Gebruik Loom om virtuele training boeiender te maken en eenvoudiger om op te schalen
Belangrijke leerpunten
Virtuele training helpt verspreide teams vaardigheden op te bouwen en workflows te leren, of dat nu een gestructureerd onboardingprogramma is of een snel antwoord op een eenmalige vraag.
Met Loom kun je in een paar minuten een walk-through opnemen in plaats van een vergadering in te plannen, zodat teamgenoten en klanten sneller antwoord krijgen.
Met Loom kun je video's opnemen, bewerken en delen met één tool, zodat je niet tussen platforms hoeft te wisselen.
Elk snel antwoord dat je vastlegt, kan deel worden van een herbruikbare trainingsbibliotheek die meegroeit met je team.
Door Loom te combineren met aanvullende tools zoals Confluence verbeter je je virtuele training.
Virtuele training kan veel vormen aannemen, van gestructureerde educatieve modules tot snelle antwoorden op Slack. Een korte video-walk-through is vaak veel effectiever dan een vergadering van 30 minuten plannen.
Loom past zich aan je behoeften aan. Door een link te delen die dezelfde visuele duidelijkheid biedt als een demonstratie ter plaatse, geef je je publiek de flexibiliteit om te leren en actief mee te doen wanneer het hen het beste uitkomt.
Wat is virtuele training?
Virtuele training is instructie die via digitale tools wordt gegeven in plaats van door een persoon ter plaatse. Het kan zo formeel zijn als een onboardingprogramma van meerdere weken of zo eenvoudig als een schermopname van 90 seconden die de vraag van een teamgenoot beantwoordt. De twee vormen van virtuele training zijn:
Gestructureerde training: dit zijn vooraf geplande opleidingen, zoals onboarding-programma’s, de invoering van nieuwe tools, uitleg over nalevingsvoorschriften of trajecten voor het ontwikkelen van vaardigheden. Het is ontworpen voor groepen en zo opgebouwd dat het voor verschillende groepen kan worden hergebruikt.
Training op aanvraag: training op aanvraag is reactief. Iemand vraagt bijvoorbeeld hoe iets werkt - dan neem je het antwoord op in plaats van een gesprek in te plannen. Het is ontworpen voor één persoon, maar helpt uiteindelijk vaak tientallen anderen.
Waarom zou je Loom gebruiken voor virtuele trainingen?
Tools zoals Loom gebruiken voor virtuele trainingen helpt het proces te stroomlijnen en maakt die training effectiever.
Eén keer antwoorden, altijd delen: een teamgenoot vraagt hoe je een rapport kan opvragen. Neem een korte Loom op en stuur de link. De volgende persoon die ernaar vraagt, krijgt dan dezelfde link in plaats van weer een vergadering.
Geen gedoe met planning: vervang 'wanneer heb je 30 minuten ruimte in je agenda' door 'hier is een korte walk-through.' De toeschouwer kijkt wanneer hij of zij daar klaar voor is, op een moment dat hem of haar uitkomt.
Complexe workflows vereenvoudigd: het opsplitsen van complexe workflows kan lastig zijn wanneer teams geen uitgangspunt hebben. Loom maakt dit eenvoudiger door visuele context te bieden, zodat teams in detail kunnen zien hoe processen werken.
Consistente levering op grote schaal: elke deelnemer krijgt dezelfde walk-through, ongeacht de tijdzone, de startdatum of wie er beschikbaar is om hem of haar te begeleiden. Of het nu één persoon is die een vraag heeft gesteld of een groep van 50 nieuwe medewerkers.
Bouw in de loop van de tijd een herbruikbare bibliotheek op: elke opname die je maakt, of die nu begon als een formele les of een kort antwoord, blijft beschikbaar. Na verloop van tijd worden je eenmalige antwoorden een trainingsbibliotheek zonder dat je deze ooit formeel hoeft op te builden.
Loom gebruiken voor virtuele trainingen in 6 stappen
Of je nu een geplande les opneemt of een vraag van een collega beantwoordt, zodra je hebt geleerd hoe je Loom gebruikt voor virtuele training, kun je beginnen met het opbouwen van een uitgebreide bibliotheek met trainingsvideo's.
Stap 1. Bepaal welke les je wilt geven
Voordat je begint met het opnemen van een trainingsvideo, bepaal je welke specifieke vaardigheid, welk proces of welke workflow je wilt overbrengen.
Voor een geplande training kan dat het volgende zijn:
Onboarding op afstand voor nieuwe medewerkers
Training voor het gebruik van nieuwe software of hardware
Best practices voor cybersecurity
Workflows voor het beheer van serviceaanvragen
Voor antwoorden op aanvraag betreft het meestal een echte vraag die iemand heeft gesteld:
Een collega van een andere afdeling vraagt hoe het dashboard van je team werkt
Een klant stuurt een e-mail met de vraag hoe je een specifieke functie instelt
Een designer vraagt hoe je een QA-ticket indient in het Jira-project van je team
Met Loom kun je zoveel video's maken als je wilt, dus je hoeft je geen zorgen te maken dat de les te specifiek is.
Stap 2. Bereid het materiaal voor dat je wilt doornemen
Open je computer alles wat je wil gebruiken in de walk-through, waaronder documenten, dia's, tools, workflows en screenshots.
Voor langere, geplande trainingen is het handig om de belangrijkste stappen die je wilt behandelen in grote lijnen uit te werken. Je hoeft niet precies op te schrijven wat je gaat zeggen, maar door de belangrijkste stappen in grote lijnen vast te leggen, kun je de les soepel doorlopen.
Voor korte antwoorden is een minimale voorbereiding voldoende. Als je de vraag in minder dan 3 minuten kunt beantwoorden, open je gewoon het scherm dat je ze zou laten zien als ze naast je zaten en druk je op opnemen. Laat voorbereiding geen belemmering worden als snelheid het doel is.
Stap 3. Neem de training op en bespreek elke stap
Zodra je alles hebt voorbereid, kun je Loom gebruiken om je scherm op te nemen terwijl je de les doorneemt of de vraag beantwoordt.
Zorg ervoor dat u tijdens de stapsgewijze uitleg van de les blijft praten om uit te leggen wat u doet en waarom. Elke stap bespreken helpt teams de actie op het scherm te volgen en de redenering erachter te begrijpen.
Stap 4. Bewerk de video voor meer duidelijkheid
Bewerken is een belangrijk onderdeel van het maken van beknopte trainingsvideo's die gemakkelijk te begrijpen zijn. Er zijn drie bewerkingsopties in Loom:
Bijsnijden: gebruik een audiogolfvorm om delen van je video te selecteren en te verwijderen.
Bewerken op transcript: gebruik het transcript van je video om delen van je video te vinden en te verwijderen.
Samenvoegen: combineer meerdere video's tot één.
Wanneer je video bewerkt, concentreer je dan op het gebruik van de bijsnijdoptie om alles te verwijderen wat repetitief, afleidend of onnodig is. Het doel is om je video zo kort mogelijk te maken zonder belangrijke informatie weg te laten.
Stap 5. Maak je video klaar voor hergebruik
Nadat je klaar bent met het bewerken van je trainingsvideo, kun je die uploaden naar een gedeelde trainingshub of videobibliotheek, zodat alle teams er toegang toe hebben.
Loom heeft een ingebouwde videobibliotheek waarmee je video's eenvoudig kunt opslaan en organiseren. Dit is vooral handig voor onboarding en training in terugkerende processen, omdat teams zo een beter schaalbare selfservice-leerervaring krijgen.
Stap 6. Deel de training voor zelfstudie
Zodra je klaar bent met het opnemen en bewerken van je video en die is opgeslagen in een gedeelde trainingsbibliotheek, is de volgende stap om de video te delen waar die het nuttigst is:
Voor teamleden: [laats de link in een Slack-thread, Jira-opmerking of in de e-mail waarin de vraag is gesteld. Deze wordt vindbaar voor de volgende persoon met dezelfde vraag.
Voor klanten: deel de Loom-link rechtstreeks in je antwoord, in een support-ticket, e-mail of klantkanaal. Klanten krijgen sneller een visueel antwoord dan wanneer ze wachten op een gepland gesprek.
Voor gestructureerde training: voeg opnamen toe aan je trainingsdocumentatie, zoals Confluence, zodat nieuwe medewerkers deze in hun eigen tempo kunnen doorlopen.
Tips voor het maken van nuttigere virtuele trainingen met Loom
Loom is een krachtige tool voor virtuele training, en door een paar basistips voor video-opnamen te volgen kun je betere virtuele trainingen maken met Loom:
Splits onderwerpen op: lange, complexe trainingsvideo's kunnen moeilijk te begrijpen zijn, dus splits grotere onderwerpen op in kleinere lessen om kortere video's te maken. Vermijd te brede onderwerpen en zorg er in plaats daarvan voor dat elke video gericht is op één specifieke les.
Opnemen om opnieuw te bekijken: asynchrone video's moeten worden ontworpen en opgenomen met het oog op herhaald bekijken. Maak tijdloze trainingsvideo's om ervoor te zorgen dat de informatie relevant en nuttig blijft voor terugkerende toeschouwers.
Ondersteun verschillende leerstijlen: mensen nemen informatie op verschillende manieren op, dus het is cruciaal om via virtuele training verschillende leerstijlen te ondersteunen. Gebruik een combinatie van visuele elementen, geluiden, tekst en andere elementen om je virtuele training toegankelijker te maken voor verschillende leerstijlen.
Exacte workflows weergeven: als je toeschouwers laat zien hoe ze iets moeten doen, toon dan elke stap van de workflow. Mensen zien misschien kleine stappen over het hoofd die voor jou vanzelfsprekend lijken.
Leg het waarom uit: laten zien en uitleggen wat je doet is nuttig, maar je moet ook uitleggen waarom je elke actie uitvoert, zodat toeschouwers de acties en de reden erachter begrijpen.
Maak gebruik van aanvullend materiaal: door video te combineren met aanvullend materiaal wordt virtuele training toegankelijker en effectiever. Je kunt Confluence-pagina's gebruiken om stapsgewijze workflows, best practices en meer uit te lichten ter ondersteuning van videotraining.
Zorg dat trainingen eenvoudiger te delen, opnieuw te bekijken en op te schalen zijn
Of je nu vanaf nul een trainingsbibliotheek opbouwt of een vraag beantwoordt die iemand vijf minuten geleden op Slack heeft gesteld, de workflow is altijd hetzelfde: neem op wat je de kijker wil laten zien, deel de link en ga verder.
Met Loom kan elk snel antwoord deel worden van iets groters, een bibliotheek waarin je team en klanten in de loop van de tijd kunnen zoeken, die ze opnieuw kunnen gebruiken en waarop ze kunnen voortbouwen. Je hoeft geen keuze te maken tussen een formeel trainingsprogramma en het simpelweg beantwoorden van een vraag. Met asynchrone video's worden beide op natuurlijke wijze met elkaar verweven.