Le jargon de la gestion des incidents

Les méthodes de communication en temps de « paix » et de « guerre » sont très différentes. En temps de paix, nous pouvons choisir des termes plus informels et plus créatifs. En temps de guerre, en revanche, tout change. Le langage doit être spécifique, direct et exploitable afin de communiquer clairement pour identifier un problème, ainsi que les mesures à prendre et par qui.

De nos jours, bon nombre des termes utilisés dans la gestion des incidents informatiques sont directement repris du vocabulaire largement adopté par les équipes de réponse aux catastrophes dans le secteur médical et environnemental.