Sua equipe de TI é uma máquina de ITSM de alta velocidade?
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O gerenciamento de serviços de TI (ITSM) é fundamental para empresas em processo de modernização. Com o software de ITSM, as equipes de TI podem se alinhar às necessidades dos negócios e adotar uma abordagem estratégica para a mudança, a transformação e o crescimento. Com a ascensão cada vez mais rápida dos serviços baseados em software, as equipes de serviços de TI capacitam funcionários e equipes nas empresas a agregarem valor com mais rapidez.
A mentalidade ITSM está mudando. Em resposta, as equipes de TI estão migrando para abordagens mais ágeis que valorizam a facilidade de uso, a colaboração e o compartilhamento de conhecimento, em vez de fluxos de trabalho complexos e inflexíveis.
Esse modelo de maturidade foi desenvolvido para ajudar a avaliar sua abordagem, processos e tecnologias de ITSM na jornada rumo ao ITSM.
Obrigado!
Nível de avaliação
Iniciante
Parabéns, parece que sua equipe está dando os primeiros passos na jornada rumo ao ITSM!
Artigo técnico: O guia completo da Atlassian para ITSM
Procurando um guia prático que aborde os fundamentos do ITSM com a Atlassian? Ou então quer reimaginar o ITSM com aplicações práticas de tecnologias ágeis, DevOps e de nuvem?
Neste guia detalhado, abordamos tudo o que você precisa saber sobre ITSM com a Atlassian em termos de entrega, operações e suporte de TI. Descubra as práticas recomendadas e dicas para melhorar o desempenho, a eficiência e a colaboração da sua equipe.
Nível de avaliação
Intermediário
Parabéns, parece que sua equipe já está no caminho certo para se tornar uma máquina de ITSM de alta velocidade!
Guia de mercado da Gartner para plataformas de gerenciamento de serviços de TI
Para enfrentar as complexidades do cenário de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) em 2024, é mais importante do que nunca acompanhar as últimas tendências e desenvolvimentos.
O primeiro guia de mercado da Gartner® para plataformas de gerenciamento de serviços de TI é um recurso inestimável para entender o estado atual e a direção futura do mercado de ITSM.
Nível de avaliação
Advanced
Parabéns, sua equipe está no caminho certo para se tornar uma máquina de ITSM enxuta!
The Forrester Wave: Enterprise Service Management, Q4 2023
O Enterprise Service Management, também conhecido como ESM, é a extensão dos princípios do gerenciamento de serviços de TI (ITSM) para permitir uma melhor prestação de serviços para equipes comerciais como Recursos Humanos (RH), jurídico, instalações, marketing e finanças.
Descubra por que a Atlassian foi nomeada líder no relatório recente, com a maior pontuação possível na categoria de estratégia.
Nível de avaliação
Parceiro
Parabéns, sua equipe já é uma máquina de ITSM enxuta! Mas sempre há espaço para melhorias, certo?
Demonstração do produto com perguntas e respostas com especialistas em ITSM
Quer saber mais sobre as ferramentas do setor de TI? Esta demonstração é imperdível para quem está começando a usar o Jira Service Management. Não importa se você já é cliente ou está explorando o Jira Service Management pela primeira vez, participe da demonstração semanal pré-gravada de uma hora com sessão de perguntas e respostas ao vivo, na qual os parceiros do produto vão apresentar o Jira Service Management e as funções, incluindo:
- Gerenciamento simplificado de solicitações de serviço
- Gerenciamento moderno de incidentes
- Gerenciamento de mudanças para a era dos DevOps
Você vai ver como o Jira Service Management habilita tudo que equipes precisam, incluindo regras de automação, SLAs e processos com certificação ITIL.
Iniciante
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Parabéns, parece que sua equipe está dando os primeiros passos na jornada rumo ao ITSM!
Artigo técnico: O guia completo da Atlassian para ITSM
Procurando um guia prático que aborde os fundamentos do ITSM com a Atlassian? Ou então quer reimaginar o ITSM com aplicações práticas de tecnologias ágeis, DevOps e de nuvem?
Neste guia detalhado, abordamos tudo o que você precisa saber sobre ITSM com a Atlassian em termos de entrega, operações e suporte de TI. Descubra as práticas recomendadas e dicas para melhorar o desempenho, a eficiência e a colaboração da sua equipe.
Intermediário
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Guia de mercado da Gartner para plataformas de gerenciamento de serviços de TI
Para enfrentar as complexidades do cenário de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) em 2024, é mais importante do que nunca acompanhar as últimas tendências e desenvolvimentos.
O primeiro guia de mercado da Gartner® para plataformas de gerenciamento de serviços de TI é um recurso inestimável para entender o estado atual e a direção futura do mercado de ITSM.
Advanced
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The Forrester Wave: Enterprise Service Management, Q4 2023
O Enterprise Service Management, também conhecido como ESM, é a extensão dos princípios do gerenciamento de serviços de TI (ITSM) para permitir uma melhor prestação de serviços para equipes comerciais como Recursos Humanos (RH), jurídico, instalações, marketing e finanças.
Descubra por que a Atlassian foi nomeada líder no relatório recente, com a maior pontuação possível na categoria de estratégia.
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Demonstração do produto com perguntas e respostas com especialistas em ITSM
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