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Herramienta de tickets para canales compartidos de Slack

Crea lazos con tus mejores clientes directamente en canales de Slack. Supervisa, gestiona y crea informes de las solicitudes.

¿No eres administrador? Prueba nuestro espacio aislado de Slack.

OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING
Slack logo
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Comunícate con tus clientes a través de las herramientas con las que trabajan para proporcionar soporte prioritario directamente en Slack

Convierte los mensajes en tickets

Usa un sencillo emoticono para convertir rápidamente cualquier mensaje de Slack en un ticket trazable.

Captura de pantalla de creación de tickets
Formulario de éxito del cliente

Crea formularios personalizados

Crea y clasifica los tickets con formularios ilimitados y totalmente personalizables.

Mejora la productividad del equipo

Haz un seguimiento del volumen de solicitudes, mide el índice CSAT y crea informes sobre los tiempos de primera respuesta y de resolución.

Captura de pantalla con varios clientes
Sincronización bidireccional con hilos

Beta Solo para Slack

Convierte cualquier mensaje en una respuesta guardada

Automatiza las respuestas a preguntas repetitivas y capacita a los empleados para que las resuelvan ellos mismos.

Comillas

Como profesional de operaciones de TI, hay herramientas que quieres llevar contigo a todas las empresas para las que trabajas. Halp es una de esas herramientas, es absolutamente necesaria si tu empresa utiliza Slack o Microsoft Teams.

Gian Luca D'Intino-Conte, analista de seguridad de operaciones de TI, Dialogue

Highlights

The benefits of conversational ticketing

Halp is a modern, lightweight help desk for humans who love Slack and Microsoft Teams.

Process icon

Automate your day with powerful workflows

Use our workflow engine to automate actions based on ticket fields, forms, keywords, replies, and more.

Avatar group icon

Actionable reporting on team performance

Measure ticket volume, response/resolution times, and agent performance.

Megaphone icon

Get notified about ticket updates directly via chat

Track ticket progress and update end-users and agents directly in Slack or Teams to ensure fast resolution.

Badge icon

Capture & answer email based tickets

Manage tickets submitted via both email and chat all in one centralized place.

Thumbs up icon

Loop in key stakeholders to streamline approvals

Add outside collaborators to a ticket so they can see its history and easily reply for quick approvals.

Checklist icon

Manage and search tickets in your tool of choice

View ticket lists and history, manage admin settings, and reply from an easy to use web interface.

Settings icon

Customize fields, statuses, and forms

Streamline operations with easily customizable settings that fit your team’s individual needs.

Speedometer icon

Improve response times and customer satisfaction

Meet your employees where they already work and automate repetitive tasks to handle requests quickly.

1up icon

Empower any team to manage their own requests

Set up queues and route tickets to different teams within your organization.

Integraciones

Funciona de forma independiente o se integra con los sistemas que utiliza tu equipo

Logotipo de Jira Service Management

Sincronización bidireccional de comentarios, campos y formularios con varios proyectos de Jira.

Logotipo de Jira Service Management

Sincronización bidireccional de comentarios, campos y formularios con varios proyectos de Jira.

Logotipo de Halp

Si no tienes un sistema de tickets, utiliza la potente plataforma de tickets de Halp por sí sola.