유타 주가 예정보다 몇 년 앞당겨 모든 Atlassian 데이터 센터를 철수하고 클라우드로 마이그레이션한 방법

미래를 위한 비전

유타 주지사 사무실은 다양한 주 기관의 가장 큰 문제점을 파악하기 위한 전략적 프로젝트를 시작하면서 디지털 혁신과 관련된 몇 가지 주요 과제를 정확히 지적했습니다. 원격으로 작업할 때 파일에 안전하게 액세스할 수 없는 문제, 고립된 팀과 인프라로 인한 개발 지연, 서버 기반 시스템을 유지 관리하고 업데이트하는 데 필요한 중요한 리소스 확보 등이 해당 과제입니다. 클라우드 마이그레이션은 이러한 문제를 해결하고 주 전역의 팀이 운영을 최적화하는 데 도움을 줄 수 있는 기회를 제공했습니다.Atlassian Enterprise Advocate로 재직중인 Elisa Aviles-Bodoin은 "필수 근로자로서 유타 주는 변화를 향해 달려갔습니다."라고 말합니다.“유타 주는 주저하지 않았고 이러한 변화만이 주정부가 추구하는 진정한 변화가 되고 현대화 관행을 새로운 시대로 이끌 수 있는 기회로 여겼습니다. 이를 통해 팀은 더 빠른 속도로 효율적으로 작업할 수 있었습니다."

유타 정부 운영부 기술 서비스 부서(DTS)의 전 수석 기술 설계자인 Corona Ngatuvai는 Cloud 마이그레이션을 경험하는 것은 더 빠르게 제공하고 예산을 최적화하고 Cloud 이점을 활용하기 위한 프로세스 및 Cloud 도구를 현대화할 수 있는 기회도 열었다고 회상합니다. 이를 통해 조직이 더 애자일해지고 더 적은 리소스로 유타주의 시민들에게 최대의 결과를 제공할 수 있을 것입니다.

주 정부의 여러 팀에서는 이미 Trello, Jira Software, Bitbucket, Confluence, Atlassian Access를 포함한 Atlassian 도구를 사용하고 있었습니다. Trello는 누구나 빠르게 배울 수 있는 직관적인 프로젝트 관리 도구로 특히 인기를 끌었습니다. Trello가 빠르고 유기적으로 확산되면서 많은 직원들이 자신만의 인스턴스를 만들어 자신도 모르게 보안 위험이 발생하게 되었습니다. 다행스럽게도 IT 부서는 Atlassian Access의 도움을 받아 이러한 문제를 파악하는 것은 물론, 비용뿐만 아니라 문제점을 해결하기 위한 더욱 중앙 집중화된 안전한 클라우드 기반 에코시스템의 필요성을 전략적으로 리더십 팀에 강조할 수 있었습니다.

유타 정부 운영부 기술 서비스 부서(DTS)는 리더십 팀에 발표할 Cloud 마이그레이션 계획을 마련하기 위해 Atlassian Enterprise Advocate인 Elisa Aviles-Bodoin과 협력하여 각 기관의 준비 상태, 예산 및 라이선스 갱신 타임라인을 기반으로 단계별 마이그레이션 전략을 세웠습니다. 이 단계적 접근 방식은 마이그레이션 계획에 투명성을 제공하는 것은 물론, 사용자 및 이해 관계자의 승인을 받는 데 도움이 되었고 결과적으로 주민 및 파트너 간의 신뢰를 새로운 수준으로 끌어올려 주었습니다.

유타 주의 주요 이해관계자들과 여러 차례 대화를 나눈 후 DTS 팀은 Atlassian Cloud Enterprise로 마이그레이션하기 위한 승인을 얻었고 주의 비전을 현실로 만들기 위한 계획 개발에 다시 집중했습니다.

여러 data Center, 1회 반복 마이그레이션, 예정보다 2.5년 앞당김

DTS는 주의 마이그레이션을 계획하면서, 주의 Atlassian 소프트웨어를 데이터 센터에서 단일 도메인 지원이 포함된 다중 클라우드 네트워크로 마이그레이션하는 동시에 더 작은 규모의 서버에 대한 몇 가지 특별한 예외를 유지함으로써 하이브리드 모델에 클라우드 인프라를 수용하기로 결정했습니다.

미국 보건복지부는 처음으로 Atlassian 도구를 Cloud로 마이그레이션하기 시작했으며 이후 다른 기관들도 뒤따라 마이그레이션을 진행했습니다. DTS는 Jira Software Migration Assistant, Confluence Migration Assistant, Cloud 마이그레이션 매니저 및 Atlassian Cloud 마이그레이션 지원 엔지니어를 활용하여 프로세스 탐색을 도왔습니다. 팀은 법률 및 보안 검토 후 각 주 기관의 Atlassian Marketplace 앱을 감사하여 사용량, 요구 사항 및 호환성을 기준으로 어떤 앱을 Cloud로 이동해야 하는지, 어떤 앱을 수정하거나 재설계해야 하는지 결정했습니다.

주정부는 모든 검토, 감사 및 매핑이 완료된 후 일괄적으로 기관들을 Atlassian Cloud Enterprise로 마이그레이션했습니다.챔피언으로서 Corona는 이 단계별 프로세스 전반에서 핵심 역할을 했습니다.그의 리더십과 주 전역 수백 명의 동료들의 협력을 통해 Utah는 2022년 6월에 클라우드 구현을 성공적으로 완료했습니다.

Corona는 Atlassian 고객 성공 관리자 Nicole Enriquez와 매달 정기적으로 만나 주의 핵심 Atlassian 제품에 대한 사용 지표를 검토하고 활용도가 낮은 주요 기능을 파악했습니다.Nicole과 Atlassian 동료들은 이 데이터를 사용하여 주정부가 플랫폼에서 얻은 가치를 극대화하고 모든 당사자가 조직의 목표를 달성하는 데 도움이 되는 책임을 유지할 수 있도록 돕는 전략적 성공 계획을 개발했습니다.

클라우드의 효율성 및 효과 극대화

오늘날 Utah주는 Atlassian Cloud Enterprise 도구의 통합 에코시스템을 사용하여 주민들에게 서비스를 제공하고 있습니다: 지속적인 통합 및 지속적인 전달(CI/CD)을 위한 Jira Software, 코드를 안전하게 저장하기 위한 Bitbucket, 비기술적인 프로젝트 관리를 위한 Trello, 지식 관리를 위한 Confluence, 그리고 Single Sign-On 및 enterprise급 identity management를 위한 Atlassian Access.

주 전역의 팀들은 이 모든 도구를 사용하여 더 높은 수준의 목표에 맞춰 SAFe 애자일 개발 관행을 구현하고, Jira 이전의 14가지 프로젝트 관리 시스템을 통합하며, 향후 Jira Cloud를 통해 더 효과적으로 프로비저닝할 수 있는 이점을 누리면서 업무 방식을 혁신할 수 있었습니다.

아마도 소프트웨어 개발에서 이러한 개선이 가장 뚜렷하게 나타난 곳은 없을 것입니다.예를 들어, Utah주 기관 전체의 IT 팀은 초기에 보안을 통합하고 Atlassian 공동 작업 및 개발 도구를 자주 사용하여 DevSecOps를 수용할 수 있는 능력을 확보했습니다.보안 부서의 참여가 늘어나면 일정이 연장된다는 인식이 있지만, Utah주는 그 반대라고 판단하였습니다.

이전에는 IT 부서 및 보안 부서가 서로 다른 두 부서로 운영되었습니다. IT 부서는 배포 준비를 마친 후 보안 검사를 진행하곤 했는데, 이는 지연되는 경우가 많았습니다. Cloud로 마이그레이션한 이후 IT 부서는 더 조기에 자주 보안 부서와 협력하여 구현 전에 문제를 해결할 수 있도록 돕고 있습니다.

또한 주 정부가 Atlassian Cloud Enterprise로 마이그레이션하면서 IT 부서가 변경 사항을 안전하게 구현할 수 있는 속도도 빠르게 향상되었습니다. 이전에는 변경 제어 프로세스에 약 2주가 걸렸고, 개발자들에게는 불만스러운 일이었습니다. 새로운 Atlassian 소프트웨어 개발 도구를 사용하면서 변경 배포 작업이 24시간 미만, 때에 따라서는 몇 분으로 단축되었습니다.

게다가 Cloud를 이용하면서 더 많은 사람이 변경 관리 프로세스에 참여할 수 있게 되었습니다. 변경 관리 미팅은 이전에는 매주 전화로 진행되었습니다. 그러나 영상 통화로 전환되면서 이제 팀원이 미팅에 참석할 수 없을 때 원격으로 참여하거나 녹화를 볼 수 있게 되었습니다. DTS는 동일한 접근 방식을 주 전역의 프로세스 및 미팅에 적용하여 모든 수준에 걸쳐 원격 업무 및 공동 작업을 촉진했습니다. 그 결과, 현재 팀원은 의미 있는 개선을 이루고 신규 직원은 매력적인 혜택이 추가로 누릴 수 있게 되었습니다.

유타주 및 그 외 지역의 혁신을 위한 기반 마련

전례 없는 정부 혁신이 이루어지는 시대에 유타주는 3년도 되지 않아 Cloud로의 데이터 마이그레이션을 100% 완료했습니다.

오늘날 유타주의 팀들은 Atlassian의 애자일 도구를 사용하여 새로운 애플리케이션 및 서비스를 구축, 테스트, 릴리스하고 지속적으로 개선하고 있습니다. Jira 및 Confluence Cloud로 프로세스 및 플랫폼을 현대화하면서 개발자들이 사일로에서 벗어나 협업하는 문화로 전환할 수 있었고 그 결과 더 빠르고 효율적으로 더 나은 제공을 할 수 있게 되었습니다.

Utah주는 Atlassian Cloud로 완전히 마이그레이션한 최초의 주 정부 중 하나일 수 있지만 마지막은 아닐 것입니다. 마이그레이션은 정말 힘든 작업이지만 Utah주는 반복적이고 전략적인 접근 방식, 열정적인 챔피언, 헌신적인 팀, 협력 지원이 있으면 그만한 가치가 있다는 것을 입증하였습니다. Trello Enterprise 대변인 Diana Castiblanco는 “변화는 언제나 시작하기 전에 더 무섭게 보입니다.”라고 말합니다. "한 번에 한 단계씩 진행하고 Atlassian이 지원을 제공한다는 사실을 알아두세요."

이 조언과 지침은 Utah주에 큰 도움이 되었으며, 직원, 주민, 지역사회의 이익을 위해 현대화를 원하는 다른 주에도 빛나는 모범이 되기를 바랍니다.