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Notre système ATMS (Atlassian Trust Management System)


Présentation de notre système ATMS (Atlassian Trust Management System)

Chez Atlassian, nous sommes très fiers de nos valeurs d'entreprise. Ces valeurs guident toutes nos actions. L'une de ces valeurs se distingue particulièrement : Oui à la transparence, non au baratin. La définition qu'en donne la page relative à nos valeurs en est très représentative :

Par ailleurs, nous comprenons que pour exprimer son opinion, chacun doit faire preuve de raison (ce qui est dit), de prévenance (à quel moment) et d'empathie (dans quels termes).

Vous, nos clients, nous avez à maintes reprises demandé de vous en dire plus sur la façon dont nous gérons notre entreprise et dont nous menons nos activités. Nous aimerions prendre un peu de temps pour vous expliquer comment nous gérons notre programme de gestion de la confiance ou, programme ATMS (Atlassian Trust Management System), comme l'appelle la norme ISO 27001 relative à la gestion de la sécurité.

Chez Atlassian, nous sommes fiers d'être un peu différents, de par notre approche commerciale uniqueles valeurs de notre entreprise ou notre approche de la philanthropie. Nous avons étendu cette approche à notre programme de gestion de la confiance.

Quelle est l'importance d'un programme de gestion structuré ?

Les systèmes de gestion sont utiles, qu'il s'agisse d'évaluer des systèmes de gestion de la qualité, des systèmes de gestion des défauts, la méthode Kaizen d'amélioration continue ou une méthodologie structurée pour évaluer la maturité des capacités. Ces programmes de gestion ont été testés sur le terrain, publiés, passés en revue par des pairs et peaufinés. L'Atlassian Trust Management Program repose sur la norme ISO 27001, Système de management de sécurité de l'information. La base de la norme ISO 27001 est la suivante :

« La présente Norme internationale peut être utilisée par les parties internes et externes pour évaluer la capacité de l'organisation à répondre à ses propres exigences en matière de sécurité de l'information ».

Valeur des normes internationales en tant que recommandations (et pas nécessairement en tant qu'obligations)

Comme toute organisation, en particulier celles qui sont responsables de l'hébergement et du traitement de nos données client, il est compréhensible que nos clients se demandent si Atlassian, en tant que fournisseur de services cloud, veille à la protection et à la confidentialité de ses données client. Tout client qui envisage d'utiliser les services cloud est confronté à des décisions similaires en choisissant d'héberger des applications ou des services clés.

Bien que chacun de nos clients ait ses propres exigences en matière de sécurité, le programme de gestion de la confiance d'Atlassian tient compte de ces exigences et en déduit un ensemble d'exigences uniques pour notre entreprise et notre environnement. L'approche ISO 27001 de la planification, de l'exploitation, de l'évaluation des performances et de l'amélioration permet d'évaluer en permanence le fonctionnement de notre programme et de l'améliorer au fil du temps pour tenir compte des nouvelles menaces, des nouvelles exigences ou pour améliorer les performances globales de nos opérations.

Nous évaluons les normes internationales comme un ensemble de recommandations bien structurées, mais nous prenons en considération chacun des contrôles et sa pertinence pour notre environnement particulier.  Nous adoptons une approche similaire quant à l'applicabilité globale de ces normes internationales à notre environnement.

Programme de gestion des risques

La base du système ATMS est notre programme PMP (Policy Management Program). Nous avons structuré nos politiques pour couvrir les domaines inclus dans la norme ISO 27001 ainsi que dans la CCM (Cloud Controls Matrix) de la CSA (Cloud Security Alliance). Nous avons élaboré une série de principes fondamentaux pour notre programme PMP :

  • Être informé et disponible : nous n'essayons de piéger personne, nous indiquons clairement l'objectif que nos équipes sont censées atteindre.
  • Être soutenu par l'équipe de sécurité pour vous faciliter la mise en conformité : nous sommes là pour aider nos équipes, aidez-nous.
  • Définir nos objectifs en matière de sécurité : nous aimons avoir des objectifs et les énoncer clairement.
  • Faire preuve d'engagement pour respecter nos obligations réglementaires : nous ne voulons pas aller en prison.
  • Se concentrer sur l'itération et l'amélioration continues  : nous continuons d'évaluer les risques dans notre environnement et dans notre programme, et nous en tenons compte dans nos politiques.
  • Prévoir un processus d'exception : quand nos équipes n'ont absolument aucune chance de mettre en œuvre nos politiques dans un court laps de temps.
  • Réaliser des examens annuels : notamment mettre à jour nos politiques à mesure que nous observons de nouvelles menaces et de nouveaux risques.

Lisez l'aperçu ainsi que des extraits de nos politiques technologiques.

Programme de gestion des risques

Afin d'évaluer en permanence les risques pour nos environnements et nos produits, nous menons des analyses de risque continues. Dans bien des cas, en particulier pour nos produits, ces analyses sont effectuées sous forme d'évaluations techniques ou de revues de code. Cependant, nous évaluons également toute notre pile produit ou une partie de notre organisation pour identifier les risques métier de niveau supérieur. Généralement, nous adoptons la méthodologie de gestion des risques préconisée par la norme ISO 27005 ou ISO 31010, et nous l'appliquons à un périmètre donné. Notre approche de la gestion des risques inclut ce qui suit :

  • Mener des activités d'analyse des risques : inclut l'exécution d'analyses de risque pour faciliter la prise de décisions concernant le traitement des risques. Cela implique également d'identifier le périmètre et les ressources concernées, d'identifier les risques, d'évaluer l'impact et la probabilité, mais aussi de passer en revue les risques et de générer les rapports correspondants.
  • Surveiller les projets visant à gérer les risques de sécurité et générer les rapports correspondants : poursuivre la surveillance sur les programmes ou projets conçus pour gérer les risques de sécurité et la génération de rapports correspondants.
  • Soutenir la politique de gestion de la sécurité : grâce à des analyses de risque continues pour améliorer l'environnement et s'assurer que les contrôles de sécurité mis en œuvre gèrent efficacement les risques de sécurité identifiés.

Veuillez consulter notre programme de gestion des risques d'entreprise pour plus d'informations.

Atlassian Trust Management Forum (ATMF)

Enfin, nous maintenons un forum structuré de gestion de la confiance qui comprend des représentants de chacun des piliers de notre programme Trust afin d'assurer l'application intégrale non seulement des contrôles de sécurité, mais aussi des contrôles de fiabilité, de confidentialité et de conformité, et de la façon de gérer les risques dans chacun de ces piliers. Nous avons créé des réunions de forum distinctes pour assurer la couverture de sujets particuliers ainsi qu'une contribution appropriée.

Les objectifs du forum ATMF sont les suivants :

  • Convenir des priorités et des actions nécessaires pour protéger Atlassian et nos clients contre les menaces pour la sécurité
  • Promouvoir et organiser les activités au sein de chaque division afin de combler les lacunes ou les vulnérabilités susceptibles de favoriser une attaque
  • Fournir une orientation et du support aux groupes de travail sur les risques critiques pour la sécurité et sur les programmes de conformité
  • Promouvoir une culture de sensibilisation à la sécurité dans l'ensemble de l'organisation

Nous organisons les réunions du forum suivantes :

  • ATMF : examen de la gestion (tous les ans, conformément à la budgétisation annuelle)
  • ATMF : examen des ressources (tous les ans, conformément à la budgétisation annuelle)
  • ATMF : examen des risques (tous les trimestres)
  • ATMF : examen de l'intégrité de la sécurité (tous les mois)
  • ATMF : examen de la conformité (tous les mois)
  • ATMF : examens de la gestion (toutes les semaines, chaque équipe fonctionnelle effectue une revue de direction)

La structure et la fréquence de ces réunions font en sorte que nous revoyons continuellement notre profil de menace, ainsi que nos réponses à ces menaces.

Il existe autant d'approches différentes pour gérer une organisation de sécurité qu'il existe d'organisations. Chez Atlassian, nous pensons avoir mis en place un programme flexible, réactif, mais aussi suffisamment structuré pour nous assurer que nous évaluons et traitons les nouvelles menaces et les nouveaux risques pour nous, ainsi que pour nos clients.