Rapport sur l'état de la gestion des incidents en 2020

Dans notre « nouvelle normalité », les services informatiques disponibles en continu évoluent. Il est plus que jamais essentiel de disposer d'un processus de gestion des incidents rapide et simple pour satisfaire les clients.

Notre tout nouveau rapport sur l'état de la gestion des incidents en 2020 explique comment les entreprises traversent cette période de transformation rapide. Vous pourrez ainsi garder une longueur d'avance sur les tendances et les bonnes pratiques, et établir une comparaison avec vos propres processus.

Le rapport donne un aperçu des domaines dans lesquels les business leaders devraient investir pour accroître la valeur business et développer la fidélité à leur marque.