Adacel opte pour Atlassian Cloud pour une collaboration inter-équipes, une simplification du développement et l'absence de temps d'arrêt

Défi : le leader de la gestion du trafic aérien Adacel souhaitait améliorer la collaboration entre équipes et la disponibilité à l'approche de la fin du support des produits Jira et Confluence Server existants.

Solution : Adacel a migré Jira et Confluence vers Atlassian Cloud Premium, et a étendu ses outils aux équipes techniques et non techniques de l'organisation. 

Impact : la migration vers Atlassian Cloud a considérablement amélioré la collaboration entre les équipes transverses du monde entier, éliminé les interruptions et réduit le temps de génération de rapports de 40 %.

Une solution de collaboration basée sur le cloud aide une société spécialisée dans les technologies pour l'aviation à prendre de la hauteur

S'il peut sembler dégagé par beau temps, le ciel est en réalité un réseau d'autoroutes indispensable à la bonne santé de l'économie mondiale. Selon la société de suivi des vols FlightAware, environ 8 000 avions sillonnent simultanément le ciel à chaque instant, tandis que l'IATA dénombre plus de 40 millions de vols en 2024. 

La société australienne de gestion et de formation pour le contrôle du trafic aérien Adacel joue un rôle clé dans la gestion de ces réseaux de vols complexes, en proposant des logiciels de pointe à ses clients en Amérique du Nord et du Sud, en Europe, en Asie-Pacifique, en Afrique, en Australie et en Nouvelle-Zélande.

Réunir un groupe mondial d'experts en ingénierie pour améliorer les méthodes de travail

Avec des bureaux à Orlando, Montréal, Melbourne et en Estonie, Adacel dispose d'une vaste équipe mondiale de développeurs et d'experts, répartis dans quatre unités commerciales. L'organisation a utilisé les versions Server de Jira et Confluence pour gérer le développement de logiciels pendant plus de dix ans, en commençant par une seule équipe d'ingénieurs, avant de les étendre à toutes les fonctions de développement de logiciels de toutes les unités commerciales. 

Sa solide connaissance de Jira et de Confluence et son expérience dans la personnalisation des outils pour les adapter à ses workflows ont aidé Adacel dans sa transition récente vers des pratiques de développement Agile avec une intégration fluide des tableaux Scrum et Kanban. 

Opérant dans un secteur très réglementé, les équipes d'ingénierie, mais aussi l'ensemble de l'entreprise, ont besoin d'accéder facilement à des informations actualisées sur l'état des projets. Pour simplifier ce processus, l'organisation a intégré l'app du Marketplace pour Jira Epic Sum Up, éditée par Aptis, pour analyser les projets en profondeur, avec des filtres permettant d'afficher uniquement les informations concernant chaque utilisateur.

« Les directeurs, les équipes de marketing produit et les responsables demandent régulièrement des informations immédiates sur l'état du projet, en particulier lorsque la date de livraison approche », explique Sonia Mina. « Epic Sum Up nous permet de générer des rapports instantanément, et de leur fournir tous les éléments dont ils ont besoin sous une forme intuitive et visuellement attrayante. »

Confluence a également joué un rôle clé pour aider les équipes d'Adacel à gérer la documentation, à discuter des projets et à partager leurs connaissances. « Confluence convient à nos équipes, car nous utilisons beaucoup Jira, et les deux solutions sont parfaitement intégrées, ce qui facilite la traçabilité », ajoute Sonia Mina.

Un changement rendu nécessaire par les lacunes de l'offre Server

Au fur et à mesure du développement des équipes et des workflows d'Adacel, l'équipe de Sonia Mina a remarqué que les interruptions nécessaires à la maintenance des outils sur site généraient de plus en plus de perturbations et de perte de temps. Sans compter qu'une panne de serveurs à Montréal impacterait tous les membres de l'équipe Adacel dans le monde entier. Et cerise sur le gâteau, les intégrations existantes à l'ensemble de la suite logicielle de l'entreprise commençaient à se dégrader, et les nouvelles intégrations étaient complexes, coûteuses et, dans certains cas, impossibles. La société a donc estimé qu'il était temps de passer à une plateforme cloud plus moderne et plus robuste.

Adacel a constaté que la migration vers le cloud renforcerait également la collaboration au sein de ses équipes d'ingénierie mondiales, qui utilisaient toutes Jira et Confluence. La collaboration ne serait plus limitée aux utilisateurs d'un même serveur, et les équipes pourraient travailler ensemble en toute fluidité, quelles que soient leurs zones géographiques. Parallèlement au travail quotidien sur la plateforme, l'intégration d'Epic Sum Up dans le cloud permettrait à l'équipe d'étendre et de simplifier la génération de rapports, tout en assurant un suivi fluide et complet et en étant parée l'avenir.

Décollage pour le cloud

Adacel a contacté l'Atlassian Solution Partner Clearvision, désormais connu sous le nom d'Eficode, afin d'obtenir de l'aide pour la migration de ses produits Jira et Confluence Server vers Atlassian Cloud. Les deux sociétés ont élaboré ensemble un plan pré-migration complet comprenant des évaluations des risques, des rapports et des réunions régulières afin de garantir le meilleur parcours de migration.   

« Nous savions que nous allions migrer vers le cloud, mais nous avons effectué un travail de préparation approfondi pour comprendre les enjeux de ce changement. Nous avions de nombreuses questions sur la meilleure voie à suivre », explique Sonia Mina. « J'ai rédigé un plan de test documentant les éléments importants et j'ai travaillé avec Clearvision, qui disposait de son propre outil de suivi des bugs, pour m'assurer que tout était préparé correctement. Tout ce travail a été très utile. » 

Après la phase de préparation, Adacel a effectué des tests pendant un week-end pour s'assurer que les fonctions clés se comporteraient comme prévu, avant de passer à la phase de production. Lorsque des problèmes se posaient, tels que des liens rompus ou des problèmes de compatibilité, ils ont fait appel à Clearvision et Atlassian pour les résoudre rapidement. 

Adacel a ensuite travaillé directement avec Aptis pour migrer Epic Sum Up vers Atlassian Cloud, un processus simple qui a donné des résultats immédiats.

« Aptis a été excellent », déclare Sonia Mina. « La migration d'Epic Sum Up s'est faite si facilement que je n'ai pratiquement rien remarqué. Nous travaillons avec eux depuis 2015 et ils connaissent nos processus. C'était parfait. »

Aucune interruption et des « niveaux d'efficacité inédits » grâce à Atlassian Cloud

Le passage à Atlassian Cloud a transformé la collaboration au sein d'Adacel. Toutes les équipes à travers le monde étant réunies sur une seule et même plateforme cloud, les collaborateurs peuvent travailler ensemble de manière fluide, les projets sont plus faciles à gérer, les données sont plus facilement accessibles en interne (tout en respectant des mesures de sécurité strictes), et la maintenance est effectuée automatiquement, sans interruption ni intervention manuelle. 

La disponibilité en continu d'Atlassian Cloud améliore aussi considérablement la continuité de l'activité et la gestion de projets. « La réduction des interruptions est une grande réussite », explique Sonia Mina. « Avant la migration vers Atlassian Cloud, nous subissions environ dix interruptions par an, principalement liées à la maintenance des serveurs, à la mise à niveau des versions ou simplement à la résolution de problèmes. Aujourd'hui, les interruptions ont disparu, ce qui est formidable lorsque les équipes sont réparties à travers le monde comme la nôtre, car nous avons l'assurance qu'elles peuvent poursuivre leur travail. » 

Grâce à des outils de collaboration améliorés et à des workflows plus intégrés, l'équipe gagne un temps précieux, ce qui permet aux ingénieurs, aux chefs de projet et à l'équipe de support de se concentrer sur des tâches stratégiques au lieu de crouler sous la surcharge administrative. Les tarifs des abonnements Atlassian Cloud ont également permis à Adacel de réduire les dépenses consacrées à la maintenance des serveurs ou à la commande de nouveaux équipements. 

Sonia Mina explique que la génération simplifiée de rapports et l'extraction automatique de données d'Epic Sum Up permettent à chaque équipe de gagner l'équivalent de deux jours de travail, ce qui représente un gain de temps de 40 %. La migration de l'outil vers le cloud a encore étendu ces avantages.

« Nous avons commencé à utiliser Epic Sum Up en 2015 et nous avons appris à l'adapter à nos besoins au fil du temps », explique-t-elle. « La migration vers le cloud a ouvert la voie à encore plus de possibilités, et nous avons atteint aujourd'hui des niveaux d'efficacité inédits. Les nouvelles fonctionnalités nous permettent de gagner encore en efficacité et d'avancer au bon rythme. »

Confluence Cloud propose également de nouvelles fonctionnalités qui améliorent encore la collaboration et la traçabilité, telles que des liens de données dynamiques dans les tableaux de contrôle du changement pour montrer comment un projet évolue. 

« La version Cloud de Confluence est géniale », déclare Sonia Mina. « Elle a l'air très moderne et propose des gadgets et des modèles intéressants sur le Marketplace. Nous utilisons des applications telles que draw.io pour créer des diagrammes visuels, et je peux même extraire des scripts Python de Jira et insérer des instantanés dans Confluence, ce qui facilite le partage de ce type de travail. »

Il n'y a pas de limites, car des équipes non techniques rejoignent la plateforme

Les avantages de la migration vers Atlassian Cloud se sont répercutés sur l'ensemble de l'organisation. Les départements autres que le génie logiciel ont également commencé à tirer parti de Jira et Confluence pour leurs opérations, améliorant ainsi l'efficacité globale et la communication.

« Les ressources humaines envisagent de créer des tableaux Kanban pour suivre les tâches et la documentation, ce qui a déjà donné d'excellents résultats », explique Sonia Mina. « Nous avons également utilisé Jira pour enregistrer les avancements réalisés en matière de formation, ce qui est important pour la conformité au Canada, car il existe une initiative de crédit d'impôt qui impose des rapports stricts sur les dépenses de formation. Nous avons maintenant mis en place une structure dans Jira pour faciliter ce processus. »

Alors qu'Adacel continue d'innover en matière de gestion et de simulation du trafic aérien, son partenariat avec Atlassian reste la pierre angulaire de sa stratégie informatique et de sa vision commerciale. Cela aidera l'organisation à améliorer ses résultats et permettra à ses incroyables équipes du monde entier de consacrer plus de temps à la fluidité des déplacements dans le ciel.