Usa Loom per rendere la formazione virtuale più coinvolgente e facile da scalare
Punti chiave
Che si tratti di un programma di onboarding strutturato o di una rapida risposta a una domanda, la formazione virtuale consente ai team distribuiti di sviluppare competenze e imparare a conoscere i flussi di lavoro.
Loom ti consente di registrare una spiegazione guidata in pochi minuti anziché programmare una riunione, in modo che membri del team e clienti possano ottenere risposte più rapidamente.
Loom ti permette di registrare, modificare e condividere video con un unico strumento, così non devi passare continuamente da una piattaforma all'altra.
Ogni risposta rapida che registri può andare a comporre una raccolta di risorse di formazione riutilizzabile che cresce insieme al tuo team.
Abbinare Loom a strumenti complementari come Confluence ti aiuta a fornire una formazione virtuale migliore.
La formazione virtuale può assumere molte forme, dai moduli didattici strutturati alle risposte rapide su Slack. Un breve video esplicativo spesso è molto più efficace di una riunione di sincronizzazione di 30 minuti.
Loom si adatta alle tue esigenze. Condividendo un link che offre la stessa chiarezza visiva di una dimostrazione di persona, offri a chi guarda la flessibilità di imparare e partecipare in base ai suoi orari di lavoro.
Che cos'è la formazione virtuale?
Per formazione virtuale si intende un'istruzione fornita tramite strumenti digitali anziché di persona. Può essere formale, come un programma di onboarding di più settimane, o informale, come una registrazione della schermata di 90 secondi che risponde alla domanda di un membro del team. La formazione virtuale può assumere due forme:
Formazione strutturata: si tratta di una formazione pianificata in anticipo, come una serie di risorse per onboarding, implementazioni di strumenti, spiegazioni sulla conformità o percorsi di sviluppo delle competenze. È pensata per i gruppi e per essere riutilizzata in diverse coorti.
Formazione on-demand: la formazione on-demand è di tipo reattivo. Ad esempio, una persona chiede come funziona qualcosa e tu registri la risposta anziché fissare una call. Il video risponde a una persona specifica, ma spesso finisce per aiutarne molte altre.
Perché usare Loom per la formazione virtuale?
Usare strumenti come Loom per la formazione virtuale aiuta a semplificare il processo e rende la formazione più efficace.
Rispondi una volta, condividi per sempre: se un membro del team ti chiede come si esegue l'esportazione di un report, registra un rapido video Loom e invia il link. In questo modo, la prossima persona che farà quella domanda riceverà lo stesso link anziché trovarsi coinvolta nell'ennesima riunione.
Nessun attrito nella pianificazione: sostituisci la frase "Vediamo se hai 30 minuti liberi nel tuo calendario" con la frase "Ecco una rapida spiegazione guidata". Il destinatario del video lo visualizzerà quando può, secondo i propri tempi.
Flussi di lavoro complessi semplificati: suddividere flussi di lavoro complessi in parti più piccole può essere difficile quando i team non hanno un punto di riferimento. Loom aiuta a semplificare fornendo un contesto visivo, in modo che i team possano vedere nel dettaglio come funzionano i processi.
Diffusione uniforme su larga scala: ogni persona riceve la stessa procedura guidata, indipendentemente dal fuso orario, da quando ha iniziato o da chi le fornisce la formazione, che la procedura sia destinata a una persona che ha posto una domanda o a un gruppo di 50 neoassunti.
Crea una raccolta riutilizzabile nel tempo: ogni registrazione che realizzi rimane disponibile, che sia nata come lezione formale o come risposta rapida. Nel tempo, le tue risposte occasionali andranno a formare una raccolta di risorse di formazione senza che tu ne abbia creata una formalmente.
Come usare Loom per la formazione virtuale in 6 passaggi
Che tu stia registrando una lezione pianificata o rispondendo alla domanda di uno stakeholder, una volta che hai imparato a usare Loom per la formazione virtuale, puoi iniziare a creare una solida raccolta di video di formazione.
Passaggio 1. Individua l'oggetto della lezione
Prima di iniziare a registrare un video di formazione, identifica una competenza, un processo o un flusso di lavoro specifico che vuoi trasmettere.
Alcuni esempi di formazione pianificata:
Onboarding da remoto per i nuovi dipendenti
Formazione sull'uso di nuovo software o hardware
Best practice per la cybersecurity
Flussi di lavoro di gestione delle richieste di assistenza
Nel caso delle risposte on-demand, di solito si tratta di una domanda che qualcuno ha realmente posto, ad esempio:
Un partner interfunzionale chiede come funziona la dashboard del tuo team
Un cliente invia un'e-mail per chiedere come configurare una funzionalità specifica
Un membro del team di progettazione chiede come inviare un ticket per il controllo di qualità nel progetto Jira del tuo team
Con Loom puoi creare tutti i video che desideri, perciò non devi preoccuparti che la lezione sia troppo specifica.
Passaggio 2. Prepara le risorse che vuoi illustrare
Apri qualsiasi cosa prevedi di mostrare sul computer, come documenti, presentazioni, strumenti, flussi di lavoro e screenshot.
Per le sessioni di formazione più lunghe e pianificate, è utile delineare i passaggi chiave che vuoi trattare. Non devi scrivere esattamente ciò che dirai. Tuttavia, definire i passaggi chiave ti aiuterà a condurre la lezione senza intoppi.
Per le risposte rapide, la preparazione necessaria è minima. Se puoi rispondere in meno di 3 minuti, ti basta aprire la schermata che mostreresti se la persona fosse seduta accanto a te e premere il pulsante di registrazione. Non lasciare che la preparazione diventi un bloccante quando l'obiettivo è la velocità.
Passaggio 3. Registra la formazione spiegando ogni passaggio
Quando è tutto pronto, puoi usare Loom per registrare la schermata mentre presenti la lezione o fornisci la risposta alla domanda.
Assicurati di parlare mentre illustri i passaggi, per spiegare cosa stai facendo e perché. Commentare a voce ogni passaggio aiuta i team a seguire l'azione sullo schermo e a comprenderne il ragionamento alla base.
Passaggio 4. Modifica il video per aumentare la chiarezza
L'editing è un passaggio fondamentale per creare video di formazione concisi e facili da assimilare. In Loom sono disponibili tre opzioni di modifica:
Trim (Taglia): Usa una forma d'onda dell'audio per selezionare e rimuovere alcune sezioni del video.
Edit by transcript (Modifica in base alla trascrizione): usa la trascrizione del video per trovare e rimuovere determinate sezioni del video.
Stitch (Unisci): unisci più video in uno.
Quando modifichi il video, concentrati sull'utilizzo dell'opzione di taglio per rimuovere tutto ciò che è ripetitivo, fonte di distrazione o non necessario. L'obiettivo è rendere il video quanto più breve possibile senza tralasciare alcuna informazione chiave.
Passaggio 5. Organizza il video per riutilizzarlo in futuro
Una volta finito di modificare il video di formazione, puoi caricarlo in un hub di formazione condiviso o in una raccolta video, in modo che tutti i team interessati potranno accedervi.
Loom ha una raccolta video integrata che ti permette di archiviare e organizzare facilmente i video. Ciò è particolarmente utile per l'onboarding e la formazione sui processi ricorrenti, poiché offre ai team un'esperienza di apprendimento self-service più scalabile.
Passaggio 6. Condividi la formazione per consentire l'apprendimento autonomo
Dopo che hai registrato e modificato il video e lo hai salvato in una libreria di formazione condivisa, puoi condividerlo negli spazi in cui è più utile:
Per i membri del team: inserisci il link in un thread di Slack, in un commento di Jira o in un'e-mail in cui è stata posta la domanda, così sarà facilmente ricercabile dalla prossima persona che vorrà porre la stessa domanda.
Per i clienti: condividi il link di Loom direttamente nella tua risposta, in un ticket di assistenza, in un'e-mail o in un canale del cliente. In questo modo, i clienti otterranno una risposta visiva più rapidamente di quanto farebbero aspettando una call programmata.
Per la formazione strutturata: incorpora le registrazioni nella documentazione di formazione, ad esempio in Confluence, in modo che i neoassunti possano consultarle secondo il proprio ritmo.
Suggerimenti per creare una formazione virtuale più utile con Loom
Loom è uno strumento potente per la formazione virtuale. Seguendo alcuni suggerimenti di base per la registrazione video, potrai creare una formazione virtuale migliore con Loom:
Suddividi i video per argomenti: i video di formazione lunghi e complessi possono essere difficili da assimilare, perciò suddividi gli argomenti più ampi in lezioni più brevi, in modo da creare video più concisi. Evita argomenti troppo ampi e incentra ogni video su una lezione specifica.
Registra nell'ottica di una visione ripetuta: i video asincroni devono essere progettati e registrati pensando a una visualizzazione ripetuta. Crea video di formazione "evergreen" per assicurarti che le informazioni siano utili e pertinenti anche per chi torna a guardarli.
Supporta diversi stili di apprendimento: le persone assimilano le informazioni in modi diversi: ecco perché è fondamentale supportare diversi stili di apprendimento nella formazione virtuale. Usa una combinazione di elementi visivi, audio, testo e altro ancora per rendere la formazione virtuale più accessibile a diversi stili di apprendimento.
Mostra i flussi di lavoro esatti: quando illustri come svolgere una determinata azione, mostra ogni passaggio del flusso di lavoro. Chi guarda potrebbe non conoscere alcuni piccoli passaggi che a te sembrano ovvi.
Spiega il perché: mostrare e spiegare cosa stai facendo è utile, ma devi anche spiegare perché stai eseguendo ogni azione, in modo che chi guarda possa capire le azioni e le motivazioni alla base.
Usa risorse di supporto: abbinare i video alle risorse di supporto rende la formazione virtuale più accessibile e completa. Puoi usare le pagine Confluence per illustrare flussi di lavoro passo passo, best practice e altro ancora a supporto della formazione video.
Rendi la formazione più facile da condividere, consultare e diffondere su larga scala
Che tu stia creando una raccolta di risorse di formazione da zero o rispondendo a una domanda che qualcuno ha posto in Slack cinque minuti prima, il flusso di lavoro è lo stesso: registra ciò che gli vuoi mostrare, condividi il link e prosegui.
Con Loom, ogni risposta rapida può diventare parte di qualcosa di più grande: una raccolta in cui il tuo team e i tuoi clienti possono cercare, riutilizzare e riprendere per ampliare nel tempo. Non devi per forza scegliere tra un programma di formazione regolare e una semplice risposta a una domanda. Con i video asincroni, uno si trasforma facilmente nell'altro.