Adacel은 팀 간 공동 작업, 간소화된 개발 및 제로 가동 중지 시간을 위해 Atlassian Cloud로 전환했습니다

과제: 항공 교통 관리 업계 리더인 Adacel은 기존 Jira 및 Confluence Server 제품의 지원 종료가 다가오면서 팀 간 공동 작업 및 가동 시간을 개선하고자 했습니다.

솔루션: Adacel은 Jira 및 Confluence를 Atlassian Cloud Premium으로 마이그레이션하고 조직의 기술 팀은 물론 기술 분야 이외 팀까지 도구를 확장했습니다. 

영향: Atlassian Cloud로 마이그레이션하여 전 세계 교차 기능 팀 간의 공동 작업이 크게 개선되었고 가동 중지 시간이 사라졌으며 보고 시간이 40% 단축되었습니다.

항공 기술 회사의 비행 속도를 높여주는 클라우드 기반 공동 작업 솔루션

화창한 날에는 맑아 보일 수 있지만 세계의 하늘은 고속도로라고 할 수 있으며 세계 경제의 지속적인 상태에 매우 중요합니다. 항공편 추적 회사인 FlightAware의 통계에 따르면 약 8,000대의 항공편이 상시 운항 중이고, IATA 데이터에 따르면 2024년에는 연간 4,000만 대의 항공편이 운항할 것으로 예상합니다. 

호주 항공 교통 관제(ATC) 관리 및 교육 기업인 Adacel은 복잡한 항공 네트워크 관리에 핵심적인 역할을 하며 북남미, 유럽, 아시아 태평양, 아프리카, 호주 및 뉴질랜드 고객에게 최첨단 소프트웨어를 제공합니다.

전 세계 엔지니어링 전문가 그룹을 통합하여 업무 방식 개선

올랜도, 몬트리올, 멜버른 및 에스토니아에 사무실을 둔 Adacel은 업계 최고의 개발자 및 주제 전문가로 구성된 유능한 글로벌 팀을 보유하고 있으며, 이 팀은 4개의 사업부로 나뉘어 운영됩니다. 단일 엔지니어링 팀으로 시작하여 모든 사업부 전반에 모든 소프트웨어 개발 팀이 자리 잡기까지 10년 이상 Jira 및 Confluence Server 버전을 사용하여 소프트웨어 개발을 관리했습니다. 

Jira 및 Confluence에 대한 깊은 이해와 워크플로에 맞게 Jira 및 Confluence를 사용자 지정한 경험을 바탕으로, Adacel은 스크럼 및 칸반 보드를 원활하게 통합하여 최근의 애자일 개발 관행으로 전환할 수 있었습니다. 

Adacel은 규제가 엄격한 산업에서 사업을 운영하기 때문에 엔지니어링 팀과 그 밖의 비즈니스 팀은 프로젝트 상태 업데이트에 쉽게 액세스할 수 있어야 합니다. 이 프로세스를 간소화하기 위해 Adacel은 프로젝트에 대한 심층적인 인사이트를 얻을 수 있는 Aptis의 Jira Marketplace 앱인 Epic Sum Up을 통합했습니다. 이 앱의 필터를 사용하면 조회하는 사용자에게 적용되는 정보만 표시할 수 있습니다.

Sonia는 "책임자, 제품 마케팅 팀 및 매니저는 정기적으로 프로젝트 상태에 대한 즉각적인 보고를 요구합니다. 특히 릴리스가 가까워지면 말이죠"라고 말합니다. "Epic Sum Up을 사용하면 보고서를 즉시 생성하여 필요한 모든 정보를 직관적이고 시각적으로 매력적인 방식으로 제공할 수 있습니다."

또한 Confluence는 Adacel의 팀이 문서를 관리하고 프로젝트를 논의하고 지식을 공유하는 데 핵심적인 역할을 해 왔습니다. Sonia는 "저희는 Jira에서 많은 작업을 하기 때문에 Confluence는 팀에 매우 적합한 도구입니다. 두 솔루션에서 모든 것을 즉시 해결하고 추적할 수 있습니다"라고 덧붙입니다.

Server 단점으로 인해 대두된 변화의 필요성

Adacel의 팀이 성장하고 워크플로가 계속 발전하면서 Sonia 팀은 온프레미스 도구 유지 관리에 필요한 가동 중지 시간이 더 길어지고 업무에 더 많은 지장을 주고 있다는 것을 깨닫게 되었습니다. 또한 몬트리올의 서버가 다운되면 전 세계 모든 Adacel 팀원이 영향을 받았습니다. 심지어 Adacel의 광범위한 소프트웨어 스택에 대한 기존 통합의 성능이 저하되기 시작했고, 새로운 통합은 어렵고 비용이 많이 들며 불가능한 경우도 있었습니다. 이제는 더 현대적이고 강력한 Cloud 플랫폼으로 전환해야 할 때가 되었음을 알게 되었습니다.

Adacel은 Cloud로 마이그레이션하면 Jira 및 Confluence로 공동 작업하는 글로벌 엔지니어링 팀 간의 공동 작업도 늘어날 거라고 보았습니다. 공동 작업이 같은 서버의 사용자로 제한되는 대신 팀은 여러 지역 간에 원활하게 공동 작업을 할 수 있습니다. Epic Sum Up을 Cloud로 전환하면 팀은 플랫폼에서의 일상적인 업무를 하는 것 외에도 보고를 더욱 확장 및 간소화하여 모든 것을 원활하게 추적하고 미래에 대비할 수 있습니다.

Cloud로 전환

Adacel은 Atlassian 솔루션 파트너인 Clearvision(현 Eficode)에 연락해 Jira 및 Confluence Server 제품을 Atlassian Cloud로 마이그레이션할 수 있도록 도움을 요청했습니다. 두 회사는 협력하여 최적의 마이그레이션 경로를 마련하기 위해 위험 평가, 보고서 및 지속적인 미팅을 통해 광범위한 마이그레이션 전 계획을 개발했습니다.   

Sonia는 "Cloud로 마이그레이션할 거라고 알고 있었지만 마이그레이션이 무엇을 의미하는지 이해하기 위해 많은 준비 작업을 했습니다. 최적의 경로에 대한 많은 질문이 있었습니다"라고 설명합니다. "중요한 요소를 문서화하는 테스트 계획을 작성하고 자체 버그 추적 도구를 가진 Clearvision과 협력하여 모든 것이 제대로 준비되었는지 확인했습니다. 큰 도움이 되었습니다." 

준비 단계 후, Adacel은 프로덕션 단계에 들어가기 전에 주요 기능이 의도한 대로 작동하는지 확인하기 위해 주말에 테스트를 진행했습니다. 링크 끊김 도는 호환성 문제와 같은 문제가 발생할 때마다 Clearvision 및 Atlassian과 협력하여 빠르게 문제를 해결했습니다. 

그런 다음 Adacel은 Aptis와 직접 협력하여 Epic Sum Up을 Atlassian Cloud로 마이그레이션했으며, 간단한 프로세스로 즉각적인 결과를 얻을 수 있었습니다.

Sonia는 "Aptis는 훌륭했습니다. "Epic Sum Up의 마이그레이션은 정말 간단해서 거의 눈치채지 못할 정도였습니다. Aptis와는 2015년부터 협업해 왔고 Aptis는 저희 프로세스를 잘 알고 있습니다. 정말 순조로웠습니다."라고 말합니다.

Atlassian Cloud를 통한 가동 중지 시간 제로 및 "새로운 차원의 효율성"

Atlassian Cloud를 채택한 덕분에 Adacel의 팀은 그 어느 때보다 많은 공동 작업을 할 수 있었습니다. 모든 글로벌 팀이 하나의 Cloud 플랫폼에 모여 원활하게 협력하고, 프로젝트를 더 쉽게 관리하며, 엄격한 보안 조치를 유지하면서 내부적으로 데이터에 더 쉽게 접근하고, 가동 중지 시간 또는 수동 작업 없이 유지 관리를 자동으로 수행합니다. 

Atlassian Cloud의 상시 가동 시간도 비즈니스 연속성 및 프로젝트 관리를 크게 개선해 줍니다. Sonia는 "가동 중지 시간 감소는 큰 성과입니다"라고 설명합니다. "Atlassian Cloud로 전환하기 전에는 매년 약 10건의 가동 중지 시간 이벤트가 발생했고, 이는 대부분 서버 유지 관리, 버전 업그레이드 또는 단순한 문제 수정과 관련되었습니다. 이제는 사실상 0건으로 떨어졌습니다. 저희는 전 세계에 많은 팀을 보유하고 있기 때문에 좋은 일입니다. 지속적으로 업무를 할 수 있다는 확신을 얻을 수 있기 때문입니다." 

향상된 공동 작업 도구 및 더 긴밀하게 통합된 워크플로를 통해 팀은 상당한 시간을 절약하고 있으며, 엔지니어, 프로젝트 관리자, 지원 직원은 관리 오버헤드에 시달리지 않고 전략적인 작업에 더 집중할 수 있습니다. Adacel은 Atlassian Cloud의 구독 기반 가격 덕분에 이전에 Server 유지 관리 또는 새 장비 주문에 지출했던 비용을 줄일 수 있었습니다. 

Sonia에 따르면 Epic Sum Up의 간소화된 보고 효율성과 자동 데이터 추출 기능 덕분에 이 도구를 사용하는 각 팀은 이틀에 해당하는 시간, 즉 40%의 시간을 절약할 수 있습니다. 이 도구를 Cloud로 마이그레이션하면서 더 많은 시간을 절약할 수 있게 되었습니다.

Sonia는 "2015년에 Epic Sum Up을 사용하기 시작하면서 요구 사항에 맞게 조정하는 방법을 배워 왔습니다"라고 말합니다. "그리고 Cloud로 마이그레이션하면서 훨씬 더 많은 가능성이 열렸고 이제 새로운 차원의 효율성을 달성하게 되었습니다. 최신 기능 덕분에 상황을 더욱 개선하고 올바른 속도로 나아가고 있습니다."

Confluence Cloud는 예를 들어 프로젝트의 추적 상태를 보여주는 변경 제어 보드의 동적 데이터 링크와 같이 공동 작업 및 추적성을 더욱 향상시키는 새로운 기능도 제공합니다. 

Sonia는 “Confluence의 Cloud 버전은 멋집니다. 매우 현대적으로 보이고 Marketplace에 사용 가능한 멋진 가젯 및 템플릿이 있습니다. 저희는 draw.io와 같은 앱을 사용하여 시각적 다이어그램을 만들고 저는 Jira에서 Python 스크립트를 추출하고 Confluence에 스냅샷을 포함하여 그런 작업을 쉽게 공유할 수도 있습니다.”라고 말합니다.

기술 분야 이외의 팀이 플랫폼에 참가하면서 제한이 없는 가능성

Atlassian Cloud로 마이그레이션하여 얻을 수 있는 이점이 조직 전체에 스며들었습니다. 소프트웨어 엔지니어링 이외의 부서에서도 Jira 및 Confluence를 운영에 활용하기 시작하여 전반적인 효율성 및 커뮤니케이션을 개선하기 시작했습니다.

Sonia는 “HR은 작업 및 설명서 추적을 위한 칸반 보드 만들기를 검토 중이며 이미 일부 좋은 결과를 냈습니다. 저희는 또한 Jira를 사용하여 교육 진행률을 로그했으며 교육 지출에 대한 엄격한 보고를 요구하는 세액 공제 이니셔티브가 있기 때문에 캐나다에서의 규정 준수에 중요합니다. 이제 Jira에 구조를 합하여 프로세스를 더 쉽게 만들었습니다.”라고 말합니다.

Adacel이 항공 교통 관리 및 시뮬레이션을 계속 혁신하면서, Atlassian과의 파트너십은 여전히 IT 전략 및 비즈니스 비전의 초석입니다. 이를 통해 조직이 성과를 개선하고 전 세계의 훌륭한 팀이 하늘을 누비도록 원활한 움직임을 보장하는 데 더 많은 시간을 사용할 수 있습니다.