Template para enquadramento de problema

Comece por organizar todos os recursos de que você precisa para colaborar. Adicione informações sobre a equipe e digite // para adicionar a data da reunião ao template. Compartilhe o template com a equipe e convide os integrantes para que deixem comentários e perguntas antes de realizarem a reunião. Se você estiver se reunindo em pessoa, reserve uma sala com um quadro branco, marcadores e notas adesivas.

Quando você se reunir com a equipe, comece por explicar o objetivo da reunião. Com o cenário posto, dê um passo para trás e pense a respeito do problema como um todo a partir da perspectiva das pessoas afetadas por ele. Use o template para organizar os pensamentos a respeito das causas do problema e os impactos na empresa.

Com o uso das ideias geradas pela equipe, elabore uma declaração de problema concisa que resuma o item a partir da perspectiva do cliente. A declaração de problema deve incluir quem é afetado, o que o está afetando, por que precisa ser resolvido e onde o problema está acontecendo. Depois de criar uma declaração de problema, compartilhe a página com colegas de equipe que não compareceram à reunião e peça a eles que deixem comentários.