Optimizely

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Optimizely, le leader du secteur en matière d'optimisation de l'expérience client, fournit à ses clients la technologie nécessaire pour faire toutes sortes d'expériences, que ce soit pour leur site web ou les produits qu'ils vendent. Mais en ce qui concerne leur outil de gestion de projet et de suivi du développement logiciel, aucun test n'est nécessaire au sein de l'organisation mondiale d'Optimizely, car tout le monde utilise Jira.

« Jira nous aide à collaborer dans nos différents bureaux à travers le monde. Quelqu'un à Sydney peut fournir un feedback dans Jira, que nous appliquerons dès que nous nous connectons le matin, ici à San Francisco », explique Brad, Web Development Manager au sein de l'équipe marketing chez Optimizely.

Brad Taylor, ainsi que Dae-Ho Chung, Engineering Project Manager, et Keith Nottonson, mascotte autoproclamée de l'équipe (son titre officiel est Senior Director of Development), ne sont que quelques-uns des membres de l'équipe mondiale d'Optimizely qui comptent sur Jira pour prioriser, planifier et réaliser leur travail. Jira aide à gérer le workflow au sein des équipes mondiales d'Optimizely, tout en facilitant une collaboration fructueuse, en augmentant la transparence et en organisant le travail à l'échelle mondiale.

Se développer à l'international en conservant des racines locales

Avec des équipes aux États-Unis, à Amsterdam, à Sydney et au-delà, Optimizely se doit de maintenir un environnement de travail unifié qui traverse les frontières. « Le travail d'équipe vise à collaborer en toute facilité. Votre équipe n'est pas toujours constituée de personnes assises dans le même bureau. Nous devons donc travailler ensemble de manière cohérente sur des campagnes intégrées, avec le moins de friction possible », explique Brad.

Pour Optimizely, Jira est l'outil qui facilite la collaboration à l'échelle mondiale. « Un projet naît d'une idée avant de prendre de l'ampleur, et Jira suit publiquement toute son histoire. La plupart du temps, le travail passe d'une personne à l'autre, car nous devons accomplir beaucoup de tâches différentes. Souvent, nous ne savons pas comment procéder lorsque nous lançons un projet », déclare Keith. Avec ses e-mails et son calendrier, Jira est le seul onglet que Keith garde ouvert toute la journée. C'est LA liste de choses à faire de son équipe, qui permet à ses membres de rester concentrés et « d'entretenir l'idée », comme le décrit Keith.

Jira n'est pas simplement un outil destiné aux équipes techniques et d'ingénierie d'Optimizely. Le service juridique, les ressources humaines et même l'équipe chargée des installations comptent sur cet outil pour leurs workflows. Récemment, la branche marketing d'Optimizely a entrepris une vaste initiative de refonte du site web, obligeant les équipes techniques et non techniques à collaborer de manière transparente. Comme l'explique Brad, « Jira a été le moteur de notre activité. Nous effectuons des sprints de deux semaines. Dès le début, chaque section de la refonte du site web était accompagnée d'une epic. Nous avons utilisé différents graphiques Burndown, et j'ai pu prévoir avec précision quand nous allions lancer différentes sections du site, ce qui a facilité la formation, la communication avec les designers et les sous-traitants externes. Nous avons planifié chaque sprint de cette manière. »

Les rapports sont essentiels à l'utilisation de Jira par Optimizely. Le diagramme de flux cumulé et le graphique de contrôle sont tout simplement trop complexes et trop dynamiques pour être créés et conservés dans une feuille de calcul. « Les graphiques vous montrent ce qui s'est réellement passé et permettent une conversation de qualité : "Que s'est-il passé ? Selon vous, pourquoi ?" C'est important parce que le partage de connaissances est vraiment délicat. Les rapports sont le seul indicateur réel et tangible de ce qui s'est réellement passé », ajoute Keith.