Close

Сравнение Jira Service Desk и Freshdesk

С Jira Service Desk вы получаете экономичное решение для службы поддержки, включающее базу знаний, портал самообслуживания, автоматизацию, SLA и отчеты CSAT. Цена вопроса — от 20 $ в месяц. Посмотрите, в чем это решение превосходит Freshdesk. 

Попробовать бесплатно

3 причины выбрать Jira Service Desk, а не Freshdesk

Сумка для покупок Atlassian

Можно настроить для любого примера использования

При появлении потребности в новых возможностях или сценариях использования пользователям не приходится приобретать и настраивать дополнительные модули. Jira Service Desk предлагает настраиваемые шаблоны для ITSM, службы поддержки клиентов или таких бизнес-команд, как отдел кадров и финансовая команда. Продукт настолько гибок и прост в использовании, что любая команда в вашей компании сможет принимать и выполнять запросы с помощью простого ПО для службы поддержки.

Стрелки Atlassian DevOps

Создано для совместной работы

Jira Service Desk — единственное решение для службы поддержки, созданное на основе платформы для разработки ПО. Свяжите заявки Jira Service Desk с задачами Jira Software, чтобы команды специалистов поддержки и разработчиков могли работать вместе на единой платформе, а значит, быстрее решать все проблемы и увереннее внедрять изменения.

Рабочий процесс Atlassian

Решение для поддержки менее чем за полцены

Полнофункциональное решение для службы поддержки, включающее портал самообслуживания, по цене 20 $ за агента в месяц, а не 59 $ за агента в месяц. Те же возможности — менее чем за полцены. Можно ежегодно экономить почти 500 $ на каждом агенте. 


Преимущества Jira Service Desk перед Freshdesk

Логотип Jira Service Desk
Логотип Freshdesk

Полнофункциональное решение для поддержки менее чем за полцены

Менее чем за полцены вы получите следующие возможности:

  • портал самообслуживания;
  • соглашения об уровне обслуживания (SLA); 
  • отчеты об уровне удовлетворенности клиентов (CSAT);
  • управление инцидентами;
  • управление проблемами; 
  • управление изменениями;
  • управление запросами.
Jira Service Desk

20 $ за агента
в месяц

Freshdesk

59 $ за агента
в месяц
(план Estate)

Более 800 готовых приложений в Marketplace

У каждой команды поддержки клиентов свой подход к работе. Чтобы подстроить Jira Service Desk под свой пример использования, существует более 800 приложений в Atlassian Marketplace — в два раза больше, чем интеграций у Freshdesk. Если вы ранее использовали Freshdesk, совершить переход без лишних усилий поможет приложение Freshdesk to Jira Service Desk Migration

comparison checkmark true
Jira Service Desk
comparison checkmark false
Freshdesk

Гибкое развертывание: работа в облаке или локально

Выбор за вами: можно развернуть Jira Service Desk в облаке или работать с ПО на своем сервере.

comparison checkmark true
Jira Service Desk
comparison checkmark false
Freshdesk

Поддержка крупномасштабных развертываний

Оптимально для корпоративных клиентов или команд, которым требуется высокая доступность и производительность независимо от масштаба: вариант развертывания Data Center с кластерами «актив-актив», распределением нагрузки и быстрой переиндексацией позволит работать спокойно.

comparison checkmark true
Jira Service Desk
comparison checkmark false
Freshdesk

По состоянию на 8 февраля 2018 г.

Нам доверяют более 25 000 организаций по всему миру

Клиенты Jira Service Desk

Попробуйте Jira Service Desk бесплатно уже сегодня

Все, что нужно команде для организации сервиса на высшем уровне, в несколько раз дешевле Freshdesk. Выберите Jira Service Desk сегодня.

Попробовать бесплатно