Tracez la voie à suivre pour diriger une organisation efficace

Les entreprises du monde entier entrent dans une ère d’innovation accélérée en abandonnant leurs procédures locales traditionnelles au profit de l’agilité basée sur le cloud et en adoptant les avantages professionnels d’une entreprise véritablement connectée. Cela commence par la compréhension de ce qu’est une organisation efficace, l’adoption d’une plateforme cloud, l’unification des données et l’application de stratégies issues de la méthode Agile.

Qu’est-ce qu’une organisation efficace ?

Pour comprendre les coulisses d’une organisation réellement efficace, Richard James, UKI Tech Transformation Unit Lead chez Accenture s’est entretenu avec Atlassian lors de la session « Tracing A Visionary Course for the Connected Enterprise » (Sur les traces de la future entreprise connectée) en 2024.

Selon James, une organisation efficace doit « avoir atteint un haut niveau d’intégration et de coordination au niveau de ses différents systèmes, équipes, données et procédures pour créer un environnement fédérateur et agile, capable de répondre rapidement et avec flexibilité aux évolutions du marché et aux besoins des clients. »

Les 7 caractéristiques clés d’une organisation efficace

L’alignement et la collaboration entre les équipes

Les membres d’une organisation seront les mieux placés pour obtenir des résultats opérationnels hautement prioritaires s’ils peuvent réaliser trois choses ensemble de manière efficace :

1. Aligner les objectifs → Lorsque les objectifs sont mesurables, acceptés et visibles, un alignement se produit naturellement entre les équipes.
2. Planifier et suivre le travail en cours → Une compréhension commune du qui, du quoi, du comment et du pourquoi derrière une tâche est la clé de la progression.
3. Libérer les connaissances→ Le savoir est partout et nulle part à la fois. Lorsque les individus peuvent développer, partager et exploiter leurs connaissances collectives, ils peuvent atteindre une croissance collective.

Des systèmes et des procédures unifiés

L’organisation s’appuie sur un système de travail unifié qui connecte les équipes horizontalement et permet un alignement vertical grâce à des outils tels que Jira Align. Les équipes peuvent également empêcher les cloisonnements entre les équipes Dev, IT Ops et opérationnelles, tout en proposant de manière fiable d’excellentes expériences de service aux clients et aux employés au moyen de la plateforme Jira Service Management, associée à d’autres outils Atlassian qui reposent tous sur un ensemble de données unifié et sur une visibilité complète. Ce système permet de connecter les différentes équipes et d’établir des liens verticaux pour aligner les objectifs, la stratégie, l’exécution et les résultats.

Visibilité et transparence

Dans une organisation efficace, des outils, tels que Jira, apportent de la visibilité et de la clarté pour l’ensemble du travail des équipes au sein de l’organisation et les répercussions sur les résultats organisationnels. L’accent est mis sur les rapports et les informations, toutes les données étant unifiées en un seul endroit et structurées selon un modèle commun. Des outils, tels que Confluence et ses fonctionnalités de recherche basées sur l’IA, centralisent les informations dans un espace de travail unique et identifiable pour toutes les sources de données. D’autres fonctionnalités, comme le hub OKR de Jira Align, confirment que chaque employé travaille à la réalisation des objectifs stratégiques de l’entreprise.

Adaptabilité et résilience

Ces organisations sont conçues pour être résilientes et flexibles, afin de répondre efficacement aux pressions externes et aux défis internes. Elles occupent une position stratégique dans la course à la transformation et peuvent consacrer leur énergie à des pressions externes, plutôt que de consacrer du temps et des ressources à corriger des bugs et des défis internes.

Utilisation stratégique de la technologie

L’organisation s’appuie sur une plateforme qui connecte toutes ces équipes de manière horizontale et permet un alignement vertical. La plateforme est évolutive, pour permettre l’intégration des outils essentiels aux équipes, et elle est conçue de manière sécurisée et conforme afin de répondre aux exigences des entreprises. Des outils, tels qu’Atlassian Guard, offrent une approche « Zero Trust » en matière de protection des données, en assurant la sécurité de votre prochaine grande production, de l’idée jusqu’au lancement.

Amélioration et innovation en continu

Les organisations efficaces encouragent une culture de l’amélioration et l’innovation en continu, où les équipes sont incitées à expérimenter et à apprendre. Elles atteignent un équilibre entre contrôle et flexibilité, en normalisant les procédures si nécessaire, tout en laissant aux équipes la liberté de travailler en fonction de leurs compétences, leurs préférences et des flux de travail optimisés. Les organisations performantes veillent à optimiser l’expérience développeur en proposant des outils sur mesure adaptés à leurs besoins et hébergés sur un ensemble de données unifié, afin de produire plus rapidement un travail de meilleure qualité.

Pleins feux sur la création de valeur

L’entreprise mesure et comprend la valeur générée par la stratégie à l’aide de l’exécution. Elle se concentre sur l’obtention de résultats conformes aux objectifs stratégiques de l’organisation. Au total, 76 % des dirigeants estiment que leurs équipes ne se concentrent pas sur les tâches essentielles aux objectifs. Une organisation efficace corrige cette situation en utilisant des outils tels que Jira, Jira Product Discovery associé à Confluence, Loom, Jira Align et d’autres fonctionnalités exclusivement basées sur le cloud.

Devenir une organisation efficace en 3 étapes

Selon Richard James d’Accenture, les risques sont omniprésents dans cette économie et c’est la raison pour laquelle la réactivité est essentielle pour les organisations au début de leur processus de transformation. Les organisations doivent se concentrer dès le début sur la réactivité grâce à l’agilité, tout en adoptant des outils offrant une large visibilité à l’entreprise.

Pour maximiser la valeur des investissements technologiques dans le contexte économique actuel, James identifie trois étapes clés pour devenir une organisation efficace :

1. Connecter l’entreprise au cloud
2. Favoriser des méthodes de travail modernes
3. Savoir se repositionner pour favoriser la croissance

La véritable valeur du cloud

Le facteur principal qui explique l’augmentation du nombre d’entreprises qui adoptent le SaaS est le gain de temps absolu. En migrant vers le cloud, votre entreprise n’a plus à se soucier des coûts liés aux infrastructures sur site ni de la gestion fastidieuse des temps d’arrêt des serveurs. De plus, les applications et fonctionnalités intégrables sur une plateforme unifiée évitent la création de cloisonnements par des outils propriétaires, ce qui permet de gagner un temps considérable dès le départ.

Dans le webinaire The Connected Enterprise on Cloud (L’entreprise connectée au cloud), Tracy Woo, analyste chez Forrester, déclare : « L’avantage est considérable, en éliminant la pression liée à l’hébergement, à la gestion et à la maintenance des logiciels et du matériel. Cela ne devrait pas être votre responsabilité. »

Économies sur les coûts technologiques grâce au cloud

La migration vers le cloud n’est peut-être pas une mince affaire, mais, comparée aux anciennes stratégies de migration et systèmes de support ou au coût de mise en place de votre propre architecture sur site, on pourrait dire que c’est plutôt simple. Les coûts initiaux d’une migration sont minimes par rapport à la construction d’une salle de serveurs, sans parler de sa maintenance. Si les coûts opérationnels n’absorbent pas le budget, les organisations ayant effectué leur migration constatent un retour rapide sur investissement.

Le fait de disposer à la fois d’outils et d’équipes sur une plateforme cloud unifiée accélère le travail beaucoup plus rapidement que sur site. Les services informatiques n’ont plus besoin de rechercher des fournisseurs ou des équipes spécifiques, ni de consacrer du temps à la gestion des instances Snowflake. Grâce à des données accessibles facilement, les organisations peuvent s’assurer de rester conformes de manière accélérée.

Une valeur commerciale accrue grâce au cloud

De nombreuses organisations ont du mal à définir leur approche pour éviter la dette technique. Par exemple, lorsqu’une entreprise gère un portefeuille d’applications surchargé, contenant des versions logicielles non compatibles, la quantité de travail nécessaire pour sortir de ce labyrinthe devient une lourde tâche pour toutes les équipes. Cependant, sur une plateforme centralisée avec des intégrations de marketplace fluides, les entreprises n’ont plus besoin de consacrer du temps à élaborer des stratégies pour éviter la dette technique.

Client Atlassian Cloud : Sun Life

Une partie du succès des 150 ans de Sun Life repose sur sa motivation à s’adapter aux défis du futur. Selon Cynthia Brind’Amour, Technical Product Owner du Confluence Cloud chez Sun Life : « En 2021, lorsque nous avons entamé notre transformation numérique et adopté des méthodologies agiles, nous avions besoin d’outils pour y parvenir. » 

En travaillant avec le Solution Partner Adaptavist, Cynthia Brind’Amour et son équipe ont pu créer un environnement sandbox afin d’effectuer la transition de leur entreprise. Grâce à Confluence, ils ont pu améliorer l’accessibilité, afin de réduire les tâches en double au sein des équipes. Cela s’est traduit par des gains mesurables, tels que :

• 80 % de temps économisé grâce à Confluence dans les dix mois suivant la mise en œuvre
• 250 000 dollars d’économies
• Un taux de satisfaction de 97 % selon une enquête interne menée auprès des utilisateurs

Client Atlassian Cloud : Clearwater Analytics

L’entreprise de technologie financière ultra moderne, Clearwater Analytics, gère plus de 6 billions de dollars d’actifs mondiaux. Selon Erica Larson, Process Engineer chez Clearwater Analytics, l’entreprise rencontrait des difficultés sur la gestion des problèmes de backend et avait besoin d’une solution pour libérer des ressources informatiques tout en rationalisant le travail d’équipe. Grâce à la sécurité infaillible d’Atlassian, Erica Larson a enfin reconnu les avantages du cloud, réalisant que « les indices concurrentiels étaient évidents. »

L’équipe d’Erica a décidé de s’associer à HyperVelocity pour faciliter la migration de leur entreprise, car la capacité interne était limitée à l’époque et Erica était occupée à gérer le lancement d’un produit. Grâce à ce partenariat, Clearwater Analytics a pu constater des gains immédiats. Et Atlassian Intelligence est tout de suite devenu l’un des outils préférés de l’organisation. 

Lorsqu’Erica a interrogé ses équipes pour voir comment elles s’adaptaient aux nouvelles solutions logicielles, elle a trouvé maints exemples d’outils disparates.

• L’incapacité à fournir aux équipes les ressources dont elles ont besoin à l’instant T ou la lenteur générale de la prise de décisions est généralement un signe d’une visibilité limitée
• Les tentatives infructueuses de collaboration interfonctionnelle et le non-respect des dates limites de production sont souvent dus à un manque de standardisation
• La baisse de la qualité des produits et d’autres obstacles imprévus sont généralement les symptômes d’une mauvaise accessibilité et d’une utilisation insuffisante des données

Ce à quoi peuvent s’attendre les clients d’Atlassian Cloud

Avant le cloud, les obstacles mentionnés dans la section précédente seraient considérés comme des inconvénients normaux liés à l’activité. Heureusement, grâce au cloud, les entreprises ont la possibilité d’acquérir un avantage concurrentiel par rapport à leurs concurrents du secteur qui gardent une infrastructure sur site grâce à :

Des données connectées qui offrent une visibilité complète et un alignement sur des objectifs communs, renforcés par des données agrégées en un seul endroit, sur un seul modèle et une plateforme entièrement sécurisée et fiable

Des outils connectés qui proposent un système de travail unifié, grâce à un seul stack technique capable de répondre aux besoins spécifiques de toutes les équipes, notamment celles du développement, de l’informatique et des opérations, tout en créant une visibilité totale qui leur permet d’agir plus rapidement et de collaborer plus facilement 

Des équipes connectées qui permettent d’obtenir des procédures intégrées et des pratiques de travail collaboratif avec un accès à des services de conseil, garantissant que toutes les équipes peuvent communiquer dans un langage commun

Forrester estime qu’en moyenne, les clients d’Atlassian Cloud :

• permettent à leurs développeurs de gagner une journée par semaine en automatisant les tâches fastidieuses et en favorisant la collaboration
• bénéficient d’un retour sur investissement de 277 % après une période de mise en œuvre de quatre mois et une période d’amortissement de six mois
• accélèrent leur productivité de 20 % 

Explorez vos options de migration

Atlassian Cloud contribue à l’efficacité de l’entreprise. Unifiez vos outils, vos équipes et vos données sur une seule et unique plateforme grâce à un ensemble d’outils diversifiés et intégrables, afin que vos collaborateurs puissent travailler de manière adaptée à leurs compétences tout en restant alignés. À mesure que le cloud devient la norme du secteur pour répondre aux défis du futur, contactez un expert en migration vers le cloud pour trouver la stratégie idéale, afin de maintenir vos équipes et vos outils connectés.

Connectez votre entreprise

Pour ceux d’entre vous qui ont déjà entamé leur transformation en migrant vers Atlassian Cloud, passez à la prochaine étape grâce à notre suite complète de solutions cloud. Qu’il s’agisse d’améliorer la visibilité et l’alignement avec Jira Align, de rationaliser la prestation de services avec Jira Service Management ou de favoriser la collaboration et le partage de connaissances avec Confluence, nous avons les outils nécessaires pour soutenir votre transformation numérique. Pour en savoir plus sur la manière dont nos solutions cloud peuvent vous aider à planifier, à vous réorienter et à apporter de la valeur à vos clients, contactez nos experts dès aujourd’hui.