Компания Adacel приземляется в облаке Atlassian, чтобы наладить сотрудничество команд, оптимизировать разработку и избавиться от простоев

Задача. Компания Adacel, мировой лидер по управлению воздушным движением, хотела улучшить межкомандное сотрудничество и повысить время безотказной работы в преддверии прекращения поддержки существующих продуктов Jira и Confluence Server.

Решение. Компания Adacel перенесла Jira и Confluence на Atlassian Cloud Premium и распространила свои инструменты как на технических, так и на нетехнических специалистов по всей организации. 

Польза. Переход на Atlassian Cloud помог значительно улучшить глобальное межкомандное сотрудничество, устранить простои и сократить время составления отчетов на 40 %.

С облачным решением для совместной работы авиационная технологическая компания летает быстрее

Даже в ясный, солнечный день небеса не пустуют. Это настоящие скоростные магистрали, критически важные для поддержания здоровой глобальной экономики. По данным компании Flight Aware, занимающейся отслеживанием полетов, в воздухе постоянно находятся около 8000 самолетов, а согласно данным IATA в 2024 году годовой объем рейсов превысит 40 миллионов. 

Adacel, австралийская компания по управлению воздушным движением и обучению ему, играет ключевую роль в управлении этими сложными сетями полетов. Они предлагают новейшее программное обеспечение клиентам в Северной и Южной Америке, Европе, Азиатско-Тихоокеанском регионе, Африке, Австралии и Новой Зеландии.

Объединение глобальной группы разработчиков-экспертов для улучшения методов работы

Офисы компании Adacel расположены в Орландо, Монреале, Мельбурне и Эстонии. В Adacel работает поразительная международная команда ведущих разработчиков и профильных специалистов, разделенная на четыре бизнес-подразделения. Более 10 лет организация использовала серверные версии Jira и Confluence для управления разработкой программного обеспечения. Сначала их внедрили в одной команде разработчиков, а впоследствии распространили на все области разработки программного обеспечения во всех подразделениях. 

В компании Adacel хорошо умеют работать с Jira и Confluence и настраивать инструменты под рабочие процессы, что недавно побудило их перейти на гибкие методы разработки с применением тесно интегрированных досок Scrum и Kanban. 

Когда работа идет в отрасли с жестким регулированием, командам разработчиков и компании в целом требуется удобный способ получать новости по проектам. Чтобы упростить этот процесс, организация интегрировала Epic Sum Up от Aptis. Это приложение Marketplace для Jira, позволяющее тщательно анализировать проекты и отображать по фильтрам только необходимую информацию для просматривающего их сотрудника.

«Директора, команды по маркетингу продуктов и менеджеры регулярно просят сообщать им о состоянии проекта, особенно когда он близок к релизу, — говорит Соня. — С помощью приложения Epic Sum Up мы можем мгновенно создавать отчеты и показывать всю необходимую информацию в интуитивно понятной и приятной глазу форме».

Confluence — это еще один ключевой для компании Adacel инструмент, который помогает ее командам управлять документацией, обсуждать проекты и обмениваться знаниями. «Confluence хорошо подходит нашим командам, потому что мы очень много работаем в Jira, и все задачи решаются сразу в обоих решениях, что способствует прослеживаемости», — добавляет Соня.

Недостатки серверов вызывают необходимость изменений

По мере того как команды и рабочие процессы Adacel продолжали развиваться, команда Сони заметила, что локальное обслуживание инструментов все больше нарушает работу и отнимает все больше времени. Кроме того, если, например, серверы в Монреале выходили из строя, то страдали все команды Adacel по всему миру. Более того, существующие интеграции с растущим программным стеком компании работали все хуже, а внедрять новые интеграции оказывалось сложно, затратно, а в некоторых случаях и вовсе невозможно. Они поняли, что настало время перейти на более современную и надежную облачную платформу.

Компания Adacel пришла к пониманию, что переход в облако также укрепит сотрудничество между командами разработчиков, работающими с Jira и Confluence, на глобальном уровне. Вместо того чтобы ограничиваться совместной работой с пользователями на одном сервере, команды могут беспрепятственно сотрудничать в разных регионах. Помимо повседневной работы на платформе, перенос приложения Epic Sum Up в облако позволит команде еще больше расширить и упростить отчетность, гарантируя эффективное отслеживание и готовность к будущему.

Перелет в облако

Компания Adacel обратилась к компании Clearvision (теперь называется Eficode), партнеру Atlassian по разработке системных решений, за помощью в переносе продуктов Jira и Confluence Server в Atlassian Cloud. Совместными усилиями компании разработали комплексный предмиграционный план, включающий оценки рисков, отчеты и регулярные встречи, чтобы пройти миграцию наилучшим образом.   

«Мы понимали, что переходим в облако, но мы проделали большую подготовительную работу, чтобы увидеть, как это будет выглядеть. У нас было много вопросов о том, как лучше всего двигаться дальше, — объясняет Соня. — Я написала план тестирования, документирующий важные элементы, и работала вместе с компанией Clearvision, у которой был свой инструмент отслеживания багов, чтобы подготовить все надлежащим образом. Это очень помогло». 

После этапа подготовки компания Adacel в течение выходных провела тестовые запуски и проверила, что все ключевые функции работают должным образом, прежде чем перейти в штатный режим. Если возникали проблемы, например неработающие ссылки или несовместимость компонентов, их незамедлительно решали вместе с Clearvision и Atlassian. 

Затем компания Adacel при непосредственном участии компании Aptis перенесла приложение Epic Sum Up в Atlassian Cloud. Этот простой процесс принес немедленные результаты.

«Команды Aptis сработали превосходно, — говорит Соня. — Перенос приложения Epic Sum Up провели настолько гладко, что я его практически не заметила. Мы работаем с компанией Aptis с 2015 года, и они хорошо знают наши процессы. Все прошло безупречно».

Нулевое время простоя и новый уровень эффективности с Atlassian Cloud

С внедрением Atlassian Cloud совместная работа команды Adacel стала как никогда тесной. На единой облачной платформе команды со всего мира могут без проблем работать вместе, управлять проектами стало проще, внутренние данные стали доступнее (хотя соблюдаются строгие меры безопасности), а обслуживание выполняется автоматически — без простоев и ручного труда. 

Постоянная безотказная работа Atlassian Cloud также весьма положительно влияет на непрерывность бизнеса и управление проектами. «Сокращение времени простоя — большое достижение, — объясняет Соня. — До перехода в Atlassian Cloud у нас было около 10 простоев в год, в основном связанных с обслуживанием серверов, обновлением версий или просто устранением проблем. Теперь мы, по сути, полностью избавились от них, и это здорово, ведь у нас так много команд по всему миру, и теперь мы всегда уверены, что они могут продолжать свою работу». 

Благодаря усовершенствованным инструментам совместной работы и более цельным рабочим процессам команда значительно экономит время, что позволяет разработчикам, руководителям проектов и вспомогательному персоналу сосредоточиться на стратегических задачах, а не на административных издержках. Цены на Atlassian Cloud по подписке также помогли Adacel сократить расходы, которые ранее покрывали обслуживание серверов или заказ нового оборудования. 

Соня говорит, что оптимизация отчетности и автоматическое извлечение данных посредством приложения Epic Sum Up экономит около двух дней работы каждой команде, которая пользуется им, то есть 40 % времени. Перенос инструмента в облако сделал его еще полезнее.

«Мы начали использовать приложение Epic Sum Up в 2015 году и с тех пор учимся адаптировать его к нашим потребностям, — говорит она. — Перенос в облако открыл еще больше возможностей, и теперь мы вышли на новый уровень эффективности. Новые функции делают рабочий процесс еще лучше и помогают нам двигаться в правильном темпе».

Confluence Cloud также предлагает новые возможности, которые дополнительно улучшают совместную работу и отслеживаемость, такие как динамические ссылки на данные на досках управления изменениями, показывающие, как отслеживается проект. 

«Облачная версия Confluence очень удобная, — утверждает Соня. — Она выглядит очень современно, и в Marketplace доступны интересные гаджеты и шаблоны. С помощью приложений типа Draw.io мы строим наглядные диаграммы. Я даже могу извлекать скрипты Python из Jira и добавлять моментальные снимки в Confluence. Это сильно упрощает совместное использование результатов работы».

Нет предела совершенству: к платформе присоединяются команды нетехнического профиля

Преимущества перехода в Atlassian Cloud ощутимы по всей организации. Отделы, не занимающиеся разработкой ПО, также начали использовать Jira и Confluence в своих операциях, повышая общую эффективность и улучшая коммуникацию.

«Отдел кадров рассматривает возможность создания досок Kanban для отслеживания задач и документации, и уже имеются отличные результаты, — говорит Соня. — Мы также использовали Jira для отслеживания прогресса в обучении, что важно для соблюдения нормативных требований в Канаде, поскольку существует инициатива налоговых льгот, требующая строгой отчетности о расходах на обучение. Мы создали в Jira структуру, чтобы упростить этот процесс».

Adacel продолжает внедрять инновации в области управления воздушным движением и его моделирования, поэтому сотрудничество с Atlassian остается краеугольным камнем их ИТ-стратегии и концепции бизнеса. Это поможет организации улучшить результаты и даст возможность своим невероятным командам по всему миру уделять больше времени беспрепятственному перемещению по небу.