A Adacel voa para a nuvem da Atlassian para obter colaboração entre equipes, desenvolvimento simplificado e zero tempo de inatividade

Desafio: a Adacel, líder em gestão de tráfego aéreo, buscava melhorar a colaboração entre equipes e a disponibilidade dos serviços com a proximidade do fim do período de suporte para os produtos Jira e Confluence Server.

Solução: a Adacel migrou o Jira e o Confluence para o Atlassian Cloud Premium a fim de que equipes técnicas e não técnicas em toda a empresa pudessem usar as ferramentas. 

Impacto: a migração para a nuvem da Atlassian elevou muito a colaboração entre equipes globais e multifuncionais, eliminou o tempo de inatividade e reduziu o tempo de geração de relatórios em 40%.

Solução de colaboração em nuvem leva empresa de tecnologia aeronáutica a alcançar novas alturas

Embora possam parecer claros em dias ensolarados, os céus do mundo são verdadeiras rodovias, essenciais para a integridade da economia global. Dados da FlightAware, empresa de monitoramento de voos, mostram cerca de 8 mil voos simultâneos a cada instante, e a IATA estima mais de 40 milhões de voos em 2024. 

A Adacel, empresa australiana líder em gestão e treinamento de controle de tráfego aéreo, desempenha papel crucial na administração dessas complexas redes de voos e oferece soluções de software de ponta para clientes na América do Norte, na América do Sul, na Europa, na região Ásia-Pacífico, na África, na Austrália e na Nova Zelândia.

União de um grupo internacional de especialistas em engenharia para melhorar métodos de trabalho

Com escritórios em Orlando, Montreal, Melbourne e na Estônia, a Adacel reúne uma equipe internacional de desenvolvedores e especialistas de renome mundial distribuídos em quatro unidades de negócios. A empresa usou as versões de servidor do Jira e do Confluence por mais de uma década para gerenciar o desenvolvimento de software. Primeiro, com uma equipe de engenharia e, depois, expandindo para todas as funções de desenvolvimento de software em todas as unidades de negócios. 

Com profundo conhecimento sobre Jira e Confluence e experiência em personalizar essas ferramentas conforme seu fluxo de trabalho, a Adacel promoveu a recente transição para práticas de desenvolvimento ágil e integrou com perfeição os quadros Scrum e Kanban. 

Por atuar em um setor muito regulamentado, as equipes de engenharia e a empresa como um todo precisam de acesso fácil às atualizações de status dos projetos. Para simplificar esse processo, a Adacel integrou aplicativo de marketplace Epic Sum Up da Aptis ao Jira para extrair insights aprofundados sobre os projetos com filtros que exibem apenas informações relevantes para cada usuário.

"Diretores, equipes de marketing de produtos e gerentes muitas vezes solicitam relatórios imediatos sobre o status dos projetos, sobretudo quando o lançamento está próximo", diz Sonia. "O Epic Sum Up permite gerar relatórios instantâneos que incluem todas as informações necessárias com intuitividade estética agradável."

O Confluence também tem sido fundamental para as equipes da Adacel gerenciarem a documentação, discutirem projetos e compartilharem conhecimento. "O Confluence é ideal para as equipes, pois o trabalho com o Jira é intenso e tudo se integra com perfeição entre as duas soluções, facilitando rastreabilidade", afirma Sonia.

Deficiências do servidor acendem o alerta para a necessidade de alterações

Conforme as equipes e os fluxos de trabalho da Adacel evoluíam, a equipe de Sonia percebeu que o tempo de inatividade necessário para a manutenção das ferramentas no local estava se tornando cada vez mais prejudicial e demorado. Além disso, se os servidores de Montreal falhassem, todos os membros da equipe da Adacel em todo o mundo seriam afetados. E mais, as integrações com a pilha de software da empresa estavam começando a se degradar e novas integrações eram difíceis, caras e, em alguns casos, impossíveis. Ficou claro que era hora de migrar para uma plataforma em nuvem mais moderna e robusta.

A Adacel percebeu que a migração para a nuvem também aumentaria a colaboração entre as equipes globais de engenharia que usam o Jira e o Confluence. Em vez de limitar a colaboração aos usuários do mesmo servidor, as equipes poderiam colaborar mesmo estando em diferentes regiões geográficas. Além do trabalho diário na plataforma, a integração do Epic Sum Up à nuvem permitiria à equipe expandir e simplificar ainda mais a geração de relatórios, além de garantir o acompanhamento contínuo e a preparação para o futuro.

Um voo para a nuvem

A Adacel entrou em contato com a Clearvision, agora conhecida como Eficode, um Parceiro de Soluções Atlassian, a fim de ajudar na migração dos produtos Jira e Confluence Server para a nuvem da Atlassian. As duas empresas trabalharam juntas para desenvolver um plano de migração abrangente, incluindo avaliações de risco, relatórios e reuniões contínuas para garantir o melhor caminho.   

"A mudança para a nuvem era certa, mas houve muito trabalho preparatório para entender o que isso significava. Havia muitas dúvidas sobre o melhor caminho a seguir", explica Sonia. "Escrevi um plano de teste para documentar os elementos importantes e trabalhei com a Clearvision, que tinha sua própria ferramenta de rastreamento de bugs, para garantir que tudo fosse preparado do jeito correto, o que ajudou muito." 

Após a fase de preparação, a Adacel fez testes em um fim de semana para garantir que as funções principais funcionassem como esperado antes de iniciar a fase de produção. Sempre que surgiam desafios, como links corrompidos ou problemas de compatibilidade, a equipe trabalhava com a Clearvision e a Atlassian para uma resolução rápida. 

A Adacel então trabalhou direto com a Aptis a fim de migrar o Epic Sum Up para a nuvem da Atlassian, um processo simples que teve resultados imediatos.

“A Aptis foi excelente”, diz Sonia. “A migração do Epic Sum Up foi tão fácil que quase passou despercebida. A Adacel trabalha com a Aptis desde 2015, então eles conhecem nossos processos. Foi tudo muito tranquilo.”

Tempo de inatividade zero e "novos níveis de eficiência" com a nuvem da Atlassian

A adoção da nuvem da Atlassian revolucionou a colaboração na equipe da Adacel. Ao unir equipes globais em uma plataforma em nuvem, a empresa facilitou o trabalho conjunto, a gestão de projetos, o acesso aos dados mesmo com rigorosas medidas de segurança e a manutenção automática, o que eliminou o tempo de inatividade e o esforço manual. 

A alta disponibilidade da nuvem da Atlassian é um grande avanço para a continuidade dos negócios e a gestão de projetos. "A redução do tempo de inatividade é uma grande conquista", explica Sonia. "Antes de migrar para a nuvem da Atlassian, a gente tinha cerca de dez ocorrências de tempo de inatividade por ano, a maioria relacionada à manutenção do servidor, upgrades de versão ou correção de problemas. Agora, esse número caiu quase a zero, o que é ótimo, pois a empresa tem muitas equipes em todo o mundo e isso dá a confiança de que elas podem continuar seu trabalho." 

Com ferramentas de colaboração aprimoradas e fluxos de trabalho mais integrados, a equipe da Adacel está economizando bastante tempo e permitindo que engenheiros, gerentes de projeto e equipe de suporte se concentrem em tarefas estratégicas em vez de ficarem atolados em atividades administrativas. O modelo de assinatura da nuvem da Atlassian também ajudou a Adacel a reduzir custos antes gastos com manutenção de servidores ou aquisição de novos equipamentos. 

Sonia afirma que o Epic Sum Up, com sua capacidade de gerar relatórios com eficiência e automatizar a extração de dados, economiza o equivalente a dois dias de trabalho para cada equipe que o utiliza, representando uma redução de 40% no tempo gasto. A migração da ferramenta para a nuvem ampliou ainda mais esses benefícios.

"O Epic Sum Up começou a ser usado em 2015 e, desde então, a gente aprende a adaptar a ferramenta às necessidades", diz ela. "A migração para a nuvem abriu ainda mais possibilidades e agora a equipe chegou a novos níveis de eficiência. As novas funções o tornam ainda melhor e ajudam a avançar no ritmo certo."

O Confluence Cloud também oferece novos recursos que aprimoram ainda mais a colaboração e a rastreabilidade. Isso inclui links de dados dinâmicos nos quadros de controle de alterações para mostrar como um projeto é monitorado. 

“A versão em nuvem do Confluence é ótima”, diz Sonia. “Ela é muito moderna e disponibiliza alguns gadgets e templates maravilhosos no Marketplace. Usamos apps como o draw.io para criar diagramas visuais. Além disso, podemos até mesmo extrair scripts Python do Jira e gerar instantâneos no Confluence, o que facilita o compartilhamento desse tipo de trabalho.”

O céu é o limite à medida que equipes não técnicas adotam a plataforma

Os benefícios da migração para o Atlassian Cloud são sentidos em toda a organização. Departamentos além da engenharia de software também começaram a utilizar o Jira e o Confluence nas operações, melhorando a comunicação e eficiência gerais.

“O RH está pensando em criar quadros Kanban para monitorar tarefas e a documentação, o que já gerou ótimos resultados”, diz Sonia. “Também usamos o Jira para registrar o progresso do treinamento. Isso é importante para manter nossa empresa em conformidade no Canadá, já que uma iniciativa de crédito tributário exige relatórios rigorosos sobre os gastos com treinamento. Agora temos uma estrutura no Jira para facilitar esse processo.”

À medida que a Adacel continua inovando no gerenciamento e simulação de tráfego aéreo, sua parceria com a Atlassian continua sendo a base da estratégia de TI e visão de negócios da organização. Isso ajuda a melhorar os resultados e a capacitar as incríveis equipes da empresa em todo o mundo para que elas se concentrem mais na otimização do tráfego aéreo.