本ブログは、こちらに掲載されている英文ブログの翻訳です。万が一内容に相違がある場合は、原文が優先されます。
アトラシアンのお客様は、私たちのコミュニティを構成する重要なメンバーです。皆様の中には、10年以上前からお付き合いいただいている方もいらっしゃいますが、皆様のニーズの進化と共に我々も進化してきました。そして今日、管理の合理化、迅速な拡張性、価値や効果を見出すまでの時間短縮など、すでに多くのお客様にクラウドが提供する様々なメリットをご享受いただいているだけでなく、実に9割のお客様がアトラシアンのクラウド製品から利用を始め、サーバーからクラウド環境へ移行されるお客様も日増しに多くなっています。
弊社では、お客様の組織が柔軟に作業し、迅速に革新していけるよう、最新の規制やセキュリティ要件を先取りすることから、新しい開発プラットフォームでエコシステムを強化し柔軟なプランを提供することまで、クラウドツールに継続的に投資してまいりました。
また、すべての製品を通して統一された、モダンで直感的な体験を構築し、皆様のチーム・コラボレーションを変革することで、我々のクラウド製品を次のレベルに引き上げました。自動化と機械学習を活用して、反復的なタスクにかかる時間を削減し、統合を強化して、チーム全体のシームレスなワークフローを実現します。
しかし、皆様のチームを含む、あらゆるチームの可能性を解き放つという我々の使命を全うするためには、より速く、より遠くへ前進する必要性を感じています。そこでアトラシアンでは、よりクラウド・ファースト企業としての注力を強化するため、サーバーおよび Data Center 製品の提供内容を変更いたします。これらの変更は、皆様の企業や組織の長期的な成功に貢献するための決定ではございますが、一部のお客様にとっては難しい変更となる場合があることも理解しています。「オープンな企業文化、デタラメは無し」の価値観のもと、この変更に関して皆様が知っておくべき全てのことと、我々から提供する支援についてお伝えします。
サーバー製品に関する変更
2021年2月2日（米国時間）
- 新規サーバーライセンスの販売終了：新規サーバー製品をお求めいただくことや、見積もり依頼ができなくなります。
- サーバー製品価格の改定：サーバー製品の更新とアップグレードに新価格を導入します。
2024年2月2日（米国時間）
- すべてのサーバー製品サポートの提供終了：サーバー製品に対する技術サポートおよび不具合修正の提供がなくなります。
スムーズな移行を支援するため、該当のお客様には、お持ちのサーバー製品に３年間のサポートと保守に加え、アトラシアンのクラウドまたはData Center製品へより低価格でアップグレードいただけるロイヤルティ・ディスカウントを提供します。クラウドへの移行を検討いただけるお客様には、移行に関するステップ・バイ・ステップのガイドや無償の移行ツール、専属の移行サポートチーム、残存するサーバー保守期間内で12ヶ月を上限として無償でクラウド環境をお試しいただける特典などを提供するAtlassian Migration Program(AMP)を準備しています。
これらの変更に関する詳細やタイムライン、既存のサーバーライセンスのアップグレードに関する選択肢、お持ちのサーバーアプリへの影響などはこちらをご覧ください。
Data Center製品の強化
3年の移行準備期間をもってしても、すべてのお客様がサーバー製品からクラウド製品への移行準備を整えることは難しいことと思います。また、お客様によっては、クラウドへの移行を阻むビジネス要件を抱えていらっしゃる場合もあるでしょう。
そのようなお客様には、強力なオンプレミス型のエンタープライズ向け製品であるAtlassian Data Centerを引き続き提供します。同製品には、ユーザー管理などに代表される管理者体験の統合など、クラウドとData Center製品を一緒に使いやすくする新機能や統合が含まれます。
また、最も強力なアプリケーションを標準機能として提供する他、ほとんどのユーザー層でPriorityサポートを含めて提供するなど、Atlassian Data Center製品をさらに強化します。このような変革を継続するため、2021年2月2日（米国時間）に、Data Centerサブスクリプションの価格を改定します。
パートナーとして変化の波を共に乗り越える
皆様のクラウド・ジャーニーはその名のとおり「旅」です。お客様によっては素早く動くことができるでしょうし、より長く時間がかかるお客様もいらっしゃるでしょう。どちらにしても、クラウドへの移行に投資する時間とエネルギーは、いくつかの点でメリットをもたらします。
旅のどの地点にいるかに関わらず、移行の間を通してアトラシアンは側でサポートいたします。以下に、いくつかの推奨される次のステップを記します。
- 変更の詳細と選択肢について確認する：変更時期やご質問へのご回答、推奨される次のステップなどは弊社のWebサイトをご確認ください。
- 移行パスを検討する：選択肢は複数あり、検討する時間もあります。移行プロセスに関する詳細はこちらを確認してください。
- 支援をうける：支援が必要な場合は、アトラシアンのサポートチームへ気軽にお問い合わせください。また、Atassian Communityに質問してみるのも良いでしょう。
これらの変更を非常に困難に感じたり、お客様のビジネスに悪影響を及ぼす可能性もあるかも知れません。アトラシアンのクラウドまたはAtlassian Data Centerソリューションのいずれを選択しようとも、アトラシアンの社員一同ならびにソリューションパートナーのネットワークは、お客様が移行を成功させ、有望な未来への基礎を築くお手伝いをいたします。
最後に、日々私たちに信頼を寄せていただいている約175,000社のお客様に対してお礼申しあげます。また、特に10年以上の長きにわたってご愛顧いただいているお客様にも、特別な感謝の意を表したいと思います。皆様からの継続的な支援に感謝すると共に、この先の皆さんの成功に全力を尽くすことをお約束いたします。
株主の皆様へは、10月29日（米国時間）に公開されるQ1'21の書簡にて、本変更に関するお客様の支援策やクラウドへの移行支援体制などの詳細についてご説明いたします。