Práticas de dados voltadas ao uso responsável da IA

Estamos sempre investindo em novas maneiras de ajudar suas equipes a alcançarem mais com nossa plataforma, e essa mudança não é diferente. A IA já está amplificando o que as equipes conseguem fazer, com agentes que simplificam fluxos de trabalho complexos, além de pesquisa e chat empresariais que oferecem o contexto certo com rapidez quando relevante.

Com dados de cliente mais detalhados e diversificados e os padrões de uso, podemos oferecer recursos de IA aprimorados que garantem muito mais benefícios em toda a organização. Embora esse tipo de dado seja usado para melhorar a experiência da sua empresa ou organização, vamos atualizar a maneira como usamos os metadados de clientes e os dados de aplicativo para melhorar nossos apps e experiências de IA para todos os clientes.

Ao mesmo tempo, sabemos que você confia na Atlassian para realizar os trabalhos mais essenciais para os negócios e levamos essa responsabilidade a sério, ainda mais quando se trata de proteger seus dados. É por isso que vamos oferecer com essa mudança novas configurações no aplicativo. Assim, colocamos você no controle e reforçamos nossas proteções atuais com a desidentificação e a agregação de todos os dados fornecidos. Com essa abordagem, proporcionamos experiências de IA mais avançadas para todos os clientes, mantendo seus dados protegidos.

As mudanças na maneira como a Atlassian usa metadados e dados de aplicativo para melhorar os apps e experiências dos clientes vão valer a partir de 17 de agosto de 2026.

A princípio, as configurações de contribuição de dados vão se aplicar apenas aos metadados e dados de aplicativo do Jira, Confluence e Jira Service Management. O que inclui os dados dos aplicativos da Atlassian Platform (Rovo, Início, Equipes, Projetos, Recursos, Metas, Dados de Análise e Administração) e determinados conectores do Teamwork Graph configurados para sua organização. Você vai poder gerenciar todas as configurações na Administração Atlassian a qualquer momento. A Atlassian não vai usar metadados e dados de aplicativo que não tenham configurações de contribuição de dados disponíveis.

Você vai receber uma notificação quando as configurações ficarem disponíveis em outros aplicativos. Na Administração Atlassian, é possível revisar todas elas.

Metadados se referem às características do seu conteúdo e a insights sobre conteúdo que é comum entre clientes. Os metadados incluem dois tipos de dados chamados de atributos de conteúdo e padrões comuns.

• Os atributos de conteúdo são qualidades estatísticas, campos numéricos e derivadas dos seus dados de aplicativo.
  • Exemplos de atributos de conteúdo incluem o número de pontos de história atribuídos a um ticket do Jira ou a complexidade de uma página do Confluence.
• Padrões comuns são frases, palavras-chave e tópicos que extraímos das expressões e resultados de pesquisa, do Chat Rovo (conversas, prompts e respostas) e de dados de configuração personalizados identificados com frequência entre muitos clientes. Isso não inclui dados raros que podem ser exclusivos da sua organização.
  • Exemplos de padrões comuns incluem palavras, frases ou tópicos de prompt do Chat Rovo usados com frequência pelos clientes. Por exemplo, “política de férias” e “resuma a atividade da equipe”.

Antes de usarmos os metadados para melhorar os aplicativos e as experiências dos clientes, fazemos a desidentificação e a agregação. Removemos informações de identificação pessoal, como nomes e endereços de e-mail, e aplicamos controles para impedir a reidentificação dos dados.

Os metadados nos ajudam a entender como os clientes costumam usar os apps da Atlassian. Assim, podemos aprimorar esses aplicativos para que eles sejam mais intuitivos e eficientes. Por exemplo, com esses insights, é possível melhorar a relevância da pesquisa e identificar tarefas frequentes entre os clientes. Acesse a documentação para saber mais sobre o que são metadados e como eles são protegidos e usados.

Dados de aplicativo se referem ao conteúdo criado pelos usuários nos apps da Atlassian. Isso inclui:

• Conteúdo nas páginas do Confluence e seus respectivos títulos
• Títulos, descrições e comentários em tickets do Jira
• Nomes de emojis personalizados
• Nomes de status personalizados do Jira e Confluence
• Nomes de fluxos de trabalho personalizados

Quando usamos os dados de aplicativo para melhorar os apps e experiências de todos os clientes, eles são desidentificados e desagregados. Removemos informações de identificação pessoal, como nome e endereços de e-mail, e aplicamos controles para impedir a reidentificação dos dados.

Quando habilitados com as configurações de contribuição de dados, a Atlassian pode usar os dados de aplicativo para melhorar os apps e experiências de todos os clientes. Por exemplo, podemos utilizar esses dados para identificar tarefas frequentes e apresentar recomendações melhores ou próximas etapas nos fluxos de trabalho. Acesse a documentação para saber mais sobre o que são dados de aplicativo e como os protegemos e usamos.

As configurações de contribuição de dados são novos controles disponíveis na Administração Atlassian. Com elas, você pode gerenciar como a Atlassian usa metadados e dados de aplicativo para melhorar os apps e experiências de todos os clientes. Essas configurações são gerenciadas no nível da organização da Atlassian. Se você gerencia várias organizações, vai precisar verificar e definir as configurações de contribuição de dados de uma por vez.

A princípio, essas configurações vão se aplicar aos metadados e dados de aplicativo no Jira, Confluence e Jira Service Management. Isso inclui os dados dos aplicativos da Atlassian Platform (Rovo, Início, Equipes, Projetos, Recursos, Metas, Dados de Análise e Administração). Também vamos disponibilizar essas configurações em determinados conectores do Teamwork Graph que você configurar para a organização. Não vamos usar os metadados e dados de aplicativo que não tenham configurações de contribuição de dados disponíveis.

As configurações padrão de contribuição de dados seguem o plano ativo mais alto de cada organização da Atlassian na nuvem.

Como algumas organizações da Atlassian na nuvem não se qualificam para a contribuição de dados devido a requisitos de conformidade, as configurações padrão não ficam disponíveis.

Acesse a Administração Atlassian para ver as configurações de contribuição de dados específicas da sua organização.

Sim, se você administra uma organização, pode alterar a configuração de contribuição dos dados de aplicativo. Acesse a Administração Atlassian para ver as configurações de contribuição específicas da sua organização.

Observação: a Administração Atlassian pode exibir configurações diferentes para algumas organizações da Atlassian, incluindo aquelas com determinados requisitos de conformidade.

Se sua organização da Atlassian tem um plano Enterprise ativo, você pode escolher não contribuir com metadados.

Se o plano ativo mais alto da sua organização da Atlassian for Free, Standard ou Premium, a contribuição de metadados vai estar sempre ativada, e você não pode desativar.

Todos os metadados são desidentificados e agregados antes de serem usados para melhorar aplicativos e experiências para todos os clientes. A gente remove as informações que fazem a identificação direta de indivíduos, como nomes e endereços de e-mail.

Acesse a documentação para saber mais sobre o que são metadados e como eles são protegidos e usados.

Observação: a Administração Atlassian pode exibir configurações diferentes para algumas organizações, incluindo aquelas com determinados requisitos de conformidade.

Quando os clientes contribuem com metadados e/ou dados do aplicativo para melhorar aplicativos e experiências para todos os clientes, a gente aplica as proteções existentes com medidas adicionais de preservação da privacidade, incluindo:

• Todos os metadados e dados do aplicativo são desidentificados e agregados antes de serem usados para melhorar aplicativos e experiências para todos os clientes. A gente remove as informações que fazem a identificação direta de indivíduos, como nomes e endereços de e-mail.
• Quando se trata de padrões comuns, não nos contentamos com o básico: extraímos frases, palavras-chave e tópicos apenas de expressões de pesquisa e resultados, Chat Rovo (conversas, prompts e respostas) e dados personalizados de configuração vistos com frequência entre os clientes. A gente omite dados que têm baixa frequência e podem ser exclusivos da sua organização.
• A gente limita como as equipes da Atlassian podem acessar dados no aplicativo inclusos na contribuição, com práticas robustas de monitoramento. Ao aprimorar funções para todos os clientes, as equipes da Atlassian só acessam dados do aplicativo que você escolhe incluir na contribuição depois que eles foram desidentificados e agregados.
• Se você contribuir com metadados e/ou dados no aplicativo, a gente também pode extrair frases comuns, palavras-chave e tópicos dos atributos de conteúdo e dados no aplicativo vistos com frequência entre os clientes. Assim como nos padrões comuns, a gente omite dados que têm baixa frequência e podem ser exclusivos da sua organização, para que esses insights não sejam mais associados a clientes individuais.

Além disso, todos os clientes têm a opção de optar por não contribuir com os dados no aplicativo.