본인의 강점 분야 및 개선이 필요한 분야를 평가하는 것으로 시작하세요. 해당 역할을 맡은 이후로 완료한 업무를 살펴보시기 바랍니다. 좋은 성과를 낸 것은 무엇이고 더 나은 성과를 낼 수 있었던 것은 무엇입니까? 업무 프로필에 나열한 능력 및 역량에 주목하여 세분화합니다.

어디에서 시작해야 할지 모르겠다면 지난 성과 리뷰, 관리자 피드백 및 동료 피드백을 확인합니다. 기준선을 찾고 다음 리뷰 주기 동안 발전 목표로 삼을 수 있는 능력 또는 역량을 파악할 수 있습니다.

다음 검토 주기에 달성할 목표를 3~5개 설정하세요. 목표는 구체적이고 측정 가능하고 달성 가능하고 본인의 업무 프로필과 관련이 있어야 합니다. 설정하는 목표마다 성공을 측정할 방법을 작성하고 지원을 받아야 할 항목을 파악하고 목표를 달성하는 데 도움이 될 기회를 추적하세요.

예를 들어 스페인어 배우기를 목표를 설정한 경우 온라인 강의 수강으로 언어 능력을 기를 수 있습니다. 성공 여부를 측정하는 데에는 여러분이 스페인어를 하는 고객과 나누는 상호작용에 대해 2개 국어를 하는 동료에게 평가를 부탁할 수 있습니다.

매니저와 정기적으로 면담하여 진행 상황을 확인합니다. 만날 때마다 마지막 업데이트 열에 날짜를 업데이트하고 지난번 면담 이후의 진행률에 대해 한두 줄 정도의 설명을 추가합니다. 진전된 사항이 없는 경우에도 기록하는 것이 중요합니다. 그래야 스스로 책임지는 자세를 유지할 수 있습니다.

매니저가 바쁘다면 동료에게 대화를 요청하여 정기적으로 목표에 대해 이야기하세요. 약간의 사회적 압력으로 놀라운 결과를 이룰 수도 있고 보답을 할 수도 있습니다!