às novas formas de trabalhar, então o gerenciamento de mudanças tem sido mais simples do que a gente esperava”, conta Jasmine Burgess, líder de capacitação tecnológica da AustralianSuper.

Uma nova estrutura de otimização de serviços capacita os colaboradores a tomarem decisões e trabalharem com mais eficiência

Com as ferramentas de nuvem da Atlassian, a AustralianSuper capacitou as equipes a colaborarem de forma mais eficiente, entregarem projetos mais rápido e adotarem uma estrutura ágil de DevSecOps. A instituição criou uma nova estrutura de gerenciamento de demanda no Jira que divide o trabalho em níveis.

“Com os produtos da Atlassian, vimos uma aceleração acentuada na maturidade e velocidade de entrega. Nossos processos de priorização se tornaram mais robustos, o que contribuiu de maneira significativa para aprimorar nossas capacidades de entrega”, afirma Jasmine. 

Os colaboradores da AustralianSuper também gostam de usar a plataforma de nuvem da Atlassian para compartilhar conhecimento, se conectar em projetos e acessar uma comunidade de colaboradores globais que usam os mesmos processos, métodos e ferramentas.

A migração para a nuvem revela insights e otimiza a manutenção

A migração para a nuvem da Atlassian também liberou o acesso ao Atlassian Analytics, usado pelas equipes da AustralianSuper para entender como priorizar melhor as tarefas, gerenciar a demanda, acelerar a entrega e reduzir riscos.

“O Atlassian Analytics simplificou nosso conjunto de ferramentas e permitiu que a gente aproveitasse todo o potencial do pacote da Atlassian”, diz Jasmine. “Essa mudança estratégica incorporou nosso processo de gerenciamento de demanda, acelerou o crescimento da maturidade e levou a uma entrega mais rápida, um gerenciamento de riscos mais eficaz e uma priorização mais precisa.”

Conexão entre colaboradores

O Jira apoia a conectividade entre colaboradores técnicos e empresariais com a colaboração de prioridades e o gerenciamento das cargas de trabalho entre equipes. 

Os casos de uso agora vão além da equipe técnica, o que permite que outras equipes do fundo gerenciem atividades diárias. Por exemplo, a Jasmine está trabalhando com colaboradores membros para dar suporte à entrega do serviço.

 As próximas duas prioridades são padronizar o uso das ferramentas da Atlassian nas equipes globais e desenvolver um único painel de dados de análise para criar relatórios e monitorar o gerenciamento.

“Não teríamos conseguido adotar formas mais ágeis de trabalho sem as ferramentas certas”, explica Jasmine. “À medida que continuamos nesse caminho de refinamento e otimização, seguimos dedicados a oferecer um valor excepcional aos nossos membros para garantir que os serviços de tecnologia da AustralianSuper permaneçam flexíveis para lidar com o futuro.”