Adacel stapt over naar Atlassian Cloud voor samenwerking tussen teams, vereenvoudigde ontwikkeling en geen downtime

Uitdaging: Adacel, leider op het gebied van luchtverkeersbeheer, wilde de samenwerking tussen teams en de uptime verbeteren, aangezien de ondersteuning van bestaande Jira- en Confluence Server-producten bijna ten einde was.

Oplossing: Adacel migreerde Jira en Confluence naar Atlassian Cloud Premium en breidde hun tools uit naar zowel technische als niet-technische teams in de hele organisatie. 

Impact: de migratie naar de Atlassian-cloud verbeterde de samenwerking tussen wereldwijde, multifunctionele teams aanzienlijk, elimineerde downtime; en verminderde de rapportagetijd met 40%.

Een samenwerkingsoplossing in de cloud helpt een luchtvaarttechnologiebedrijf sneller te vliegen

Op een zonnige dag ziet het er misschien helder uit, maar de lucht bestaat uit spreekwoordelijke supersnelwegen — die cruciaal zijn voor de blijvende gezondheid van de wereldeconomie. Uit cijfers van vluchtvolgbedrijf Flight Aware blijkt dat er op elk moment ongeveer ~8.000 vluchten in de lucht zijn, waarbij IATA-gegevens wijzen op een jaarlijkse inventaris van meer dan 40 miljoen vluchten in 2024. 

Adacel, het Australische luchtverkeersleidings- en opleidingsbedrijf (ATC), speelt een belangrijke rol in het beheer van deze complexe vluchtnetwerken en biedt ultramoderne software aan klanten in Noord- en Zuid-Amerika, Europa, Azië-Pacific, Afrika, Australië en Nieuw-Zeeland.

Samenbrengen van een wereldwijde groep van technische experts om manieren van werken te verbeteren

Met kantoren in Orlando, Montreal, Melbourne en Estland heeft Adacel een ongelooflijk wereldwijd team van toonaangevende ontwikkelaars en vakdeskundigen, verdeeld over vier bedrijfseenheden. De organisatie heeft meer dan tien jaar lang serverversies van Jira en Confluence gebruikt om de softwareontwikkeling te beheren, te beginnen met één technisch team en alvorens over te gaan naar alle softwareontwikkelingsfuncties in alle bedrijfseenheden. 

Het goede begrip van Adacel van Jira en Confluence, en ervaring met het aanpassen van de tools aan hun workflow, ondersteunden een recente verschuiving naar agile ontwikkelingspraktijken met naadloze integratie van Scrum- en Kanban-borden. 

Omdat ze actief zijn in een sterk gereguleerde sector, hebben technische teams en andere bedrijven eenvoudige toegang tot updates van de projectstatus nodig. Om dit proces te vereenvoudigen, heeft de organisatie de Jira Marketplace-app Epic Sum Up van Aptis geïntegreerd voor diepgaand inzicht in projecten, met filters die alleen de informatie weergeven die van toepassing is op wie de projecten bekijkt.

"Directeuren, productmarketingteams en managers vragen regelmatig om directe rapportage over de status van het project, vooral als de release dichterbij is", zegt Sonia. "Met Epic Sum Up kunnen we direct rapporten genereren, waarin ze alles bieden wat ze nodig hebben op een intuïtieve en visueel aantrekkelijke manier."

Confluence was ook een belangrijke tool om de teams van Adacel te helpen bij het beheren van documentatie, het bespreken van projecten en het delen van kennis. "Confluence is zeer geschikt voor onze teams omdat we zo veel in Jira werken en alles in beide oplossingen meteen wordt opgelost, wat helpt bij de traceerbaarheid", voegt Sonia eraan toe.

Door tekortkomingen in de server is er behoefte aan verandering

Naarmate de teams en workflows van Adacel zich verder ontwikkelden, merkte het team van Sonia dat de downtime die nodig was voor het onderhoud van tools op locatie steeds meer verstorend en tijdrovend werd. En als de servers uitvielen in Montreal, werden alle leden van het Adacel-team over de hele wereld getroffen. Bovendien begonnen de bestaande integraties met de bredere softwarestack van het bedrijf te verslechteren en nieuwe integraties waren moeilijk, kostbaar en in sommige gevallen zelfs niet mogelijk. Ze erkenden dat het tijd was om over te schakelen op een moderner en robuuster cloudplatform.

Adacel zag dat een migratie naar de cloud ook de samenwerking zou verbeteren tussen hun wereldwijde technische teams, die allemaal met Jira en Confluence werken. In plaats van dat de samenwerking beperkt blijft tot gebruikers op dezelfde server, zouden teams naadloos kunnen samenwerken in verschillende regio's. Naast het dagelijkse werk op het platform zou het team, door Epic Sum Up naar de cloud te brengen, de rapportage verder kunnen uitbreiden en vereenvoudigen, zodat alles naadloos wordt bijgehouden en klaar is voor de toekomst.

Vlieg naar de cloud

Adacel nam contact op met Atlassian-oplossingspartner Clearvision — nu Eficode — om te helpen bij de migratie van hun Jira- en Confluence Server-producten naar de Atlassian-cloud. De twee bedrijven werkten samen om een uitgebreid plan voor de migratie op te stellen; met risicobeoordelingen, rapporten en doorlopende vergaderingen om te zorgen voor het beste migratietraject.   

"We wisten dat we naar de cloud zouden overstappen, maar we hebben veel voorbereidend werk verricht om te begrijpen wat dat betekende. We hadden veel vragen over de beste manier om vooruitgang te boeken", legt Sonia uit. "Ik schreef een testplan waarin de belangrijke elementen werden gedocumenteerd en werkte samen met Clearvision — die een eigen tool voor het opsporen van bugs had — om ervoor te zorgen dat alles goed was voorbereid. Dat helpt enorm." 

Na de voorbereidingsfase had Adacel gedurende een weekend testruns uitgevoerd om er zeker van te zijn dat de belangrijkste functies naar behoren zouden werken, voordat de productiefase gestart werd. Telkens wanneer zich problemen voordeden, zoals kapotte links of compatibiliteitsproblemen, werkten ze samen met Clearvision en Atlassian voor een snelle oplossing. 

Adacel werkte vervolgens rechtstreeks samen met Aptis om Epic Sum Up naar de Atlassian-cloud te migreren, wat een moeiteloos proces was dat onmiddellijke resultaten opleverde.

"Aptis was uitstekend", zegt Sonia. "De migratie van Epic Sum Up was zo eenvoudig, dat ik er nauwelijks wat van merkte. We werken al sinds 2015 met hen samen en ze kennen onze processen. Het ging naadloos."

Geen downtime en 'nieuwe niveaus van efficiëntie' met de Atlassian-cloud

De implementatie van de Atlassian-cloud heeft het team van Adacel geholpen om meer dan ooit samen te werken. Nu alle teams wereldwijd op één cloudplatform zijn verenigd, kunnen mensen naadloos samenwerken, zijn projecten eenvoudiger te beheren, zijn gegevens intern beter toegankelijk (met handhaving van strikte veiligheidsmaatregelen) en wordt onderhoud automatisch uitgevoerd — zonder downtime of handmatige handelingen. 

De altijd beschikbare uptime van Atlassian-cloud is ook een aanzienlijke verbetering voor de bedrijfscontinuïteit en het projectbeheer. "De vermindering van de downtime is een grote prestatie", legt Sonia uit. "Voordat we overstapten naar de Atlassian-cloud, hadden we ongeveer tien gebeurtenissen van downtime per jaar, voornamelijk gerelateerd aan serveronderhoud, versie-upgrades of gewoon om problemen op te lossen. Dit is nu gedaald tot in feite nul, wat geweldig is als er zoveel teams over de hele wereld zijn, omdat het ons het vertrouwen geeft dat ze hun werk kunnen voortzetten." 

Met verbeterde samenwerkingstools en meer geïntegreerde workflows bespaart het team veel tijd, waardoor engineers, projectmanagers en supportmedewerkers zich meer kunnen concentreren op strategische taken in plaats van overladen te zijn met administratieve overhead. De prijzen op basis van abonnementen van Atlassian Cloud hebben Adacel ook geholpen de kosten te verlagen die voorheen werden besteed aan serveronderhoud of het bestellen van nieuwe apparatuur. 

Sonia zegt dat de gestroomlijnde rapportage-efficiëntie van Epic Sum Up en de geautomatiseerde gegevensextractie het equivalent van twee dagen tijd besparen voor elk team dat er gebruik van maakt, wat neerkomt op een tijdsbesparing van 40%. Door de tool naar de cloud te verplaatsen zijn deze voordelen nog verder uitgebreid.

"We zijn begonnen met het gebruik van Epic Sum Up in 2015 en sinds die tijd hebben we geleerd hoe we het kunnen aanpassen aan onze behoeften", zegt ze. "De overstap naar de cloud opende nog meer mogelijkheden, en we hebben nu nieuwe niveaus van efficiëntie bereikt. De nieuwere functies maken het nog beter en helpen ervoor te zorgen dat we in het juiste tempo werken."

Confluence Cloud biedt ook nieuwe mogelijkheden die de samenwerking en traceerbaarheid verder verbeteren, zoals dynamische datalinks in veranderingscontroleborden die de voortgang van een project laten zien. 

"De cloudversie van Confluence is fijn om te gebruiken", zegt Sonia. "Het ziet er heel modern uit en er zijn een aantal coole gadgets en sjablonen beschikbaar in de Marketplace. We gebruiken apps zoals draw.io om visuele diagrammen te maken, en ik kan zelfs Python-scripts uit Jira extraheren en snapshots naar Confluence overbrengen. Dit maakt het eenvoudig om dit soort werk te delen."

De mogelijkheden zijn eindeloos, aangezien niet-technische teams zich bij het platform aansluiten

De voordelen van de migratie naar Atlassian Cloud zijn overal in de organisatie te merken. Afdelingen die verder gaan dan software-engineering zijn ook begonnen met het gebruik van Jira en Confluence voor hun activiteiten, waardoor de algehele efficiëntie en communicatie zijn verbeterd.

"HR gebruikt kanban-borden om taken en documentatie bij te houden, wat al tot geweldige resultaten heeft geleid", zegt Sonia. "We hebben Jira ook gebruikt om de voortgang van trainingen bij te houden. Dit is belangrijk voor compliance in Canada, omdat er een initiatief voor belastingkrediet bestaat waarbij strikte rapportage over de uitgaven voor trainingen vereist is. We hebben nu een structuur opgesteld in Jira om dat proces eenvoudiger te maken."

Terwijl Adacel blijft innoveren op het gebied van luchtverkeersbeheer en -simulatie, blijft zijn samenwerking met Atlassian een fundamenteel element van zijn IT-strategie en bedrijfsvisie. Dit helpt de organisatie om de resultaten te verbeteren en hierdoor kunnen hun geweldige teams over de hele wereld meer tijd besteden aan probleemloos luchtverkeer.