Loom을 사용하여 가상 교육을 더 흥미롭고 확장하기 쉽게 만들기
주요 내용
가상 교육은 체계적인 온보딩 프로그램이든 일회성 질문에 대한 빠른 답변이든 관계없이, 분산된 팀이 기술을 쌓고 워크플로를 학습하는 데 도움이 됩니다.
Loom을 사용하면 미팅을 예약하는 대신 몇 분 만에 안내를 녹화할 수 있어 팀원 및 고객이 더 빠르게 답변을 얻습니다.
Loom을 사용하면 하나의 도구로 동영상을 녹화, 편집, 공유할 수 있으므로 여러 플랫폼을 오갈 필요가 없습니다.
녹화하는 모든 간단한 답변은 팀과 함께 확장되는 재사용 가능한 교육 라이브러리의 일부가 될 수 있습니다.
Confluence와 같은 보조 도구와 Loom을 함께 사용하면 가상 교육을 향상하는 데 도움이 됩니다.
가상 교육은 체계적인 교육 모듈부터 Slack에서의 즉각적인 답변에 이르기까지 다양한 형태로 제공될 수 있습니다. 동기화를 위한 30분의 일정을 예약하는 것보다 짧은 동영상 안내가 훨씬 더 효과적인 경우가 많습니다.
Loom은 사용자의 요구 사항에 맞춰 조정됩니다. 대면 시연과 동일한 시각적 명확성을 제공하는 링크를 공유하면 대상 그룹이 가장 편리한 시간에 학습하고 참여하도록 유연성을 제공할 수 있습니다.
가상 교육이란 무엇입니까?
가상 교육은 대면 방식이 아닌 디지털 도구를 통해 제공되는 교육입니다. 몇 주에 걸친 온보딩 커리큘럼처럼 공식적일 수도 있고 팀 동료의 질문에 답하는 90초 분량의 화면 녹화처럼 간단할 수도 있습니다. 가상 교육의 두 가지 형태는 다음과 같습니다.
체계적인 교육: 온보딩 시리즈, 도구 롤아웃, 규정 준수 안내 또는 역량 강화 과정과 같이 사전에 계획된 교육입니다. 그룹을 위해 설계되었으며 여러 코호트에서 재사용할 수 있도록 만들어졌습니다.
온디맨드 교육: 온디맨드 교육은 대응적인 방식입니다. 예를 들어, 누군가 작동 방식을 물어보면 회의를 예약하는 대신 답변을 녹화합니다. 한 명을 위해 만들었지만, 결국 수십 명에게 도움을 주는 경우가 많습니다.
가상 교육에 Loom을 사용해야 하는 이유는 무엇입니까?
가상 교육에 Loom과 같은 도구를 사용하면 프로세스를 간소화하고 교육의 효과를 높이는 데 도움이 됩니다.
한 번 답변하고 계속 공유: 팀 동료가 보고서를 가져오는 방법을 묻습니다. 방법을 보여주는 간단한 Loom을 녹화하여 링크를 보내세요. 그러면 다음 번에 같은 질문을 하는 동료를 위해 미팅을 하는 대신 이 링크를 보내기만 하면 됩니다.
일정 조율의 번거로움 해소: "캘린더에서 30분 정도 시간 내주세요"라는 말을 "여기 간단한 안내가 있습니다"로 대체하세요. 조회자는 준비가 되면 원하는 시간에 동영상을 봅니다.
복잡한 워크플로 간소화: 팀에 기준점이 없으면 복잡한 워크플로를 분류하기 어려울 수 있습니다. Loom은 시각적 컨텍스트를 제공하여 단순화를 도우며, 팀이 프로세스 업무가 어떻게 진행되는지 상세히 확인할 수 있도록 합니다.
규모에 맞는 일관된 제공: 모든 학습자는 표준 시간대, 시작 날짜 또는 교육 담당자의 일정과 관계없이 동일한 안내를 받습니다. 질문한 사람이 한 명이든 50명의 신규 입사자 그룹이든 상관없습니다.
시간이 지남에 따라 재사용 가능한 라이브러리를 빌드: 공식적인 강의로 시작했든 간단한 답변으로 시작했든 관계없이 제작한 모든 녹화본을 계속 사용할 수 있습니다. 교육 라이브러리를 공식적으로 만들 필요 없이, 시간이 지나면서 일회성 답변이 교육 라이브러리가 됩니다.
6단계로 가상 교육에 Loom을 사용하는 방법
준비된 강의를 녹화하든 이해 관계자의 질문에 답변하든, 가상 교육에 Loom을 활용하는 방법을 익히고 나면 탄탄한 교육 동영상 라이브러리를 구축할 수 있습니다.
1단계. 가르치려는 내용을 파악
교육 동영상 녹화를 시작하기 전에 가르치고자 하는 특정 스킬, 프로세스 또는 워크플로를 파악하세요.
계획된 교육의 경우 다음과 같을 수 있습니다.
신규 직원을 위한 원격 온보딩
새로운 소프트웨어 또는 하드웨어 사용 교육
사이버 보안 모범 사례
서비스 요청 관리 워크플로
온디맨드 답변의 경우, 대개 누군가가 실제로 한 질문입니다.
교차 기능 파트너가 팀의 대시보드가 어떻게 작동하는지 질문함
고객이 특정 기능을 설정하는 방법을 이메일로 문의함
디자이너가 팀의 Jira 프로젝트에서 QA 티켓을 제출하는 방법을 질문함
Loom을 사용하면 원하는 만큼 동영상을 만들 수 있으므로 강의가 너무 구체적일까 봐 걱정할 필요가 없습니다.
2단계. 안내할 자료를 준비
문서, 슬라이드, 도구, 워크플로 및 스크린샷을 포함하여 컴퓨터에서 살펴보려는 모든 항목을 엽니다.
더 길고 계획된 교육의 경우, 다룰 주요 단계의 개요를 작성하는 것이 도움이 됩니다. 할 말을 정확히 적을 필요는 없지만, 주요 단계를 개요로 작성하면 강의를 원활하게 진행하는 데 도움이 됩니다.
간단한 답변의 경우 최소한의 준비로 충분합니다. 3분 이내에 답변할 수 있는 내용이라면 상대방이 옆에 앉아 있다고 생각하고 보여줄 화면을 연 다음 녹화를 시작하세요. 속도가 핵심일 때 준비 과정이 블로커가 되지 않도록 하세요.
3단계. 교육을 녹화하고 각 단계를 설명
모든 준비가 끝나면 Loom을 사용하여 강의나 답변을 진행하는 동안 화면을 캡처할 수 있습니다.
강의를 진행하는 동안 무엇을 하고 있으며 왜 그렇게 하는지 설명하면서 이야기하세요. 각 단계를 설명하면 팀이 화면의 작업을 따라가고 그 이면의 이유를 이해하는 데 도움이 됩니다.
4단계. 명확성을 위해 동영상을 편집
편집은 이해하기 쉽고 간결한 교육 동영상을 제작하는 데 핵심적인 부분입니다. Loom에는 세 가지 편집 옵션이 있습니다.
자르기: 오디오 파형을 사용하여 동영상의 구간을 선택하고 제거합니다.
대본으로 편집: 동영상 대본을 사용하여 동영상의 특정 구간을 찾고 제거합니다.
붙이기: 여러 동영상을 하나로 합칩니다.
동영상을 편집할 때는 자르기 옵션을 사용하여 반복적이거나 주의를 산만하게 하거나 불필요한 부분을 제거하는 데 집중하세요. 목표는 주요 정보를 누락하지 않으면서 동영상을 최대한 짧게 만드는 것입니다.
5단계. 재사용을 위해 동영상을 체계화
교육 동영상 편집을 완료한 후, 모든 팀이 액세스할 수 있도록 공유 교육 허브나 동영상 라이브러리에 업로드할 수 있습니다.
Loom에는 동영상을 쉽게 저장하고 체계화할 수 있는 기본 제공 동영상 라이브러리가 있습니다. 온보딩 및 반복적인 프로세스 교육에 특히 유용하며, 팀에 더욱 확장 가능한 셀프서비스 학습 경험을 제공합니다.
6단계. 자기 주도 학습을 위해 교육을 공유
동영상 녹화 및 편집을 완료하고 공유 교육 라이브러리에 저장했다면, 다음 단계는 가장 유용한 곳에 동영상을 공유하는 것입니다.
팀원의 경우: 질문이 올라온 Slack 스레드, Jira 댓글 또는 이메일에 링크를 남기세요. 같은 질문을 하는 다음 사람도 검색할 수 있게 됩니다.
고객의 경우: 답장, 지원 티켓, 이메일 또는 고객 채널에서 Loom 링크를 직접 공유하세요. 고객은 예정된 통화를 기다리는 것보다 시각적인 답변을 더 빠르게 받게 됩니다.
체계적인 교육의 경우: 신규 입사자가 자신의 속도에 맞춰 업무를 진행할 수 있도록 Confluence와 같은 교육 문서에 녹화본을 포함하세요.
Loom으로 더욱 유용한 가상 교육을 만드는 팁
Loom은 가상 교육을 위한 강력한 도구이며, 몇 가지 기본적인 동영상 녹화 팁을 따르면 Loom을 활용하여 더 나은 가상 교육을 제작할 수 있습니다.
주제 분: 길고 복잡한 교육 동영상은 이해하기 어려울 수 있으므로, 큰 주제를 더 작은 강의로 나누어 더 간결한 동영상을 만드세요. 너무 광범위한 주제는 피하고 대신 각 동영상에서 하나의 구체적인 학습 내용에 집중하세요.
반복 시청을 고려한 녹화: 비동기식 동영상은 반복 시청을 염두에 두고 기획하고 녹화해야 합니다. 다시 시청하는 사용자에게 정보가 적절하고 유용하도록 오랫동안 활용할 수 있는 교육 동영상을 만드세요.
다양한 학습 스타일 지원: 사용자들은 저마다 다른 방식으로 정보를 습득하므로, 가상 교육을 통해 다양한 학습 스타일을 지원하는 것이 중요합니다. 시각 자료, 소리, 텍스트 및 기타 요소를 조합하여 다양한 학습 스타일에 맞춰 가상 교육의 접근성을 높이세요.
정확한 워크플로 표시: 조회자에게 작업 수행 방법을 보여주는 경우 워크플로의 모든 단계를 보여주세요. 귀하에게 당연해 보이는 작은 단계라도 다른 사용자는 간과할 수 있습니다.
이유 설명: 무엇을 하고 있는지 보여주고 설명하는 것도 도움이 되지만, 조회자가 작업 및 그 이유를 이해할 수 있도록 각 작업을 수행하는 이유도 함께 설명해야 합니다.
보조 리소스 사용: 보조 리소스와 함께 동영상을 사용하면 가상 교육의 접근성을 높이고 더욱 탄탄하게 만들 수 있습니다. Confluence 페이지를 활용하면 단계별 워크플로, 모범 사례 등 다양한 내용을 강조하여 동영상 교육을 보완할 수 있습니다.
교육을 공유하고 다시 확인하고 확장하기 더 쉽게 만들기
처음부터 교육 라이브러리를 구축하든 5분 전에 누군가 Slack에 남긴 질문에 답하든, 워크플로는 동일합니다. 보여줄 내용을 녹화하고 링크를 공유하고 다음 단계로 넘어가세요.
Loom을 사용하면 모든 빠른 답변이 시간이 지남에 따라 팀과 고객이 검색하고 재사용하고 발전시킬 수 있는 더 큰 지식 라이브러리의 일부가 됩니다. 공식적인 교육 프로그램과 단순히 질문에 답하는 것 중 하나를 선택할 필요가 없습니다. 비동기식 동영상을 사용하면 이 두 가지가 자연스럽게 하나로 이어집니다.