Herramienta de tickets para canales compartidos de Slack
Crea lazos con tus mejores clientes directamente en canales de Slack. Supervisa, gestiona y crea informes de las solicitudes.
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OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING
Comunícate con tus clientes a través de las herramientas con las que trabajan para proporcionar soporte prioritario directamente en Slack
Convierte los mensajes en tickets
Usa un sencillo emoticono para convertir rápidamente cualquier mensaje de Slack en un ticket trazable.
Crea formularios personalizados
Crea y clasifica los tickets con formularios ilimitados y totalmente personalizables.
Mejora la productividad del equipo
Haz un seguimiento del volumen de solicitudes, mide el índice CSAT y crea informes sobre los tiempos de primera respuesta y de resolución.
Halp Answers
La forma más inteligente de resolver solicitudes en Slack
Guarda respuestas a preguntas habituales añadiendo un sencillo emoticono a cualquier mensaje. Solo Slack
Añade una reacción para convertir un mensaje en una respuesta almacenada
Las respuestas almacenadas se recomiendan automáticamente para solicitudes similares
Como profesional de operaciones de TI, hay herramientas que quieres llevar contigo a todas las empresas para las que trabajas. Halp es una de esas herramientas, es absolutamente necesaria si tu empresa utiliza Slack o Microsoft Teams.
Gian Luca D'Intino-Conte, analista de seguridad de operaciones de TI, Dialogue
Destacados
Ventajas de los tickets conversacionales
Halp es un centro de ayuda moderno y ligero para personas a las que les encantan Slack y Microsoft Teams.
Automatiza tu día con flujos de trabajo eficaces
Utiliza nuestro motor de flujos de trabajo para automatizar acciones basadas en campos de tickets, formularios, palabras clave o respuestas, entre mucho más.
Informes prácticos de rendimiento del equipo
Mide el volumen de tickets, los tiempos de respuesta y resolución y el rendimiento de los agentes.
Recibe notificaciones sobre tickets directamente en el chat
Supervisa el progreso de los tickets e informa a los usuarios finales y a los agentes directamente en Slack o Teams para agilizar la resolución.
Registra y responde a tickets enviados por correo electrónico
Gestiona los tickets enviados por correo electrónico y chat, todo en un solo lugar centralizado.
Mantén informadas a las partes interesadas clave para agilizar las aprobaciones
Añade colaboradores externos a un ticket para que puedan ver su historial y responder fácilmente para agilizar las aprobaciones.
Gestiona y busca tickets en la herramienta que prefieras
Consulta las listas y el historial de tickets, gestiona la configuración de administración y responde desde una interfaz web fácil de usar.
Personaliza campos, estados y formularios
Optimiza las operaciones con ajustes fácilmente personalizables que se ajustan a las necesidades individuales de tu equipo.
Mejora los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente
Comunícate con tus empleados a través de las herramientas con las que trabajan y automatiza las tareas repetitivas para gestionar las solicitudes rápidamente.
Capacita a cualquier equipo para que gestione sus propias solicitudes
Configura colas y deriva los tickets a distintos equipos de tu organización.
Integraciones
Funciona de forma independiente o se integra con los sistemas que utiliza tu equipo
Sincronización bidireccional de comentarios, campos y formularios con varios proyectos de Jira.
Sincronización bidireccional de comentarios, campos y formularios con varios proyectos de Jira.
Si no tienes un sistema de tickets, utiliza la potente plataforma de tickets de Halp por sí sola.
¿Y ahora qué?
Ofrece los tickets conversacionales a tu equipo hoy mismo
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