Votre équipe informatique est-elle une machine ITSM haute vélocité ?
Pour le savoir, répondez à un questionnaire interactif.
La gestion des services informatiques (ITSM) est au cœur de la modernisation des entreprises. Les logiciels ITSM permettent aux équipes informatiques de s'adapter aux besoins métier et d'adopter une approche stratégique en matière de changement, de transformation et de croissance. Alors que l'essor des services logiciels s'accélère, les équipes de services informatiques permettent aux employés et aux équipes des entreprises d'offrir de la valeur ajoutée plus rapidement.
Les perspectives évoluent dans l'ITSM. En réponse à cela, les équipes informatiques adoptent des approches plus agiles, qui privilégient la facilité d'utilisation, la collaboration et le partage de connaissances aux workflows complexes et peu flexibles.
Ce modèle de maturité est conçu pour vous aider à évaluer votre approche, vos processus et vos technologies ITSM au cours de votre parcours ITSM.
Niveau d'évaluation
Débutant
Félicitations, il semble que votre équipe fait ses premiers pas dans son parcours ITSM !
Livre blanc : le guide complet sur les solutions Atlassian pour l'ITSM
Vous recherchez un guide pratique reprenant les bases de l'ITSM avec Atlassian ? Ou peut-être voudriez-vous repenser l'ITSM grâce à des applications pratiques d'Agile, de DevOps et des technologies cloud ?
Ce guide pas-à-pas couvre les bases à connaître pour comprendre l'ITSM grâce à Atlassian – dans les équipes de livraison informatique, opérationnelles et de support. Au fil de votre lecture, vous découvrirez des bonnes pratiques et des astuces pour améliorer les performances, l'efficacité et la collaboration au sein de votre équipe.
Niveau d'évaluation
Intermédiaire
Félicitations, il semble que votre équipe est sur la bonne voie pour devenir une machine ITSM haute vélocité !
Guide du marché de Gartner pour les plateformes ITSM
Alors que nous sommes confrontés à la complexité du paysage de la gestion des services informatiques (ITSM) en 2024, il est plus important que jamais de se tenir au courant des dernières tendances et évolutions.
Le premier guide du marché de Gartner® pour les plateformes ITSM est une ressource inestimable pour comprendre à la fois l'état actuel et l'orientation future du marché de l'ITSM.
Niveau d'évaluation
Advanced
Félicitations, votre équipe est sur la bonne voie pour devenir une machine ITSM de guerre !
Rapport Forrester Wave : gestion des services d'entreprise, 4e trimestre 2023
La gestion des services d'entreprise, souvent appelée ESM, est l'extension des principes de gestion des services informatiques (ITSM) pour améliorer la fourniture de services pour les équipes métier, comme les ressources humaines (RH), les services juridiques, les installations, le marketing et les finances.
Découvrez pourquoi Atlassian a été désigné leader dans un récent rapport, avec la meilleure note possible dans la catégorie stratégie.
Niveau d'évaluation
Expert
Wouah, votre équipe est déjà une machine ITSM agile et rapide ! Mais il est toujours possible de s'améliorer !
Démonstration du produit avec une session de Q&R avec des experts ITSM
Vous souhaitez en savoir plus sur les outils du secteur informatique ? Une démo à ne pas manquer pour quiconque souhaite se lancer avec Jira Service Management. Que vous soyez déjà client ou que vous découvriez Jira Service Management pour la première fois, nous vous invitons à assister à notre démo hebdomadaire pré-enregistrée avec session de Q&R en direct. Lors de cette démo, nos experts produit vous présenteront Jira Service Management et vous présenteront des fonctionnalités, notamment :
- Gestion des demandes de service simplifiée
- Gestion moderne des incidents
- Gestion des changements à l'ère DevOps
Vous verrez ainsi que Jira Service Management offre tout ce dont vos équipes ont besoin, notamment des règles d'automatisation, des SLA et des processus certifiés ITIL.
Débutant
Débutant
Félicitations, il semble que votre équipe fait ses premiers pas dans son parcours ITSM !
Livre blanc : le guide complet sur les solutions Atlassian pour l'ITSM
Vous recherchez un guide pratique reprenant les bases de l'ITSM avec Atlassian ? Ou peut-être voudriez-vous repenser l'ITSM grâce à des applications pratiques d'Agile, de DevOps et des technologies cloud ?
Ce guide pas-à-pas couvre les bases à connaître pour comprendre l'ITSM grâce à Atlassian – dans les équipes de livraison informatique, opérationnelles et de support. Au fil de votre lecture, vous découvrirez des bonnes pratiques et des astuces pour améliorer les performances, l'efficacité et la collaboration au sein de votre équipe.
Intermédiaire
Intermédiaire
Félicitations, il semble que votre équipe est sur la bonne voie pour devenir une machine ITSM haute vélocité !
Guide du marché de Gartner pour les plateformes ITSM
Alors que nous sommes confrontés à la complexité du paysage de la gestion des services informatiques (ITSM) en 2024, il est plus important que jamais de se tenir au courant des dernières tendances et évolutions.
Le premier guide du marché de Gartner® pour les plateformes ITSM est une ressource inestimable pour comprendre à la fois l'état actuel et l'orientation future du marché de l'ITSM.
Advanced
Advanced
Félicitations, votre équipe est sur la bonne voie pour devenir une machine ITSM de guerre !
Rapport Forrester Wave : gestion des services d'entreprise, 4e trimestre 2023
La gestion des services d'entreprise, souvent appelée ESM, est l'extension des principes de gestion des services informatiques (ITSM) pour améliorer la fourniture de services pour les équipes métier, comme les ressources humaines (RH), les services juridiques, les installations, le marketing et les finances.
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Expert
Expert
Wouah, votre équipe est déjà une machine ITSM haute vélocité ! Mais il est toujours possible de s'améliorer !
Démonstration du produit avec une session de Q&R avec des experts ITSM
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- Gestion des demandes de service simplifiée
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- Gestion des changements à l'ère DevOps
Vous verrez ainsi que Jira Service Management offre tout ce dont vos équipes ont besoin, notamment des règles d'automatisation, des SLA et des processus certifiés ITIL.