Сравнение Jira Service Desk и Freshdesk
С Jira Service Desk вы получаете экономичное решение для службы поддержки, включающее базу знаний, портал самообслуживания, автоматизацию, SLA и отчеты CSAT. Цена вопроса — от 20 $ в месяц. Посмотрите, в чем это решение превосходит Freshdesk.
3 причины выбрать Jira Service Desk, а не Freshdesk
.png?cdnVersion=934)
Можно настроить для любого примера использования
При появлении потребности в новых возможностях или сценариях использования пользователям не приходится приобретать и настраивать дополнительные модули. Jira Service Desk предлагает настраиваемые шаблоны для ITSM, службы поддержки клиентов или таких бизнес-команд, как отдел кадров и финансовая команда. Продукт настолько гибок и прост в использовании, что любая команда в вашей компании сможет принимать и выполнять запросы с помощью простого ПО для службы поддержки.
Создано для совместной работы
Jira Service Desk — единственное решение для службы поддержки, созданное на основе платформы для разработки ПО. Свяжите заявки Jira Service Desk с задачами Jira Software, чтобы команды специалистов поддержки и разработчиков могли работать вместе на единой платформе, а значит, быстрее решать все проблемы и увереннее внедрять изменения.
Решение для поддержки менее чем за полцены
Полнофункциональное решение для службы поддержки, включающее портал самообслуживания, по цене 20 $ за агента в месяц, а не 59 $ за агента в месяц. Те же возможности — менее чем за полцены. Можно ежегодно экономить почти 500 $ на каждом агенте.
Преимущества Jira Service Desk перед Freshdesk
Полнофункциональное решение для поддержки менее чем за полцены
Менее чем за полцены вы получите следующие возможности:
- портал самообслуживания;
- соглашения об уровне обслуживания (SLA);
- отчеты об уровне удовлетворенности клиентов (CSAT);
- управление инцидентами;
- управление проблемами;
- управление изменениями;
- управление запросами.
Jira Service Desk
20 $ за агента
в месяц
Freshdesk
59 $ за агента
в месяц
(план Estate)
Более 800 готовых приложений в Marketplace
У каждой команды поддержки клиентов свой подход к работе. Чтобы подстроить Jira Service Desk под свой пример использования, существует более 800 приложений в Atlassian Marketplace — в два раза больше, чем интеграций у Freshdesk. Если вы ранее использовали Freshdesk, совершить переход без лишних усилий поможет приложение Freshdesk to Jira Service Desk Migration.
Jira Service Desk
Freshdesk
Гибкое развертывание: работа в облаке или локально
Выбор за вами: можно развернуть Jira Service Desk в облаке или работать с ПО на своем сервере.
Jira Service Desk
Freshdesk
Поддержка крупномасштабных развертываний
Оптимально для корпоративных клиентов или команд, которым требуется высокая доступность и производительность независимо от масштаба: вариант развертывания Data Center с кластерами «актив-актив», распределением нагрузки и быстрой переиндексацией позволит работать спокойно.
Jira Service Desk
Freshdesk
По состоянию на 8 февраля 2018 г.
Нам доверяют более 25 000 организаций по всему миру
Попробуйте Jira Service Desk бесплатно уже сегодня
Все, что нужно команде для организации сервиса на высшем уровне, в несколько раз дешевле Freshdesk. Выберите Jira Service Desk сегодня.