Sinds AustralianSuper op een agile manier is gaan werken met de Atlassian Cloud zijn er 100.000 taken per jaar geautomatiseerd

Uitdaging: AustralianSuper wilde overstappen op een cloudplatform dat teams helpt om moderne manieren van werken toe te passen en risico's te verminderen om het pensioen voor leden te verbeteren.

Oplossing: het bedrijf migreerde van Jira en Confluence Server naar Atlassian Cloud om dit te gebruiken als platform voor flexibel werken en een DevSecOps-leveringsaanpak.

Impact: AustralianSuper heeft de snelheid van projectuitvoering, de samenwerking en het risicomanagement drastisch verbeterd dankzij een DevSecOps-framework dat wordt ondersteund door Atlassian-cloudtools.

Mensen die de pensioenen van leden beheren

AustralianSuper, het grootste pensioenfonds van het land, beheert de pensioenfondsen van 3,4 miljoen Australiërs. Het bedrijf vertegenwoordigt ongeveer een op de tien Australische werknemers en zet zich in om leden te helpen een goede financiële positie te bereiken na hun pensioen.

AustralianSuper erkent dat investeringen in technologie van essentieel belang zijn voor het verbeteren van producten, services en resultaten voor leden. Ze gebruiken een cloudstrategie om softwareontwikkeling en samenwerking gemakkelijker te maken voor hun team, waardoor ze releasetijden kunnen verbeteren en zich kunnen blijven concentreren op innovatie.

Teams in staat stellen om agile te worden, samen te werken en zich te concentreren op zinvol werk

AustralianSuper vertrouwde jarenlang op oudere versies van Jira en Confluence Data Center om softwareontwikkelingsfuncties te supporten. Hoewel deze aanpak aanvankelijk goed werkte, werd het gebruik van Jira en Confluence beperkt door een traditionele watervalstijl die aanwezig was in het ontwerp en de configuratie.

De mogelijkheid om processen te stroomlijnen en manieren van werken te moderniseren was aantrekkelijk. Dit was de basis voor de beslissing van AustralianSuper om te migreren naar platforms die in de cloud worden gehost. De Atlassian-cloud bood een robuuste en veerkrachtige manier om een DevSecOps-model voor samenwerking op te schalen, gericht op continue levering voor projectteams.

'Aangezien we binnen Technology Services een DevSecOps-model gebruiken, is het belangrijk dat onze focus op de volgorde en het beheer van werk in meerdere teams effectief is. De basis van onze aanpak ligt in continue verbetering, in lijn met onze strategische doelstellingen, om ervoor te zorgen dat we blijven inspelen op de behoeften van de leden,' zegt Mike Backeberg, Chief Technology Officer van de AustralianSuper.

'The art of the possible' verkennen met een nieuw model en nieuwe tools

Toen ze eenmaal waren gemigreerd naar de Atlassian-cloud, begon AustralianSuper over te stappen op een model voor continue levering dat gericht was op het bieden van incrementele waarde. 

Na een evaluatie van hun huidige toestand en belangrijkste doelstellingen, stelden ze drie aandachtsgebieden vast:

• Processen voor vraagbeheer verbeteren

• Een prioriteitsframework ontwikkelen ter ondersteuning van teams die sterk op elkaar zijn afgestemd

• Meer samenwerking en verantwoordelijkheid via Jira-dashboards en Confluence-pagina's

Tijdens het hele proces heeft het Technology Enablement-team verschillende technologieteams ondersteund en beoordeeld met Atlassian-cloudtools, met de nadruk op efficiëntie en risicobeheer. Collega's kregen ook training en coaching om hen te helpen een diepgaand inzicht te krijgen in de nieuwe processen.

'Ik vind het superfijn om Atlassian-tools te gebruiken omdat ze zo gebruiksvriendelijk zijn. Collega's passen zich heel gemakkelijk aan onze nieuwe manier van werken aan, dus de overstap was eenvoudiger dan we hadden verwacht,' zegt Jasmine Burgess, AustralianSuper Technology Enablement Lead.

Een nieuw framework voor serviceoptimalisatie stelt collega's in staat efficiënter beslissingen te nemen en te werken

Door gebruik te maken van Atlassian-cloudtools heeft AustralianSuper teams in staat gesteld effectiever samen te werken, sneller te leveren en een flexibel DevSecOps-framework te gebruiken. Ze hebben in Jira een nieuw framework voor vraagbeheer ontwikkeld dat het werk verdeelt in niveaus.

'Met de producten van Atlassian hebben we een duidelijke versnelling gezien in het bereiken van maturity en in de leversnelheid. Onze prioriteitsprocessen zijn robuuster geworden, wat aanzienlijk heeft bijgedragen aan onze verbeterde leveringscapaciteiten,' zegt Jasmine. 

De collega's van AustralianSuper maken ook graag gebruik van het Atlassian-cloudplatform om kennis te delen, contact te leggen bij projecten en toegang te krijgen tot een gemeenschap van wereldwijde collega's die allemaal dezelfde processen, methoden en tools gebruiken.

Migratie naar de cloud biedt inzichten en stroomlijnt onderhoudswerkzaamheden

De migratie naar de Atlassian-cloud bood ook toegang tot Atlassian Analytics. Hierop vertrouwen de teams van AustralianSuper om inzichten te verzamelen die worden gebruikt om taken beter te prioriteren, vraag te beheren, de levering te versnellen en het risico te verminderen.

'Het gebruik van Atlassian Analytics heeft onze toolset vereenvoudigd, waardoor we het volledige potentieel van de Atlassian-suite kunnen benutten,' zegt Jasmine. 'Door deze strategische stap is ons proces voor vraagbeheer geïntegreerd in onze werkwijze, bereiken we sneller maturity en worden we in staat gesteld sneller te leveren, risico's effectief te beheren en nauwkeurig prioriteiten te stellen.'

Collega's met elkaar verbinden

Jira ondersteunt de verbinding tussen technische en zakelijke collega's door samen te werken aan prioriteiten en de werklast in teams te beheren. 

Usecases zijn nu uitgebreider, waardoor er meer mensen voor nodig zijn dan alleen technische medewerkers, en waardoor andere teams binnen het fonds de dagelijkse activiteiten kunnen beheren. Jasmine werkt bijvoorbeeld samen met collega's die lid zijn om de servicelevering te ondersteunen.

 De volgende twee prioriteiten zijn het standaardiseren van het gebruik van Atlassian-tools in teams over de hele wereld, en het ontwikkelen van één enkel analysedashboard voor managementrapportage en -monitoring.

'We hadden niet kunnen overstappen op een flexibelere manier van werken zonder de juiste tools', zegt Jasmine. 'Terwijl we verfijnen en optimaliseren, blijven we ons inzetten voor uitzonderlijke waarde voor onze leden, zodat Technology Services van AustralianSuper flexibel blijft omgaan met wat er in de toekomst ligt.'