EDP zorgt voor een agile transformatie met Atlassian

Uitdaging: voordat EDP Atlassian omarmde, gebruikte EDP alleen een Waterfall-aanpak die hen ervan weerhield om te reageren op marktbehoeften. EDP was zich bewust van de noodzaak van een agile werkwijze en begon in 2012 met de implementatie van agile pilots.

Oplossing: EDP implementeerde Atlassian-tools, waaronder Jira, Confluence en later Bitbucket, om de agile transformatie te ondersteunen. In 2016 kozen ze voor een bimodale aanpak, waarbij ze agile en Waterfall-methodologieën combineerden.

Impact: sinds ze de tools van Atlassian gebruiken, heeft EDP agile werkwijzen toegepast en de doorlooptijden voor projecten aanzienlijk teruggedrongen. Sindsdien hebben ze de tools wereldwijd uitgebreid en hebben ze een hogere klanttevredenheid.

Een wereldwijd energiebedrijf

EDP is een wereldwijd nutsbedrijf dat verantwoordelijk is voor de volledige energielevenscyclus, van opwekking en distributie tot klantoplossingen. EDP richt zich op het leiden van de groene energierevolutie en investeert veel in hernieuwbare energie en digitale transformatie met behulp van wind-, zonne- en waterenergie.

Met vestigingen op vijf continente, 13.000 werknemers en meer dan 9 miljoen klanten is het bedrijf een toonaangevende multinational in de energietransitie naar hernieuwbare energie. Ze streven ernaar om tegen 2030 100% groen te zijn.

Betere samenwerking

Een van de belangrijkste drijfveren van EDP om de Atlassian-tools te gebruiken, was om een agile methodologie uit te rollen en silo's die de levering vertraagden te overwinnen. Hiervoor had EDP een toolset nodig die een meer gezamenlijke aanpak mogelijk maakt, met een transparantere manier om kennis en de status van elk initiatief te delen.

EDP had ook een zeer flexibele toolset nodig die zich kon aanpassen aan verschillende behoeften, maar die wel de mechanismen kon bieden om goed toezicht te behouden en die een duidelijke blauwdruk kon bieden die wereldwijd kon worden geïmplementeerd. Atlassian Jira en Confluence zijn in hoge mate aanpasbaar en kunnen worden geïntegreerd met de andere tools van EDP. Hierdoor kon EDP deze doelen bereiken en ervoor zorgen dat algemene processen zo efficiënt, gezamenlijk en consistent mogelijk werden.

Door werknemers en partners dezelfde processen, methoden en tools te bieden, kon het werk onmiddellijk worden gedeeld met internationale collega's, waardoor ze sneller waarde konden leveren.

Eenvoudig in te stellen en op te schalen

EDP heeft geprofiteerd van talloze voordelen dankzij de Atlassian-tools. Het installatieproces was eenvoudig te beheren.

"De installatie was heel eenvoudig en het voelde heel vertrouwd toen we de tools gingen gebruiken.  Er zijn natuurlijk uitdagingen die je moet overwinnen om alles goed op elkaar af te stemmen als je schaalt naar zo'n groot aantal gebruikers, teams en regio's. Gelukkig was de toolset flexibel genoeg dat we met succes de juiste oplossing konden vinden", zegt João Sepúlveda Maia, IT-hoofd van de Global Competence Centers van EDP.

Nu kunnen medewerkers van EDP in Noord-Amerika, Europa en Azië-Pacific, evenals degenen die op afstand werken, profiteren van dezelfde toolset, methoden en processen. Hierdoor is het makkelijker om kennis uit te wisselen tussen teams, waardoor de levering van projecten wordt versneld.

"We wilden de teams flexibiliteit geven en zorgen dat we een gemeenschappelijke basis zouden hebben, wat belangrijk is voor het vaststellen van algemene KPI's. Atlassian was dus duidelijk de beste oplossing die we op de markt zagen", zegt João Sepúlveda Maia, IT-hoofd van de Global Competence Centers van EDP.

Een positieve gebruikerservaring

De gebruikerservaring was voor EDP een belangrijke vereiste van de toolset. Om gebruikers te betrekken bij de transformationele verandering, moet de toolset alle gebruikers een geweldige gebruikerservaring bieden. Met de Atlassian-toolset hadden teams een veel betere ervaring dan bij tools die voorheen werden gebruikt, en werd de tool probleemloos door teams geïmplementeerd.

"Een van de voordelen van Atlassian-tools is dat ze gebruiksvriendelijk, bekend en geliefd zijn bij de leden van het team. Dit was erg belangrijk en maakte de implementatie eenvoudig."

Nu de Atlassian-suite geïntegreerd is in hun ecosysteem, is EDP beter in staat zijn gegevens en financiën te beheren.

Verhoogde klantbetrokkenheid

Dat EDP gebruikgemaakt heeft van Atlassian, heeft ook voordelen opgeleverd voor klanten en heeft gezorgd voor betere feedbacklussen. Digitale betalingen en interactie met de digitale kanalen van het bedrijf zijn toegenomen en de Net Promoter Score, die de loyaliteit van klanten meet, is ook verbeterd.

"Dit is alleen mogelijk omdat we teams hebben die agile werken en een heel duidelijk beeld hebben van hun prioriteiten", zegt João.

Hij voegt eraan toe dat Atlassian-tools ook de ontwikkeling van hun oude systemen ondersteunen, waardoor EDP al zijn ontwikkelingen in dezelfde tool kan laten ondersteunen. Dit is essentieel om deze resultaten te behalen en de klantervaring te verbeteren.

Plannen voor toekomstige groei

EDP is bezig zijn licentiemodel over te zetten van servergebaseerd naar gebaseerd op data center, waardoor het bedrijf een geschiktere en robuustere infrastructuur kan opzetten.

Met een wereldwijd klanten- en gebruikersbestand is het voor EDP van het grootste belang om een infrastructuur te onderhouden die 24/7 beschikbaar is. Upgrades en andere operationele taken vormen een unieke uitdaging vanwege de verschillende geografische locaties van hun gebruikers.

EDP blijft actief streven naar flexibiliteit van ondernemingen door agile best practices in de hele organisatie te integreren, ongeacht de verdeling van hun teams. Ook bevindt EDP zich op een goede plek om initiatieven toe te wijzen aan bedrijfsdoelstellingen.

Over hun samenwerking met Atlassian: "Het is een zeer transparante en hechte samenwerking. We kunnen de roadmap van het product bespreken en zijn erg blij met de support die we hebben gekregen", zegt João.