인시던트 사후 검토 템플릿

피드백을 공유할 수 있는 안전한 공간:

• 열린 마음으로 경청합니다

• 모두의 경험은 의미 있다는 것을 기억하세요

• 비난하기보다 근본 원인을 찾는 데 중점을 둡니다

발생한 상황, 원인, 인시던트의 심각성, 영향이 지속된 기간을 포함하세요.
사실에 근거하세요. 개인의 행동 또는 이름 언급을 피하세요. 아래의 스티키 메모를 사용하여 빈칸을 채울 수 있습니다.

주목할 만한 복선 이벤트, 활동 시작, 첫 번째로 알려진 영향, 에스컬레이션을 추가하세요. 모든 결정 또는 변경 사항, 인시던트가 종료된 시점, 영향 후 참고 사항을 기록하세요.
시간을 절약하려면 세션 전에 미리 기록합니다.

영향에 대한 설명부터 시작하여 왜 발생했는지 질문하세요. 그 영향에 주목하세요. 왜 발생했는지, 결과적으로 왜 그런 영향을 미쳤는지 질문하세요. 그런 다음 근본 원인을 찾을 때까지 계속 "왜"라는 질문을 하세요.
이유에 대한 질문 및 답변에 스티키 메모를 필요한 만큼 추가합니다.

작업, 관련 인시던트, 기회에 대해 그룹과 함께 생각해 보세요.