Close

Oparty na Slack system zgłoszeniowy dla kanałów współdzielonych

Buduj relacje z najlepszymi klientami bezpośrednio w kanałach Slack. Śledź wnioski, zarządzaj nimi i twórz raporty na ich temat.

PONAD 5 MLN ŚLEDZONYCH WNIOSKÓW I LICZBA TA STALE ROŚNIE
Logo Slack
Logo Delivery Hero
Logo Hopper
Logo Paylocity
Logo Webflow

Docieraj do klientów tam, gdzie pracują, i zapewniaj wsparcie klasy VIP bezpośrednio w Slack

Przekształcaj wiadomości w zgłoszenia

Użyj prostego emoji, aby szybko zamienić dowolną wiadomość na platformie Slack w zgłoszenie z możliwością śledzenia.

Zrzut ekranu tworzenia zgłoszenia
Formularz sukcesu klienta

Twórz formularze niestandardowe

Twórz i kategoryzuj zgłoszenia dzięki nieograniczonej liczbie formularzy, które można w pełni dostosować.

Zwiększ produktywność zespołu

Śledź wolumen wniosków, mierz wskaźnik zadowolenia klientów (CSAT) i twórz raporty na temat czasu pierwszej reakcji i rozwiązania.

Zrzut ekranu wielu klientów
Cudzysłów

Jako specjalista ds. eksploatacji IT chcesz korzystać z pewnych rozwiązań w każdej firmie, dla której pracujesz. Halp jest jednym z takich narzędzi. Jest ono bezwzględnie konieczne, jeśli Twoja firma korzysta ze Slacka lub MS Teams.

Gian Luca D'Intino-Conte, analityk ds. bezpieczeństwa i eksploatacji IT, Dialogue

Wyróżnienia

Zalety konwersacyjnego systemu zgłoszeniowego

Halp to nowoczesne i proste rozwiązanie pomocy technicznej, które przypadnie do gustu użytkownikom platformy Slack i usługi Microsoft Teams.

Ikona procesu

Automatyzacja codziennych zadań dzięki zaawansowanym przepływom pracy

Skorzystaj z naszego silnika obsługi przepływów pracy, aby zautomatyzować czynności w oparciu o pola zgłoszeń, formularze, słowa kluczowe, odpowiedzi i wiele innych elementów.

Ikona awatara grupy

Użyteczne raporty na temat wydajności zespołu

Dokonuj pomiarów wolumenu zgłoszeń, czasów reakcji/rozwiązania, a także wydajności agentów.

Megafon — ikona

Powiadomienia o aktualizacji zgłoszeń bezpośrednio na czacie

Śledź postęp zgłoszeń i informuj na bieżąco użytkowników końcowych oraz agentów bezpośrednio w aplikacjach Slack lub Teams, aby skrócić czas rozwiązania.

Ikona identyfikatora

Rejestrowanie zgłoszeń e-mail i odpowiadanie na nie

Zarządzaj zgłoszeniami przesyłanymi za pośrednictwem poczty e-mail i czatu w jednym, centralnym miejscu.

Ikona kciuka w górę

Informowanie kluczowych interesariuszy w celu usprawnienia zatwierdzeń

Dodaj do zgłoszenia współpracowników zewnętrznych, aby mogli śledzić jego historię i z łatwością odpowiadać, przyspieszając proces zatwierdzania.

Ikona listy kontrolnej

Zarządzanie zgłoszeniami i ich wyszukiwanie w wybranym narzędziu

Wyświetlaj listy i historię zgłoszeń, zarządzaj ustawieniami administratora i udzielaj odpowiedzi, korzystając z łatwego w obsłudze interfejsu internetowego.

Ikona ustawień

Niestandardowe pola, statusy i formularze

Usprawnij działania dzięki możliwości łatwego dostosowywania ustawień do potrzeb zespołu.

Ikona prędkościomierza

Krótsze czasy reakcji i większe zadowolenie klientów

Docieraj do pracowników tam, gdzie pracują, i automatyzuj powtarzalne zadania, aby obsługa wniosków przebiegała szybko.

Ikona grzybka 1up

Umożliwienie zespołom zarządzania własnymi wnioskami

Skonfiguruj kolejki i przekierowuj zgłoszenia do różnych zespołów w organizacji.

Narzędzia Integracji

Działanie niezależne lub integracja z systemami już używanymi przez zespół

Logo Jira Service Management

Dwukierunkowa synchronizacja komentarzy, pól i formularzy z wieloma projektami Jira.

Logo Jira Service Management

Dwukierunkowa synchronizacja komentarzy, pól i formularzy z wieloma projektami Jira.

Logo Halp

Nie masz jeszcze systemu zgłoszeniowego? Skorzystaj z zaawansowanej platformy obsługi zgłoszeń Halp.