Utilisez Loom pour rendre la formation en ligne plus captivante et plus facile à déployer à grande échelle
Points clés
La formation en ligne aide les équipes distribuées à acquérir des compétences et à se familiariser avec les processus de travail, qu'il s'agisse d'un programme d'intégration structuré ou d'une réponse rapide à une question ponctuelle.
Loom vous permet d'enregistrer une démonstration en quelques minutes, sans avoir à organiser de réunion, afin que vos collègues et vos clients obtiennent des réponses plus rapidement.
Loom vous permet également d'enregistrer, de monter et de partager des vidéos à l'aide d'un seul outil, ce qui vous évite de devoir passer d'une plateforme à une autre.
Chaque réponse rapide que vous enregistrez peut venir enrichir une bibliothèque de formation réutilisable qui évolue avec votre équipe.
En associant Loom à des outils complémentaires tels que Confluence, vous pouvez améliorer vos formations en ligne.
La formation en ligne peut prendre de nombreuses formes, allant de modules pédagogiques structurés à des réponses rapides sur Slack. Une brève démonstration vidéo est souvent bien plus efficace qu'une réunion de 30 minutes.
Loom s'adapte à vos besoins. En partageant une vidéo qui offre la même clarté visuelle qu'une démonstration en présentiel, vous donnez à votre public la possibilité d'apprendre et de participer au moment qui lui convient le mieux.
Qu'est-ce que la formation en ligne ?
La formation en ligne désigne un enseignement dispensé à l'aide d'outils numériques plutôt qu'en présentiel. Elle peut aller d'un programme d'intégration formel s'étalant sur plusieurs semaines à un simple enregistrement d'écran de 90 secondes répondant à la question d'un collègue, et prend les deux formes suivantes :
Formation structurée : il s'agit de séances planifiées, telles que les programmes d'intégration, les déploiements d'outils, les présentations sur la conformité ou les parcours de développement de compétences. Ce type de formation est destiné aux groupes et pensé pour être réutilisé d'un groupe à l'autre.
Formation à la demande : il s'agit ici de répondre à l'expression d'un besoin. Par exemple, vous êtes interrogé sur le fonctionnement de quelque chose, et vous enregistrez une vidéo au lieu d'organiser un appel. Ce contenu est initialement destiné à une seule personne, mais finit souvent par en aider des dizaines d'autres.
Pourquoi utiliser Loom pour la formation en ligne ?
L'utilisation d'outils comme Loom pour la formation en ligne permet d'optimiser le processus et de rendre l'apprentissage plus efficace.
Une seule réponse, partagée à l'infini : un collègue vous demande comment générer un rapport. Enregistrez alors une courte vidéo Loom et envoyez-lui le lien ; ainsi, la prochaine personne qui vous posera cette question recevra ce même lien, ce qui vous évitera d'organiser une nouvelle réunion.
Finis les problèmes de planification : ne dites plus « Laissez-moi trouver un créneau de 30 minutes dans mon agenda », mais plutôt « Voici une petite démonstration ». L'utilisateur regarde la vidéo quand il le peut, au moment qui lui convient.
Des workflows complexes simplifiés : il peut être difficile de décomposer des workflows complexes en plusieurs parties lorsque les équipes ne disposent pas d'un point de référence. Loom simplifie les choses en fournissant un contexte visuel, afin que chacun puisse voir en détail comment les processus fonctionnent.
Une formation cohérente à grande échelle : chaque apprenant bénéficie du même parcours de formation, quels que soient son fuseau horaire, la date à laquelle il l'a commencé ou la personne disponible pour le former, et ce, qu'il s'agisse d'une personne qui a posé une question ou d'un groupe de 50 nouvelles recrues.
Constitution progressive d'une bibliothèque réutilisable : chaque enregistrement que vous réalisez, qu'il s'agisse d'un cours formel ou d'une explication rapide, reste accessible. Au fil du temps, vos réponses ponctuelles constituent une base de connaissances sans que vous n'ayez jamais eu à en créer une officiellement.
Comment utiliser Loom pour la formation en ligne en six étapes
Que vous enregistriez une séance programmée ou que vous répondiez à la question d'une partie prenante, une fois que vous aurez appris à utiliser Loom pour la formation en ligne, vous pourrez commencer à constituer une solide bibliothèque de vidéos.
Étape 1. Identifier la leçon que vous souhaitez enseigner
Avant de commencer à enregistrer une vidéo de formation, identifiez une compétence, un processus ou un workflow spécifique que vous souhaitez enseigner.
Pour les formations programmées, il peut s'agir des éléments suivants :
Intégration à distance pour les nouvelles recrues
Formation à l'utilisation d'un nouveau logiciel ou matériel
Bonnes pratiques en matière de cybersécurité
Workflows de gestion des demandes de service
Pour les réponses à la demande, il s'agit généralement d'une vraie question posée par l'une des personnes suivantes :
Un collaborateur d'un autre service vous demande comment fonctionne le tableau de bord de votre équipe
Un client vous demande par e-mail comment configurer une fonctionnalité spécifique
Un designer vous demande comment créer un ticket d'assurance qualité dans le projet Jira de votre équipe
Loom vous permet de créer autant de vidéos que vous le souhaitez ; vous n'avez donc pas à craindre que la leçon soit trop pointue.
Étape 2. Préparer les supports que vous souhaitez passer en revue
Ouvrez sur votre ordinateur tout ce que vous comptez parcourir : documents, présentations, outils, workflows et captures d'écran.
Pour les formations plus longues et planifiées, il est utile de définir les étapes clés que vous souhaitez aborder. Vous n'avez pas besoin d'écrire mot pour mot ce que vous allez dire, mais le fait d'indiquer les grands lignes peut vous aider à mener la leçon sans accroc.
Pour les questions rapides des collègues, la préparation est minime. Si vous pouvez y répondre en moins de 3 minutes, ouvrez simplement l'écran que vous leur montreriez s'ils étaient assis à côté de vous et lancez l'enregistrement. Ne laissez pas la préparation devenir un frein quand la rapidité est l'objectif.
Étape 3. Enregistrer la formation et expliquer chaque étape
Une fois que tout est prêt, vous pouvez utiliser Loom pour enregistrer votre écran pendant que vous dispensez la formation ou que vous répondez à une question.
Veillez à parler tout au long de la leçon afin d'expliquer ce que vous faites et pourquoi. Le fait de commenter chaque étape aide vos équipes à suivre ce qui se passe à l'écran et à comprendre le raisonnement qui sous-tend vos actions.
Étape 4. Modifier la vidéo pour plus de clarté
Le montage est un élément essentiel de la création de vidéos de formation concises et faciles à assimiler. Il existe trois options de montage dans Loom :
Découpage : utilisez une forme d'onde audio pour sélectionner et supprimer des segments de votre vidéo.
Modification à partir de la transcription : utilisez la transcription de votre vidéo pour trouver et supprimer des sections de votre vidéo.
Assemblage : fusionnez plusieurs vidéos en une seule.
Lors du montage de votre vidéo, veillez à utiliser l'option de découpage pour supprimer tout ce qui est répétitif, gênant ou inutile. L'objectif est de la raccourcir autant que possible sans omettre d'informations clés.
Étape 5. Classer votre vidéo aux fins de réutilisation
Une fois que vous avez terminé de monter votre vidéo de formation, vous pouvez l'importer dans un hub de formation ou une bibliothèque partagé afin que toutes vos équipes y aient accès.
Loom intègre une bibliothèque qui vous permet de stocker et d'organiser facilement vos vidéos. Celle-ci est particulièrement utile pour l'accueil des nouvelles recrues et la formation aux processus récurrents, offrant ainsi à vos équipes une expérience d'apprentissage en libre-service plus évolutive.
Étape 6. Partager la formation pour un apprentissage en autonomie
Une fois que vous avez terminé d'enregistrer et de monter votre vidéo et qu'elle est stockée dans une bibliothèque de formation partagée, l'étape suivante consiste à la partager là où elle est le plus utile :
Pour les membres de l'équipe : ajoutez le lien dans le fil de discussion Slack, le commentaire Jira ou l'e-mail où la question a été posée. Le prochain collaborateur ayant la même question y aura alors accès.
Pour les clients : partagez le lien Loom directement dans votre réponse, dans un ticket de support, un e-mail ou un canal client. Ils obtiennent ainsi une réponse visuelle plus rapidement qu'en attendant un appel programmé.
Pour une formation structurée : intégrez des enregistrements à vos documents de formation, tels que les pages Confluence, afin que les nouvelles recrues puissent les consulter quand elles le souhaitent.
Conseils pour créer des formations en ligne plus utiles avec Loom
Loom est un outil de formation en ligne puissant, et ces quelques conseils de base d'enregistrement vidéo peuvent vous aider à y créer de meilleurs supports :
Décomposer les sujets : les formations longues et complexes peuvent être difficiles à assimiler ; il est donc conseillé de diviser les sujets vastes en leçons courtes afin de créer des vidéos plus concises. Évitez les thèmes trop généraux et axez plutôt chaque vidéo sur une leçon spécifique.
Créer un enregistrement destiné à être visionné plusieurs fois : les vidéos asynchrones doivent être conçues et enregistrées en tenant compte du fait qu'elles seront visionnées à plusieurs reprises. Créez des vidéos de formation intemporelles afin de vous assurer que les informations sont pertinentes et utiles pour les utilisateurs qui reviennent les visionner.
Prendre en compte les différents styles d'apprentissage : chacun assimile les informations à sa manière ; il est donc essentiel de s'adapter aux différents styles d'apprentissage dans le cadre d'une formation en ligne. Utilisez une combinaison de visuels, de sons, de texte et d'autres éléments pour rendre votre vidéo plus accessible à tous.
Présenter le déroulement exact des workflows : lorsque vous expliquez aux spectateurs comment faire quelque chose, montrez-leur chaque étape du processus. Certains utilisateurs peuvent omettre des points mineurs qui vous semblent évidents.
Expliquer le pourquoi : il est utile de montrer et d'expliquer ce que vous faites, mais vous devez également indiquer pourquoi vous effectuez chaque action afin que les spectateurs les comprennent et connaissent leur raison d'être.
Se servir de ressources complémentaires : l'association de la vidéo à des ressources complémentaires rend la formation virtuelle plus accessible et plus complète. Vous pouvez utiliser les pages Confluence pour présenter, entre autres, des workflows étape par étape et des bonnes pratiques, et ce, afin d'accompagner les formations vidéo.
Facilitez le partage, le revisionnage et le déploiement des formations
Que vous créiez une bibliothèque de formations de toutes pièces ou que vous répondiez à une question posée sur Slack il y a cinq minutes, le processus est le même : enregistrez ce que vous leur montreriez, partagez le lien, puis passez à autre chose.
Avec Loom, chaque réponse rapide peut s'intégrer à un ensemble plus vaste : une bibliothèque que votre équipe et vos clients peuvent consulter, réutiliser et enrichir au fil du temps. Vous n'avez pas à choisir entre conduire un programme de formation officiel et vous contenter de répondre à la question. Grâce à la vidéo asynchrone, l'un devient naturellement l'autre.