Herramienta de tickets para canales compartidos de Slack
Crea lazos con tus mejores clientes directamente en canales de Slack. Supervisa, gestiona y crea informes de las solicitudes.
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Añadir a Teams ¿No eres administrador? Prueba nuestro espacio aislado de Slack.
OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING
Comunícate con tus clientes a través de las herramientas con las que trabajan para proporcionar soporte prioritario directamente en Slack
Convierte los mensajes en tickets
Usa un sencillo emoticono para convertir rápidamente cualquier mensaje de Slack en un ticket trazable.
Crea formularios personalizados
Crea y clasifica los tickets con formularios ilimitados y totalmente personalizables.
Mejora la productividad del equipo
Haz un seguimiento del volumen de solicitudes, mide el índice CSAT y crea informes sobre los tiempos de primera respuesta y de resolución.
Beta Solo para Slack
Convierte cualquier mensaje en una respuesta guardada
Automatiza las respuestas a preguntas repetitivas y capacita a los empleados para que las resuelvan ellos mismos.
Como profesional de operaciones de TI, hay herramientas que quieres llevar contigo a todas las empresas para las que trabajas. Halp es una de esas herramientas, es absolutamente necesaria si tu empresa utiliza Slack o Microsoft Teams.
Gian Luca D'Intino-Conte, analista de seguridad de operaciones de TI, Dialogue
Highlights
The benefits of conversational ticketing
Halp is a modern, lightweight help desk for humans who love Slack and Microsoft Teams.
Automate your day with powerful workflows
Use our workflow engine to automate actions based on ticket fields, forms, keywords, replies, and more.
Actionable reporting on team performance
Measure ticket volume, response/resolution times, and agent performance.
Get notified about ticket updates directly via chat
Track ticket progress and update end-users and agents directly in Slack or Teams to ensure fast resolution.
Capture & answer email based tickets
Manage tickets submitted via both email and chat all in one centralized place.
Loop in key stakeholders to streamline approvals
Add outside collaborators to a ticket so they can see its history and easily reply for quick approvals.
Manage and search tickets in your tool of choice
View ticket lists and history, manage admin settings, and reply from an easy to use web interface.
Customize fields, statuses, and forms
Streamline operations with easily customizable settings that fit your team’s individual needs.
Improve response times and customer satisfaction
Meet your employees where they already work and automate repetitive tasks to handle requests quickly.
Empower any team to manage their own requests
Set up queues and route tickets to different teams within your organization.
Integraciones
Funciona de forma independiente o se integra con los sistemas que utiliza tu equipo
Sincronización bidireccional de comentarios, campos y formularios con varios proyectos de Jira.
Sincronización bidireccional de comentarios, campos y formularios con varios proyectos de Jira.
Si no tienes un sistema de tickets, utiliza la potente plataforma de tickets de Halp por sí sola.
What’s next
Bring conversational ticketing to your team today
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